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公开(公告)号：CN114218950B
公开(公告)日：2025-05-23
申请号：CN202111545451.X
申请日：2021-12-16
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F40/295 , G06F16/36 , G06Q40/02 , G06N5/022
Abstract: 本申请提供一种异常实体识别方法、装置、设备、存储介质及程序产品，涉及知识图谱技术领域。该方法包括：获取预先构建知识图谱；根据待识别实体的关系数据计算待识别实体对应的关系强度；根据待识别实体对应的关系强度计算待识别实体的异常疑似度传递系数；根据待识别实体的异常疑似度传递系数确定异常疑似度；根据待识别实体的异常疑似度识别其是否为异常实体。本申请的方案，能够确定待识别实体是否为异常实体，还能够确定待识别实体异常的程度。
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公开(公告)号：CN112182177B
公开(公告)日：2024-10-01
申请号：CN202011025702.7
申请日：2020-09-25
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/36
Abstract: 本发明实施例公开了一种用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：确定用户问题中关键词所属问题集合；其中，问题集合为实体集合；或者，问题集合为属性集合、属性值集合和关系集合中的至少一项，以及实体集合；根据实体集合中的实体元素数量和问题集合的集合类型，确定问题类型；根据问题集合中元素的元素类型和元素名称，问题集合的集合类型，以及问题类型，生成查询语句；根据查询语句查询预先构建的知识图谱，得到用户问题的问题答案。通过运行本发明实施例所提供的技术方案，可以解决人机交互系统中当用户问题不常见或者问题较为复杂时，系统无法给出对应的答案的问题，实现提高用户问题处理效率和准确率的效果。
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公开(公告)号：CN117828025A
公开(公告)日：2024-04-05
申请号：CN202410005566.7
申请日：2024-01-02
Applicant: 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
IPC: G06F16/33 , G06F16/36 , G06F40/30 , G06F40/211 , G06F40/284 , G06F40/295
Abstract: 本公开涉及人工智能技术领域，具体公开了一种基于人工智能的文件内容审查方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：对与目标审查任务关联的待审查文件进行分句处理，获得待审查文件中的各文本语句；基于目标审查任务所属的审查领域对应的领域知识图谱，关联出与各文本语句对应的上下文语句集合；根据各文本语句和各文本语句对应的上下文语句集合，生成各文本语句的上下文语义向量表示；基于任一文本语句的上下文语义向量表示与各问题语句进行匹配，确定任一文本语句的问题语句匹配结果；根据各文本语句的问题语句匹配结果，确定待审查文件的文件内容审查结果。采用本方法能够达到提高文件审查效率的有益效果。
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公开(公告)号：CN111737490B
公开(公告)日：2023-07-25
申请号：CN202010563615.0
申请日：2020-06-19
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明提供了一种基于银行渠道的知识图谱本体模型生成方法及装置，该方法包括：接收银行渠道的物理渠道数据；所述物理渠道数据包括：柜面交易流水数据、网点设备交易流水数据、机构员工数据、地理信息数据、业务菜单维表数据、网点信息数据、员工复核流水数据以及客户信息数据。依据本发明可以方便业务管理者分析渠道特性，并支持网点画像特征查询、人员运营能力查询、客户动线分析等应用场景，为渠道精细化管理提供有力支撑。
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公开(公告)号：CN116029507A
公开(公告)日：2023-04-28
申请号：CN202211705808.0
申请日：2022-12-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06Q10/0631 , G06Q10/067 , G06Q40/02 , G06Q50/10
Abstract: 本申请实施例公开了基于数字孪生的银行资源调配方法及相关产品，所述方法包括：服务群组设备采集多个虚拟网点的接待用户的数量，依据该数量计算多个网点对应的多个载荷值，依据载荷值处于的区间段确定多个虚拟网点对应的多个繁忙程度；服务群组设备依据多个繁忙程度定位超时网点，从其他网点中选择空闲员工，将该空闲员工的虚拟形状投射到超时网点；服务群组设备统计投射到超时网点的空闲员工的空闲率，依据该空闲率动态调整该空闲员工的数量。本申请提供的技术方案具有用户体验度高的优点。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN109063151B
公开(公告)日：2022-07-12
申请号：CN201810895683.X
申请日：2018-08-08
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F16/215 , G06F16/245
Abstract: 本发明提供了一种商业银行数据融合方法及装置，该方法可以选取被融合内部数据的目标标签文件并获取目标标签文件的目标字段内容，以及生成被融合外部数据的源标签文件并获取源标签文件的源字段内容，进而对目标字段内容和源字段内容进行融合处理。本发明通过建立统一的数据规范，对商业银行的行内数据进行标签化管理，从而支持按决策目标定制数据。同时因分析决策过程是一个不断递进的过程，因此无需一次性准备数据，提高了数据融合灵活性，相应也就降低了融合成本。
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公开(公告)号：CN112949758A
公开(公告)日：2021-06-11
申请号：CN202110341702.6
申请日：2021-03-30
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及人工智能技术领域，公开了一种应答模型的训练方法、应答方法、装置、设备及存储介质，应答模型的训练方法包括：基于知识图谱提取出的实体信息构建意图训练样本；基于预训练模型构建问答训练样本；根据所述意图训练样本和所述问答训练样本构建应答模型训练样本；使用所述应答模型训练样本对预先构建的应答模型进行训练，得到训练好的应答模型。本发明实施例提供的方法通过根据知识图谱抽取结果自动生成训练语料，完成端到端的应答模型的会话设计与会话构建，将规则和深度学习结合应用提高了生成的应答模型训练样本与真实问答数据的相似性，一定程度上提高了生成文本的泛化能力，进而提高了应答模型的通用性。
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公开(公告)号：CN111737490A
公开(公告)日：2020-10-02
申请号：CN202010563615.0
申请日：2020-06-19
Applicant: 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
Abstract: 本发明提供了一种基于银行渠道的知识图谱本体模型生成方法及装置，该方法包括：接收银行渠道的物理渠道数据；所述物理渠道数据包括：柜面交易流水数据、网点设备交易流水数据、机构员工数据、地理信息数据、业务菜单维表数据、网点信息数据、员工复核流水数据以及客户信息数据。依据本发明可以方便业务管理者分析渠道特性，并支持网点画像特征查询、人员运营能力查询、客户动线分析等应用场景，为渠道精细化管理提供有力支撑。
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公开(公告)号：CN111159401A
公开(公告)日：2020-05-15
申请号：CN201911329749.X
申请日：2019-12-20
Applicant: 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
IPC: G06F16/35 , G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/2458
Abstract: 本发明公开一种基于短会话的关联信息提取方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，通过获取会话请求内容，构建相似会话请求内容集，利用上述会话请求内容集根据会话请求内容在会话中出现的先后顺序构建相似会话请求内容列表；然后确定关联信息后提取关联信息。采用本申请技术方案科学合理的提取相关性强、意图明确的具有业务含义的会话请求内容，可以准确把握客户请求意图之间的关联关系、分析多客户群相似问题，能有效提升客服机器人业务素材收集效率，降低人工干预，明显提升其个性化精准推荐、相似性扩展等能力。
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公开(公告)号：CN114297501B
公开(公告)日：2025-03-21
申请号：CN202111649278.8
申请日：2021-12-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F16/9535 , G06F40/279 , G06F40/284 , G06F18/22
Abstract: 本申请提供一种文本推荐方法、装置、设备及介质，涉及自然语言处理技术领域，通过获取多个文本中每一文本的文本特征；根据所述每一文本的文本特征，确定所述每一文本的特征向量，并根据所述每一文本的特征向量生成所述多个文本的特征矩阵；根据所述多个文本的特征矩阵，确定所述多个文本的子特征矩阵，并根据所述多个文本的子特征矩阵确定所述多个文本之间的相似度信息；其中，所述子特征矩阵的数量为至少两个；根据所述相似度信息，确定预设文本库中的文本中的待推荐文本，并向用户推荐所述待推荐文本。采用本技术方案，能够准确且快速地向用户推荐相似的文本。
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