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公开(公告)号：CN104851209B
公开(公告)日：2018-08-28
申请号：CN201510194302.1
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM业务办理的方法及系统，该方法包括：VTM接收针对客户根据提示信息输入的呼叫远程专家指令；VTM从远程专家管理平台获取远程专家的忙闲度；VTM根据客户级别和远程专家的忙闲度，调用目标远程专家接入VTM监控视频；VTM请求远程专家管理平台建立目标远程专家对应的主机与VTM之间的控制界面共享，以使目标远程专家通过控制界面共享为客户提供业务指导；VTM引导客户根据目标远程专家的业务指导在VTM上办理目标业务。实施本发明实施例，可以在VTM上提供远程专家视频指导。
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公开(公告)号：CN104835252B
公开(公告)日：2019-04-05
申请号：CN201510195051.9
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM纸质凭条回收方法及装置，该方法包括：当客户在VTM上完成交易之前，生成包含二维码的纸质凭条，二维码携带第一交易信息；打印包含二维码的纸质凭条；在VTM的显示屏上输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将包含二维码的纸质凭条放置在预设区域并签名；利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取客户签名图像；在VTM的显示屏上输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含二维码和客户签名的纸质凭条放入回收箱；扫描包含二维码和客户签名的纸质凭条，获取第二交易信息；验证第一交易信息与第二交易信息是否一致；若一致，在VTM的显示屏上输出交易成功提示信息。实施本发明实施例，可以丰富纸质凭条的内容。
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公开(公告)号：CN104851209A
公开(公告)日：2015-08-19
申请号：CN201510194302.1
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM业务办理的方法及系统，该方法包括：VTM接收针对客户根据提示信息输入的呼叫远程专家指令；VTM从远程专家管理平台获取远程专家的忙闲度；VTM根据客户级别和远程专家的忙闲度，调用目标远程专家接入VTM监控视频；VTM请求远程专家管理平台建立目标远程专家对应的主机与VTM之间的控制界面共享，以使目标远程专家通过控制界面共享为客户提供业务指导；VTM引导客户根据目标远程专家的业务指导在VTM上办理目标业务。实施本发明实施例，可以在VTM上提供远程专家视频指导。
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公开(公告)号：CN104835252A
公开(公告)日：2015-08-12
申请号：CN201510195051.9
申请日：2015-04-22
Applicant: 中国建设银行股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种VTM纸质凭条回收方法及装置，该方法包括：当客户在VTM上完成交易之前，生成包含二维码的纸质凭条，二维码携带第一交易信息；打印包含二维码的纸质凭条；在VTM的显示屏上输出第一提示信息，第一提示信息用于提示客户将包含二维码的纸质凭条放置在预设区域并签名；利用高拍仪对预设区域进行拍摄，获取客户签名图像；在VTM的显示屏上输出第二提示信息，第二提示信息用于提示客户将包含二维码和客户签名的纸质凭条放入回收箱；扫描包含二维码和客户签名的纸质凭条，获取第二交易信息；验证第一交易信息与第二交易信息是否一致；若一致，在VTM的显示屏上输出交易成功提示信息。实施本发明实施例，可以丰富纸质凭条的内容。
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