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公开(公告)号：CN116416040A
公开(公告)日：2023-07-11
申请号：CN202211716225.8
申请日：2022-12-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06Q40/02 , G06F8/36 , G06F8/38 , G06F8/71 , G06F16/9035 , G06F18/24 , G06F18/214
Abstract: 本申请涉及人工智能技术领域，具体公开了一种数字网点生成方法、装置、设备及存储介质，其中，方法包括：对接收到的服务请求进行分析，得到用户标识和请求信息；根据所述用户标识确定用户的群体画像，其中，所述用户为所述用户标识所关联的用户；根据所述群体画像在孪生模组池中确定至少一个第一候选网点模组；根据所述请求信息在所述孪生模组池中确定至少一个第二候选网点模组；根据所述至少一个第一候选网点模组和所述至少一个第二候选网点模组确定至少一个目标网点模组；根据所述群体画像和所述请求信息，对所述至少一个目标网点模组进行网点重组，得到数字网点。
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公开(公告)号：CN116384645A
公开(公告)日：2023-07-04
申请号：CN202211711400.4
申请日：2022-12-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06Q10/0631 , G06Q40/02
Abstract: 本申请提供了一种基于数字孪生技术的网点资源的配置方法及相关装置，包括：获取每个虚拟网点的业务状态；针对每个虚拟网点执行如下操作：根据当前处理的虚拟网点在当前业务受理时段的业务状态确定对应的实体网点的业务负荷；若检测到业务负荷超出预设负荷，则确定需要协调给其他虚拟网点的目标业务，以及确定其他虚拟网点中的至少一个候选虚拟网点，并从中确定适配目标客户需求的目标虚拟网点；向客户的终端设备发送虚拟网点跳转链接；接收选取指令，向终端设备发送目标虚拟网点的资源信息以实现通过目标虚拟网点为客户办理目标业务。如此，基于虚拟网点架构实现跨网点资源调度，提升风控的有效性，以及提高银行系统的资源利用率。
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公开(公告)号：CN116187677A
公开(公告)日：2023-05-30
申请号：CN202211711288.4
申请日：2022-12-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06Q10/0631 , G06Q40/02
Abstract: 本申请实施例公开了一种虚拟网点中基于客户需求的业务处理方法及相关装置，方法包括：接收客户通过终端设备发起的针对目标业务的办理请求；响应办理请求，获取能够受理目标业务的多个候选虚拟网点；确定多个候选虚拟网点所包括的多个柜员；从多个柜员中确定为客户办理目标业务的目标柜员；确定匹配度最高的目标柜员所属的目标虚拟网点的目标资源信息，资源信息中包括目标柜员的数字人形象；为终端设备配置目标资源信息，以使得客户能够在虚拟网点的虚拟可视化空间与数字人形象进行交互以完成所述目标业务。采用本申请实施例，能够提高银行服务系统进行业务处理的智能性和灵活性和效率，有利于提升客户体验。
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公开(公告)号：CN109284044B
公开(公告)日：2021-12-14
申请号：CN201810991764.X
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F3/0484 , G06K9/00 , G06Q40/06 , G06F16/25
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于大数据的功能菜单展示方法及相关设备，其中，该方法包括：在接收到用户输入的菜单展示请求的情况下，识别用户的身份信息，并根据身份信息在预设数据库中获取用户的历史行为数据，进而解析该历史行为数据，确定用户所需办理的目标业务，并在当前页面展示目标业务对应的功能菜单，可提高功能菜单的智能化展示。
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公开(公告)号：CN109214676A
公开(公告)日：2019-01-15
申请号：CN201810991781.3
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种业务订单处理方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：接收第一用户提交的业务办理请求，该业务办理请求中携带有业务标识、用户信息和业务办理需求信息。进一步地，识别业务标识，以确定出第一用户办理的目标业务，并基于业务办理需求信息和用户信息，生成目标业务对应的业务订单，向第二用户对应的客户端发送该业务订单，当接收到第二用户针对业务订单输入确认处理的指令时，将该业务订单分配至第二用户，以便于第二用户对该业务订单进行处理。采用本发明实施例，有利于提高业务处理的效率和智能性。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN109214676B
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN201810991781.3
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种业务订单处理方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：接收第一用户提交的业务办理请求，该业务办理请求中携带有业务标识、用户信息和业务办理需求信息。进一步地，识别业务标识，以确定出第一用户办理的目标业务，并基于业务办理需求信息和用户信息，生成目标业务对应的业务订单，向第二用户对应的客户端发送该业务订单，当接收到第二用户针对业务订单输入确认处理的指令时，将该业务订单分配至第二用户，以便于第二用户对该业务订单进行处理。采用本发明实施例，有利于提高业务处理的效率和智能性。
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公开(公告)号：CN109358922B
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN201810992368.9
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种个性化菜单展示方法、装置、智能终端及存储介质，该方法包括：在传感器检测到预设范围内存在用户时，智能终端可以调用摄像头采集用户的人脸图像，并解析人脸图像，识别用户的用户身份，进而在建立连接的业务系统中获取与用户身份匹配的历史业务数据，根据历史业务数据确定用户所属的目标客户等级，在当前显示界面展示所述目标客户等级对应的页面元素。采用本发明实施例，有利于提高菜单展示的趣味性。
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公开(公告)号：CN109345370A
公开(公告)日：2019-02-15
申请号：CN201810999170.3
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于人脸识别的风险预测方法、装置、终端及可读介质，其中，该方法包括：获取摄像装置拍摄目标对象采集到的人脸图像，其中，所述摄像装置设置在预设区域内；对所述人脸图像进行图像识别，得到所述人脸图像的五官特征信息；对所述五官特征信息进行解析，确定与所述五官特征信息对应的情绪信息；根据所述情绪信息，对所述目标对象进行风险预测。通过这种方式，实现智能化和自动化地进行风险控制，提升了风险控制的效率。
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公开(公告)号：CN109299666A
公开(公告)日：2019-02-01
申请号：CN201810999187.9
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于行为数据的网点调整方法、装置、终端及可读介质，其中，该方法包括：检测预设网点区域内是否存在目标对象；如果检测结果为是，则向图像采集终端发送跟踪指令，所述跟踪指令用于指示所述图像采集终端的拍摄装置对所述目标对象进行跟踪识别，获取所述目标对象在所述预设网点区域内的行为数据；获取所述图像采集终端发送的行为数据，并根据所述行为数据确定所述目标对象的行为习惯；根据所述行为习惯，对所述预设网点区域的布局和/或业务流程进行调整。通过这种方式，实现对网点区域的布局和/或业务流程进行智能化和自动化调整，优化了网点布局，提升了用户体验。
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公开(公告)号：CN116127732A
公开(公告)日：2023-05-16
申请号：CN202211733187.7
申请日：2022-12-30
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F30/20 , G06Q10/0635 , G06Q40/02
Abstract: 本申请实施例公开了一种虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法及相关装置，方法包括：获取柜员的虚拟柜员模型在当前监测周期的业务状态和行为数据；调取预设的柜员在业务状态下的个性化合规行为子集；确定柜员的参考行为；若根据参考行为查询个性化合规行为子集确定出参考行为存疑，且业务状态为未处理业务，则根据当前监测周期的业务状态和行为数据创建柜员的行为异常事件，执行步骤a、步骤b或步骤c，若确定出参考行为合规，则继续下一个监测周期的数据处理。采用本申请实施例，能够实现针对虚拟网点中柜员的个性化行为的监测，避免将柜员个性化行为误识别为异常行为，提高虚拟网点异常事件识别的准确度和效率以及实时性。
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