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公开(公告)号：CN104867250A
公开(公告)日：2015-08-26
申请号：CN201510194926.3
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种业务办理资料的处理方法及装置，所述方法包括：接收用户通过业务填单终端提交的用户标识和业务办理资料；建立所述用户标识和所述业务办理资料的对应关系；当检测到携带所述用户标识的业务办理请求输入时，根据所述用户标识和所述业务办理资料的对应关系，向所述业务办理人员推送所述用户标识对应的所述业务办理资料，以使所述业务办理人员根据所述业务办理资料进行业务办理。采用本发明，可以提供业务办理资料的录入效率和准确率。
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公开(公告)号：CN104867250B
公开(公告)日：2018-09-14
申请号：CN201510194926.3
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种业务办理资料的处理方法及装置，所述方法包括：接收用户通过业务填单终端提交的用户标识和业务办理资料；建立所述用户标识和所述业务办理资料的对应关系；当检测到携带所述用户标识的业务办理请求输入时，根据所述用户标识和所述业务办理资料的对应关系，向所述业务办理人员推送所述用户标识对应的所述业务办理资料，以使所述业务办理人员根据所述业务办理资料进行业务办理。采用本发明，可以提供业务办理资料的录入效率和准确率。
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公开(公告)号：CN104850937A
公开(公告)日：2015-08-19
申请号：CN201510194206.7
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种业务办理分流的方法及装置，所述方法可以包括：接收用户提交的待办理的目标业务的目标业务类型；获取预先设置的业务类型和办理渠道的对应关系；根据所述对应关系为所述用户分配所述目标业务类型对应的目标办理渠道；在展示屏中向所述用户展示所述目标业务类型对应的目标办理渠道，以使所述用户到所述目标办理渠道对应的办理区域办理目标业务。采用本发明，可以实现业务办理的自动化分流，提高业务办理分流的效率。
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公开(公告)号：CN109389036A
公开(公告)日：2019-02-26
申请号：CN201810999216.1
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06K9/00
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于AR的信息推送方法、装置、终端及可读介质，其中方法包括：获取摄像装置在预设范围内拍摄目标对象得到的目标图像；对所述目标图像进行人脸识别，得到所述目标对象的人脸特征信息；根据所述人脸特征信息，确定预设的用户数据库中是否存在与所述人脸特征信息对应的用户信息；如果存在，则对所述目标对象进行跟踪拍摄，并获取所述目标对象的位置信息；将所述位置信息和所述用户信息发送至与所述AR智能终端建立通信连接的移动终端进行显示，以提醒与所述移动终端对应的服务人员服务所述目标对象。通过这种方式，提高了为客户服务的有效性，提升了客户体验。
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公开(公告)号：CN109190038A
公开(公告)日：2019-01-11
申请号：CN201810999218.0
申请日：2018-08-29
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: G06F16/9535
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及介质，其中，该方法包括：获取目标用户的待办业务信息；根据所述目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内所述待办业务的各个办理网点，并分别获取所述各个办理网点的预约环境信息；根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，并输出针对所述目标网点的推荐信息。采用本发明实施例，能够智能地为客户推荐业务办理的网点，节省了用户时间，提升了用户体验。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN104835265B
公开(公告)日：2017-08-29
申请号：CN201510194896.6
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM业务办理的方法及系统，该方法包括：VTM接收针对客户输入的办理目标业务指令；办理目标业务指令携带目标业务的业务类型；VTM根据目标业务的业务类型判断是否需要开启监控视频录制；若需要，VTM启动摄像头，开启监控视频录制；VTM从VTA获取柜员的忙闲度；VTM显示柜员的忙闲度；柜员处理目标业务；VTM接收针对客户根据柜员的忙闲度输入的选择目标柜员的选择指令；VTM响应选择指令，调用目标柜员接入VTM监控视频；VTM请求VTA建立目标柜员对应的主机与VTM之间的控制界面共享，以使目标柜员通过控制界面共享为客户提供业务指导；VTM引导客户根据目标柜员的业务指导在VTM上办理目标业务。实施本发明实施例，可以有效提高复杂业务的办理效率。
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公开(公告)号：CN104851209A
公开(公告)日：2015-08-19
申请号：CN201510194302.1
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM业务办理的方法及系统，该方法包括：VTM接收针对客户根据提示信息输入的呼叫远程专家指令；VTM从远程专家管理平台获取远程专家的忙闲度；VTM根据客户级别和远程专家的忙闲度，调用目标远程专家接入VTM监控视频；VTM请求远程专家管理平台建立目标远程专家对应的主机与VTM之间的控制界面共享，以使目标远程专家通过控制界面共享为客户提供业务指导；VTM引导客户根据目标远程专家的业务指导在VTM上办理目标业务。实施本发明实施例，可以在VTM上提供远程专家视频指导。
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公开(公告)号：CN104836854A
公开(公告)日：2015-08-12
申请号：CN201510194912.1
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
IPC: H04L29/08
Abstract: 本发明实施例公开了一种业务资讯的展示方法及装置，该方法包括：读取用户从多个业务射频卡中选择的一个业务射频卡的标识信息；将读取到的所述标识信息发送到远程服务器，其中，所述远程服务器中预存有标识信息与业务资讯标识的对应关系；接收所述远程服务器反馈的与所述读取到的标识信息对应的业务资讯标识；播报所述接收到的所述业务资讯标识对应的业务资讯。采用本发明解决了现有技术中，向提供的业务资讯比较呆板枯燥，不容易被客户理解，也很难激发客户学习欲望的问题。
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公开(公告)号：CN104835252A
公开(公告)日：2015-08-12
申请号：CN201510195051.9
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM纸质凭条回收方法及装置，该方法包括：当客户在VTM上完成交易之前，生成包含二维码的纸质凭条，二维码携带第一交易信息；打印包含二维码的纸质凭条；在VTM的显示屏上输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将包含二维码的纸质凭条放置在预设区域并签名；利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取客户签名图像；在VTM的显示屏上输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含二维码和客户签名的纸质凭条放入回收箱；扫描包含二维码和客户签名的纸质凭条，获取第二交易信息；验证第一交易信息与第二交易信息是否一致；若一致，在VTM的显示屏上输出交易成功提示信息。实施本发明实施例，可以丰富纸质凭条的内容。
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公开(公告)号：CN104834996A
公开(公告)日：2015-08-12
申请号：CN201510194917.4
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种填单方法及装置，所述方法包括：接收用户输入的待办理业务的目标业务类型和用户标识；获取目标业务类型对应的目标表单项填写流程；按照目标表单项填写流程展示对应的至少一个填写界面；展示当前填写界面时，从资料数据库获取用户标识对应的已填业务资料；判断已填业务资料中是否包含当前填写界面中业务表单项的表单项内容，若是，则将表单项内容填入当前填写界面中对应的业务表单项，若否，则将业务表单项对应的填写引导信息展示给用户；目标表单项填写流程结束后，提交在目标表单项填写流程中填入表单项内容的业务表单项。采用本发明，可以提高用户填单的效率，进而缩短业务办理周期。
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