公开(公告)号：CN113342497A

公开(公告)日：2021-09-03

申请号：CN202110718200.0

申请日：2021-06-28

Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司

Inventor： 耿学文 ,  陈朝亮 ,  卢道和

IPC: G06F9/48

Abstract: 本发明涉及金融科技技术领域，公开了一种任务调度方法、装置、终端设备以及计算机存储介质。本发明任务调度方法包括：接收任务调度指令以确定任务调度指令对应的待调度任务；确定待调度任务的执行时长和等待时长，并将待调度任务放入预设任务列表；根据执行时长和等待时长计算预设调度算法中的初始调度参数；对初始调度参数进行调整得到调整后的调度参数，并通过预设调度算法基于调整后的调度参数对预设任务列表中的任务进行调度，本发明通过确定待调度任务的执行时长和等待时长，计算预设调度算法中的初始调度参数，并动态调整初始调度参数，使任务调度更加灵活，对任务的调度更加公平。

公开(公告)号：CN112200440A

公开(公告)日：2021-01-08

申请号：CN202011058251.7

申请日：2020-09-30

Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司

Inventor： 耿学文 ,  卢道和 ,  徐峰 ,  陈朝亮 ,  刘沛峰 ,  芦梦娇 ,  邓翔 ,  潘康杰

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q30/00

Abstract: 本申请实施例提供了一种坐席分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质；该方法包括：获取第一队列中待服务对象个数；在所述待服务对象个数大于或等于设定阈值的情况下，基于价值评分模型对所述第一队列中每个待服务对象进行价值评分，得到价值评分结果；基于所述价值评分结果对所述第一队列中的各个待服务对象进行重新排序，得到排序结果；基于所述排序结果向所述各个待服务对象分配服务坐席。