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公开(公告)号：CN110705861A
公开(公告)日：2020-01-17
申请号：CN201910916521.4
申请日：2019-09-26
申请人： 山东鲁能软件技术有限公司 , 国网山东省电力公司
IPC分类号： G06Q10/06
摘要： 本发明公开了一种基于移动互联的管理方法及系统，其方法包括：班组管理终端通过互联网向多个班组工作终端发送班组工作任务；所述每个班组工作终端通过互联网接收到所述班组工作任务后，从所述班组工作任务中提取出标准工作制度，同时展示所述标准工作制度；所述每个班组工作终端在展示所述标准工作制度结束后，通过实时录制班组工作人员对所述班组工作任务的操作，得到班组工作数据，并通过互联网将所述班组工作数据发送给所述班组管理终端；所述班组管理终端通过互联网接收所述每个班组工作数据，并利用所述每个班组工作数据，对所述班组工作任务进行考核评价。
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公开(公告)号：CN114118531A
公开(公告)日：2022-03-01
申请号：CN202111304927.0
申请日：2021-11-05
申请人： 国网山东省电力公司信息通信公司 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于工单文本信息感知的业务预测方法及系统，包括：获取待预测的电力客服数据；基于所述客服数据，利用训练好的业务预测模型，得到业务预测结果；其中，业务预测模型的构建过程包括：对预处理后的电力客服历史数据中的工单文本信息进行嵌入表示学习，得到工单文本信息的嵌入向量；采用一维卷积来学习局部信息，并采用自注意力机制来捕获局部信息之间依赖关系，从而获得局部向量表示；捕获数据间的全局时序依赖，获得综合向量表示；构建业务预测模型，对业务预测模型进行训练。本发明使用一维卷积网络和自注意力机制对工单数据中的文本信息进行充分的挖掘，从而提高业务预测的准确性。
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公开(公告)号：CN111339150A
公开(公告)日：2020-06-26
申请号：CN202010384963.1
申请日：2020-05-09
申请人： 国网山东省电力公司威海供电公司 , 国家电网有限公司
发明人： 乔学明 , 王贻亮 , 王英浩 , 张祥坤 , 尹明立 , 朱伟义 , 许明 , 王俊浩 , 刘乘麟 , 刘宁 , 刘霄慧 , 汤耀 , 孔亮 , 郑鹏飞 , 李爱国 , 刘燕燕 , 翟明远
IPC分类号： G06F16/2455 , G06Q50/06
摘要： 本发明涉及数据处理技术领域，具体地说是一种特别适用于供电企业营销业务的应用于一体化缴费管理系统的服务器优化方法，其特征在于采用数据库连接池技术，为数据库连接建立一个“缓冲池”，预先在缓冲池中放入一定数量的连接，当需要建立数据库连接时，只需从“缓冲池”中取出一个，使用完毕之后再放回去，通过设定连接池最大连接数来防止系统无尽的与数据库连接，并通过连接池的管理机制监视数据库的连接的数量﹑使用情况，为系统开发﹑测试及性能调整提供依据。
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公开(公告)号：CN108764932A
公开(公告)日：2018-11-06
申请号：CN201810312857.5
申请日：2018-04-09
申请人： 国网山东省电力公司
CPC分类号： G06Q30/01 , G06K9/00288 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种基于人脸识别的电力营业厅智能分级调度方法和系统，包括以下步骤：获取客户脸部图像；基于人脸识别方法获取所述客户的身份信息；根据所述客户的身份信息、办理业务类型和营业厅繁忙程度进行分级调度，根据调度结果生成接待任务推送至移动作业终端。本发明通过人脸识别技术进行身份识别，以及基于客户身份和营业厅服务人员情况进行分级调度，提高了办电效率并且实现了差异化服务，有助于提升服务质量。
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公开(公告)号：CN106557956A
公开(公告)日：2017-04-05
申请号：CN201611075068.1
申请日：2016-11-29
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
CPC分类号： G06Q30/0201 , G06Q30/0613 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种关于配置客户缴费服务信息推送策略的方法，包括：对用户缴费渠道进行分类，获取每个用户关于用户缴费渠道偏好和欠费程度的相关数据；根据步骤1中获得数据，分别构建缴费渠道偏好程度分类模型和欠费程度分类模型；根据缴费渠道偏好程度分类模型和欠费程度分类模型，从渠道偏好和欠费程度两个维度对用户类型进行细分；针对细分后的不同类型的用户，从推送群体、推送周期、推送内容和推送渠道四个方面，分别针对缴费服务信息制定不同的推送策略。本发明有益效果：推送信息更具实用性，节省推送成本，提高信息推送效率，提升信息与细分用户群体的切合程度，提高信息推送准确率。
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公开(公告)号：CN106557882A
公开(公告)日：2017-04-05
申请号：CN201611075053.5
申请日：2016-11-29
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
CPC分类号： G06Q10/0635 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开基于多维度风险评价指标的电力用户筛选方法及系统，该方法包括：获取电力用户信息；筛选出用电信用类风险评价指标和法律信用类风险评价指标，获取基本信用类风险评价指标；得到每个电力用户的各项风险评价指标的实际得分值；基于电力用户的基本信用类风险评价指标和用电信用类风险评价指标的实际得分值，采用层次分析法两两对比的方式分别求取基本信用类风险评价指标和用电信用类风险评价指标的权重；得到电力用户综合风险评级得分值；预设电力用户的风险等级及各个风险等级对应的电力用户综合风险评级得分值区间；根据电力用户综合风险评级得分值，最终确定电力用户的风险等级。
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公开(公告)号：CN106296383A
公开(公告)日：2017-01-04
申请号：CN201610649205.1
申请日：2016-08-10
申请人： 国网山东省电力公司威海供电公司 , 国家电网公司
IPC分类号： G06Q40/00
CPC分类号： G06Q40/12
摘要： 本发明涉及电子自动对账技术领域，具体的说是一种适用于电费收缴用的基于银企直联的营财一体化电费对账系统，其特征在于设有用于接收银行实时到账数据并输出到账信息的实时到账数据接收单元、用于确认到账信息的到账确认单元、用于获取本地对账文件的本地对账信息获取单元、用于获取银行定期对账数据的银行对账数据获取单元、用于将对账信息生成单元所输出数据与对账数据接收单元接收的银行对账信息进行匹配的对账单元以及用于显示对账单元输出结果的显示单元，本发明与现有技术相比，有效缩短了电费资金归集到账时间，确保公司电费资金及时足额上划，为企业加快资金回笼，减少贷款成本提供了保障。
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公开(公告)号：CN114117029B
公开(公告)日：2023-11-24
申请号：CN202111407122.9
申请日：2021-11-24
申请人： 国网山东省电力公司信息通信公司 , 国家电网有限公司
IPC分类号： G06F16/335 , G06F40/258 , G06N3/0464
摘要： 本发明提供了一种基于多层次信息增强的解决方案推荐方法及系统，对获取的工单标题、工单描述和客户信息分别进行特征提取，对特征提取结果进行嵌入表示学习；根据间隔点积注意力机制以及嵌入表示学习结果，得到工单标题表示向量与工单描述表示向量；根据工单标题表示向量、工单描述表示向量以及一维卷积模型，得到局部信息表示向量；根据工单标题表示向量、工单描述表示向量以及自回归模型，得到全局信息表示向量；根据局部信息表示向量和全局信息表示向量得到综合表示向量；根据综合表示向量和预设推荐函数模型，得到解决方案推荐结果；本发明能够自动对工单数据进行分析处理，挖掘出客户的潜在诉求，实现了潜在诉求对应的解决方案的准确推荐。
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公开(公告)号：CN108418871B
公开(公告)日：2022-02-11
申请号：CN201810139125.0
申请日：2018-02-09
申请人： 国家电网公司 , 国网山东省电力公司威海供电公司
发明人： 乔学明 , 王贻亮 , 郭聃 , 刘乘麟 , 荣以平 , 林艳 , 尹明立 , 朱东杰 , 傅忠传 , 张媛 , 李爱国 , 孟平 , 孙海峰 , 张祥坤 , 姜婷 , 刘燕燕 , 王超 , 汤耀 , 王飞
IPC分类号： H04L67/1097 , H04L9/40 , H04L67/56 , H04L67/568 , H04L67/55 , G06F3/06
摘要： 本发明提供了一种云存储性能优化方法和系统，涉及互联网的技术领域，包括：获取Swift云存储架构中存储节点各个分区的分区信息；基于分区信息在各个分区中确定第一分区和第二分区；将第一分区中的文件迁移至代理节点中，并将第二分区中的文件迁移出代理节点中。在本发明实施例中，通过热点数据的动态迁移，达到了提高云存储系统的访问速度的目的，进而解决了现有技术中传统的cache缓存策略不能有效提高海量小文件的读写速度的技术问题。
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公开(公告)号：CN108388955A
公开(公告)日：2018-08-10
申请号：CN201810027579.9
申请日：2018-01-11
申请人： 国网山东省电力公司
摘要： 本发明公开了一种基于随机森林和逻辑回归的客户服务策略制定方法和装置，所述方法包括：获取样本客户价值特征，并进行优质性判别；采用样本客户数据，基于随机森林和逻辑回归算法构建优质客户识别模型；将待识别客户的价值特征作为输入，基于所述优质客户识别模型，判断客户是否为优质客户；获取样本客户的服务需求，进行标准化归类分析建立服务需求库；将服务需求库中的服务需求匹配服务内容，将服务内容匹配不同等级的优质客户，建立服务策略库；基于服务需求库和服务策略库，根据优质客户识别结果自动匹配服务策略。本发明基于大数据实现了优质客户的精准定位，并结合用户服务需求分析的分析结果，制定个性化、增值化的服务产品与服务策略。
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