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公开(公告)号：CN113726960A
公开(公告)日：2021-11-30
申请号：CN202010452758.4
申请日：2020-05-26
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明公开了多AI能力引擎对接和内容分发装置、方法和介质。该装置包括：呼叫中心接口模块，被配置为通过MRCP/RTP协议接收从呼叫中心输出的语音流和包括业务发起方信息的业务管理信息；AI能力引擎接口模块，被配置为通过所包括的多个接口模块适配至少一个AI能力引擎；语音流解析模块，被配置为根据业务发起方查询智能化应用的订阅信息，根据订阅信息对语音流进行切分和分流，并将分流后的语音流发送到AI能力引擎接口模块；管理配置模块，被配置为根据订阅信息通过至少一个接口模块调用至少一个AI能力引擎；和能力引擎识别结果收发模块，被配置为接收来自所调用的AI能力引擎的识别结果并将其封装为HTTP标准接口，根据订阅信息将其分发到对应的智能化应用。
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公开(公告)号：CN113630464A
公开(公告)日：2021-11-09
申请号：CN202110913610.0
申请日：2021-08-10
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明提供了分布式语音处理方法、系统、设备及存储介质，其中，方法包括：接收请求端发送的一语音数据流；向自分发处理模块集群中选出的分发处理模块发送语音数据流，建立请求端、语音数据流与被选中的分发处理模块的第一映射关系；将语音数据流切片为若干个语音片段后，向自对应的分布式服务容器集群中选出的分布式服务容器分发语音片段，并建立语音片段与分布式服务容器的第二映射关系；将收到的语音片段分别进行处理，各自获得对应的处理结果；以及根据第二映射关系组合各语音片段对应处理结果，并根据第一映射关系将反馈结果返回请求端。本发明能够在容器集群多副本部署场景下同一语音流和服务副本对应的一致性，减少服务器带宽，节省资源。
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公开(公告)号：CN113239204B
公开(公告)日：2025-04-08
申请号：CN202110635207.6
申请日：2021-06-08
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/353 , G06F40/211 , G06F40/216 , G06F40/284 , G06N3/045 , G06N3/096 , G10L15/26
Abstract: 本公开提供一种文本分类方法、装置、电子设备和计算机可读介质；涉及自然语言处理技术领域。所述文本分类方法包括：获取待分类文本，对待分类文本进行第一文本分类处理，得到对应的第一文本标签；当存在多个第一文本标签的标签概率大于概率阈值时，对待分类文本进行文本分割处理，得到分割文本；对分割文本进行第二文本分类处理，以得到对应的第二文本标签；根据第一文本标签与第二文本标签确定待分类文本对应的目标文本标签。本公开通过对文本进行分割，基于分割文本进行文本分类，可以有效提高文本分类的准确率，同时可以定位文本标签的具体位置，不易产生漏判。
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公开(公告)号：CN113726960B
公开(公告)日：2022-09-30
申请号：CN202010452758.4
申请日：2020-05-26
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明公开了多AI能力引擎对接和内容分发装置、方法和介质。该装置包括：呼叫中心接口模块，被配置为通过MRCP/RTP协议接收从呼叫中心输出的语音流和包括业务发起方信息的业务管理信息；AI能力引擎接口模块，被配置为通过所包括的多个接口模块适配至少一个AI能力引擎；语音流解析模块，被配置为根据业务发起方查询智能化应用的订阅信息，根据订阅信息对语音流进行切分和分流，并将分流后的语音流发送到AI能力引擎接口模块；管理配置模块，被配置为根据订阅信息通过至少一个接口模块调用至少一个AI能力引擎；和能力引擎识别结果收发模块，被配置为接收来自所调用的AI能力引擎的识别结果并将其封装为HTTP标准接口，根据订阅信息将其分发到对应的智能化应用。
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公开(公告)号：CN113808588B
公开(公告)日：2024-12-13
申请号：CN202010534986.6
申请日：2020-06-12
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开涉及一种智能语音导航方法、装置和系统、计算机可读存储介质。该智能语音导航方法包括：排队机将用户语音流发送到语音识别装置和语义识别装置；语义识别装置将用户语音流的语音语义识别内容发送到智能语音导航装置；智能语音导航装置根据所述语音语义识别内容生成短编码标识，建立语音语义识别内容和短编码标识的对应关系；智能语音导航装置将短编码标识返回给排队机；排队机将短编码标识发送到互动式语音应答服务器；互动式语音应答服务器根据短编码标识从智能语音导航装置获取对应的语音语义识别内容。本公开基于自定义XID短码机制，解决了主流排队机对智能导航识别文字信息过长受限问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113395284B
公开(公告)日：2022-12-30
申请号：CN202110665712.5
申请日：2021-06-16
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04L69/08 , H04L65/1104 , H04L65/65 , H04L65/80
Abstract: 本发明提供了多场景的语音服务实时匹配方法、系统、设备及存储介质，其中，匹配方法包括：服务端设备对客户端设备上传的网络包进行解析，过滤出基于会话初始协议或基于媒体资源控制协议的网络包；服务端设备将基于会话初始协议的网络包进行协议转换，转换为媒体资源控制协议的网络包；服务端设备对媒体资源控制协议的网络包进行解析获得语音包和呼叫信息，呼叫信息被配置于由客户端设备发起的语音服务请求获得的消息字段中的预设字段，呼叫信息至少包括已签约的语音业务的唯一标识；服务端设备至少基于呼叫信息对应的语音业务处理网络包的语音包。本发明能够兼容两种协议的语音流来源，通过复合调用多种实时语音应用服务来匹配不同的业务场景。
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公开(公告)号：CN114627854A
公开(公告)日：2022-06-14
申请号：CN202011420932.3
申请日：2020-12-08
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明提供语音识别方法、语音识别系统及存储介质。语音识别方法包括：语音流处理步骤，接收语音流，将所述语音流分割为语音帧；语音帧处理步骤，对所述语音帧进行静音判断；以及语音识别步骤，根据所述静音判断的结果，与语音识别引擎交互消息。
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公开(公告)号：CN113808588A
公开(公告)日：2021-12-17
申请号：CN202010534986.6
申请日：2020-06-12
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开涉及一种智能语音导航方法、装置和系统、计算机可读存储介质。该智能语音导航方法包括：排队机将用户语音流发送到语音识别装置和语义识别装置；语义识别装置将用户语音流的语音语义识别内容发送到智能语音导航装置；智能语音导航装置根据所述语音语义识别内容生成短编码标识，建立语音语义识别内容和短编码标识的对应关系；智能语音导航装置将短编码标识返回给排队机；排队机将短编码标识发送到互动式语音应答服务器；互动式语音应答服务器根据短编码标识从智能语音导航装置获取对应的语音语义识别内容。本公开基于自定义XID短码机制，解决了主流排队机对智能导航识别文字信息过长受限问题。
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公开(公告)号：CN113239204A
公开(公告)日：2021-08-10
申请号：CN202110635207.6
申请日：2021-06-08
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/35 , G06F40/211 , G06F40/216 , G06F40/289 , G06K9/62 , G10L15/26
Abstract: 本公开提供一种文本分类方法、装置、电子设备和计算机可读介质；涉及自然语言处理技术领域。所述文本分类方法包括：获取待分类文本，对待分类文本进行第一文本分类处理，得到对应的第一文本标签；当存在多个第一文本标签的标签概率大于概率阈值时，对待分类文本进行文本分割处理，得到分割文本；对分割文本进行第二文本分类处理，以得到对应的第二文本标签；根据第一文本标签与第二文本标签确定待分类文本对应的目标文本标签。本公开通过对文本进行分割，基于分割文本进行文本分类，可以有效提高文本分类的准确率，同时可以定位文本标签的具体位置，不易产生漏判。
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公开(公告)号：CN113395284A
公开(公告)日：2021-09-14
申请号：CN202110665712.5
申请日：2021-06-16
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04L29/06
Abstract: 本发明提供了多场景的语音服务实时匹配方法、系统、设备及存储介质，其中，匹配方法包括：服务端设备对客户端设备上传的网络包进行解析，过滤出基于会话初始协议或基于媒体资源控制协议的网络包；服务端设备将基于会话初始协议的网络包进行协议转换，转换为媒体资源控制协议的网络包；服务端设备对媒体资源控制协议的网络包进行解析获得语音包和呼叫信息，呼叫信息被配置于由客户端设备发起的语音服务请求获得的消息字段中的预设字段，呼叫信息至少包括已签约的语音业务的唯一标识；服务端设备至少基于呼叫信息对应的语音业务处理网络包的语音包。本发明能够兼容两种协议的语音流来源，通过复合调用多种实时语音应用服务来匹配不同的业务场景。
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