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公开(公告)号：CN112200440A
公开(公告)日：2021-01-08
申请号：CN202011058251.7
申请日：2020-09-30
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
Abstract: 本申请实施例提供了一种坐席分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质；该方法包括：获取第一队列中待服务对象个数；在所述待服务对象个数大于或等于设定阈值的情况下，基于价值评分模型对所述第一队列中每个待服务对象进行价值评分，得到价值评分结果；基于所述价值评分结果对所述第一队列中的各个待服务对象进行重新排序，得到排序结果；基于所述排序结果向所述各个待服务对象分配服务坐席。
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