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公开(公告)号：CN114926943A
公开(公告)日：2022-08-19
申请号：CN202210569954.9
申请日：2022-05-24
Applicant: 国网河北省电力有限公司邯郸供电分公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本申请提供的一种智能服务系统，包括：共享充电装置、支付装置、生活服务装置以及显示装置，共享充电装置与充电站通信连接，共享充电装置用于提供充电界面，支付装置与支付终端通信连接，支付终端提供多种待售卖商品以及付费链接，支付装置用于根据付费链接，提供多个待售卖商品的支付界面，生活服务装置与电力终端通信连接，生活服务装置用于提供电力缴费界面，电力终端用于根据生活服务装置提供的缴费信息，提供电力以及显示装置分别与共享充电装置、支付装置、生活服务装置通信连接，显示装置用于显示充电界面、支付界面以及电力缴费界面。通过共享充电装置、支付装置以及生活服务装置为用户提供充电、缴费等，以实现智能化充电、缴费等。
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公开(公告)号：CN114400683A
公开(公告)日：2022-04-26
申请号：CN202210068852.9
申请日：2022-01-21
Applicant: 国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院 , 沈阳工业大学 , 大连理工大学 , 大连融科储能技术发展有限公司 , 沈阳农业大学 , 国家电网有限公司 , 南京南瑞继保工程技术有限公司
Inventor： 闫振宏 , 朱钰 , 卢盛阳 , 孟令林 , 王会斌 , 王海鑫 , 杨俊友 , 王同 , 张武洋 , 蔡玉朋 , 于同伟 , 楚天丰 , 卢岩 , 宋保泉 , 李鹏里 , 周佳旭 , 蒋顺平 , 刘东奇 , 刘宗浩 , 张蓉 , 张莉 , 王宁 , 王慧 , 王俊 , 冯彪 , 丁勇
Abstract: 本发明公开了适用于风电并网低频振荡的附加阻尼抑制方法，该方法为以下步骤，步骤一：构建风电并网结构；步骤二：搭建虚拟同步发电机控制结构，虚拟同步发电机控制包括模拟转子运动方程模块、虚拟励磁调节器和附加阻尼控制器；步骤三：附加阻尼控制器以模拟转子运动方程模块中的虚拟同步发电机角速度与电网角速度为输入，经过增益，滤波、补偿环节输出反馈到虚拟励磁调节器模块，作为励磁附加信号，最后在系统中引入反馈信号TADC；步骤四：通过自适应改变附加阻尼控制器的参数调整输出电压，进而影响电力系统的阻尼特性，从而更好的抑制低频振荡。附加阻尼控制环节并不会影响原系统的稳定运行状态，无需另加复位环节。
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公开(公告)号：CN114240250A
公开(公告)日：2022-03-25
申请号：CN202210001897.4
申请日：2022-01-04
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: G06Q10/06
Abstract: 本发明实施例公开了一种职业评测的智能管理方法及系统，涉及数据处理技术领域。该方法的一具体实施方式包括：基于评测的目标对象，确定评价因子以及每个评价因子的权重，并获取所述评价因子的历史数据；根据所述评价因子的历史数据，为每个所述评价因子建立样本集；根据所述权重以及所述样本集，建立目标对象的正态分布模型，从而得到目标对象的评测结果；根据所述评测结果，确定所述目标对象的管理策略。由此，本发明实施例可以实现。采用本发明实施例中的评价方法可以避免对人员考核时只参考一次考评数据、且没有可量化考评标准的弊端，给出目标对象真实的服务水平结果。
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公开(公告)号：CN112989613A
公开(公告)日：2021-06-18
申请号：CN202110292162.7
申请日：2021-03-18
Applicant: 南昌科晨电力试验研究有限公司 , 国家电网有限公司 , 国网江西省电力有限公司电力科学研究院
IPC: G06F30/20 , G06F30/28 , G06F113/08 , G06F119/08 , G06F119/14
Abstract: 一种基于部件特征参数的汽轮机组仿真计算方法，所述方法将单个调节级喷嘴特征面积和效率、压力级级组特征通流面积和效率、阀门全开流量系数和固有流量特性曲线部件特征参数分别为汽轮机组各部件的唯一性标记，形成同一部件或不同部件的辨识和匹配功能，开展汽轮机调门阀序调整和主、辅机设备改造场景下的仿真计算。本发明方法依据研究对象的固有特性，通过部件特征参数标记，实现同一部件或不同部件的辨识和匹配，便于开展汽轮机组设备变更或改造前、后的性能对比。
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公开(公告)号：CN112015777A
公开(公告)日：2020-12-01
申请号：CN202010812317.0
申请日：2020-08-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/2458 , G06Q10/04 , G06Q10/06 , G06Q10/00 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于多源数据进行故障停电智能预警的方法及其系统，涉及到供电领域，包括以下步骤：以下步骤：故障停电区域定位；重复报修合并提醒；故障停电预警研判技术预警分析；预警信息传递。本发明，基于营配调多源海量电力数据，通过设置预警规则、阀值，构建故障停电智能预警模型，并制定对应措施，形成“信息、预警、措施”三位一体的服务模式，为客服代表提供准确和有效的服务支撑，实现区域故障突发后快速响应，提升客服中心应对话务蜂拥压力，提高客户满意度。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN112007313A
公开(公告)日：2020-12-01
申请号：CN202010787685.4
申请日：2020-08-07
Applicant: 国网浙江省电力有限公司金华供电公司 , 国网浙江省电力有限公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供了一种用于变电站消防室的智能监测系统，属于变电站消防室的监测设备领域。智能监测系统包括控制器、用于监测消防器材使用情况的磁吸装置、用于检测消防器材重量的测重装置、用于监测消防室内温度和湿度的温湿度监测装置、用于监控室内信息的摄像装置和报警装置，磁吸装置包括用于分别位于消防器材和消防器材固定架上的第一磁体和第二磁体，第一磁体和第二磁体之间为磁性连接，温湿度监测装置包括温度传感器和湿度传感器，摄像装置包括摄像头，报警装置包括火灾报警灯，本发明的优点在于，采用这种结构，能够对消防器材的使用进行管控，本发明用于对变电站消防室进行监测。
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公开(公告)号：CN109256802B
公开(公告)日：2020-11-10
申请号：CN201811168924.7
申请日：2018-10-08
Applicant: 南京千智电气科技有限公司 , 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国网江苏省电力有限公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供了一种调峰供电控制方法与装置，涉及供电技术领域。通过获取当前时间，然后依据当前时间与预设定的供电时段对应关系确定供电时段，其中，供电时段包括第一时段、第二时段以及第三时段，最后普依据供电时段控制发电装置与储能装置进行供电。本发明提供的调峰供电控制方法与装置具有供电更加稳定的效果。
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公开(公告)号：CN111489765A
公开(公告)日：2020-08-04
申请号：CN201910081795.6
申请日：2019-01-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: G10L25/60 , G10L25/63 , G10L25/12 , G10L25/18 , G10L25/24 , G10L15/26 , G10L15/02 , H04M3/51 , G10L15/14 , G10L25/30
Abstract: 本发明提供了一种基于智能语音技术的话务服务质检方法，包括以下步骤：A、从电话录音平台下载录音数据文件，进行文件拼接、转换，生成完整的语音文件；B、利用语音转写平台对所述语音文件进行语音识别并转写为文本内容，按照预设的质检规则对所述文本内容进行检测，得到文本分析结果；C、对所述语音文件进行话者分离并生成静默区间、语速和情绪的音频参数，对该音频参数进行分析，得到音频分析结果；D、根据所述文本分析结果和音频分析结果生成质检报告。本发明利用语音转写及分析平台实现话务录音数据的分析与质检，取代了传统方法中依靠人工质检的策略，提高质检效率，把握客服质量全局，提升用户满意度和忠诚度。
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公开(公告)号：CN111489754A
公开(公告)日：2020-08-04
申请号：CN201910082522.3
申请日：2019-01-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明提供了一种基于智能语音技术的话务数据分析方法，包括以下步骤：A、从电话录音平台下载录音数据文件，利用语音转写平台将该录音数据文件转写为文本内容；B、将所述文本内容进行句子切分，并计算每个句子的句向量；C、基于标准化句向量模型对所述每个句子的句向量进行标准化训练，输出对应的标准化句子；D、将所述标准化句子进行关键词提取，并根据提取的关键词生成话务数据分析报表。本发明通过构建语音识别模型和标准化句向量模型，以对呼叫中心的录音数据进行语音转写生成文本内容，通过对生成的文本内容进行标准化转换，并进行关键词提取，以得到话务数据分析报表，从而及时发现服务过程中的问题和用户诉求。
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公开(公告)号：CN109325778A
公开(公告)日：2019-02-12
申请号：CN201810939133.3
申请日：2018-08-17
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及智能客服多渠道统一管理系统及方法。目的是提供一种实现数据共享的智能客服多渠道统一管理系统及方法。智能客服多渠道统一管理系统，包括：渠道通讯识别模块、数据存储模块和数据管理后台；所述渠道通讯识别模块提供对外请求通信接收和结果数据输出的作用，接收的请求传输到数据管理后台进行相应数据的获取；数据管理后台存储、制作统一的回复内容；数据存储模块按照渠道的不同，将数据管理后台制作的回复内容按照渠道的特征制作成渠道回复数据，并转发给渠道通讯识别模块下发。本发明可在同一平台维护不同渠道知识内容，同时不同渠道的数据之间可以实现共享使用，不用进行多份输出数据的单独维护，提高了运维便利性。
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