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公开(公告)号：CN117972458A
公开(公告)日：2024-05-03
申请号：CN202410141673.2
申请日：2024-02-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/23 , G06F18/24 , G06F18/213 , G06F18/22
Abstract: 本发明公开了一种基于流批一体的客户标签计算方法，涉及数据处理技术领域。本发明与之前的相比，改进了转化步骤消耗大量的资源及时间的问题，通过统一的数据表字段进行数据的录入与存储，还通过栅栏机制划分时间粒度的方式进行流数据与批数据的统一处理划分，能够保持数据的一致性以及数据处理速度，还通过云聚类模型根据提取的客户数据特征分别进行低层次客户标签以及高层次客户标签的分类计算，能够直观、准确的划分客户类型，快速构建用户画像，便于实现金融业务的精准营销及个性化实时服务。
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公开(公告)号：CN111625415A
公开(公告)日：2020-09-04
申请号：CN202010380034.3
申请日：2020-05-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种设备数据端口的三维立体展示方法、装置，所述方法包括：获取设备立体结构信息、设备数据端口信息以及与设备相关的场景结构信息；将所述设备数据端口信息配置于设备数据端口；基于设备立体结构信息，将设备数据端口于三维立体场景下安置于设备之上；基于设备相关的场景结构信息，将设备安置于三维立体场景之中；依据指向设备的展示指令，于三维立体场景下展示与设备相关的设备数据端口。采用上述技术方案，直观的展示设备、设备数据端口以及设备数据端口信息，避免由定位错误而导致的后果，提升了监管效果。
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公开(公告)号：CN119398149A
公开(公告)日：2025-02-07
申请号：CN202411536108.2
申请日：2024-10-31
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06N5/022 , G06F40/205 , G06F40/211 , G06F40/30 , G06F40/284 , G06F40/268 , G06F40/295 , G06F16/35 , G06N5/04 , G06Q30/015
Abstract: 本发明涉及智能客户服务技术领域，具体涉及一种提升智能客服回复准确率的方法。一提升智能客服回复准确率的方法包括如下过程：复杂语句压缩；标准意图库向量化构建，标准实体库向量化构建；客户提问意图的抽取和关键实体的识别，识别出意图和关键实体；客户提问意图与任务的匹配；客户提问关键实体与标准实体库的对齐，提升后续服务参数匹配的准确性；服务的自动装配与服务搜索，实体与任务和后台服务进行自动装配，实现意图的精准查询分析；结果的反馈与展示，基于大模型和预置模板，完成智能化和标准化的回复。本发明能够从长句子中提取出关键意图，去除冗余部分，使系统专注于处理核心信息。
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公开(公告)号：CN119398062A
公开(公告)日：2025-02-07
申请号：CN202411536055.4
申请日：2024-10-31
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F40/30 , G06Q30/015 , G06F18/24 , G06Q10/0635 , G06F16/35
Abstract: 本发明涉及智能客服技术领域，具体涉及一种客服语义理解模型集成风险识别方法、系统、设备、介质。一种客服语义理解模型集成风险识别方法包括如下过程：识别风险指标；梯形模糊数描述；物元转化与经典域、节域确定；指标权重计算；计算贴近度；确定风险等级；综合风险评估；本发明通过引入梯形模糊数，能够更精确地描述风险指标的不确定性和模糊性。通过引入物元可拓学模型定义经典域和节域，以及计算贴近度，实现了对风险指标风险等级的量化评估。
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公开(公告)号：CN119109211A
公开(公告)日：2024-12-10
申请号：CN202411222036.4
申请日：2024-09-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种电网数据处理信息常态化运维方法及系统，涉及电力系统信息化技术领域，包括，通过部署在电网节点上的传感器收集模拟电信号数据，并使用数据采集模型中内置的12位A/D转换器将模拟电信号数据转换为数字信号数据；利用TCP/I P协议和量子密钥分发，将收集到的数字信号数据发送到数据处理中心；利用状态监测模型实时监测云存储里的电网信息状态数据；构建智能运维模型对云存储的电网信息状态数据进行分析评估；根据分析评估后的结果做出运维决策，并执行运维计划和优化。本发明通过高精度的数据采集、安全的数据传输、高效的预处理与存储、实时的状态监测以及智能的运维模型构建，实现了电网数据处理信息的常态化运维。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118035803A
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202311631284.X
申请日：2023-12-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/241 , G06F18/243 , G06N5/01 , G06N20/00 , G06Q30/015 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及元数据技术领域，尤其涉及一种元数据自动采集和盘点的方法、装置和存储介质，所述方法包括：中心数据资产采集器对元数据进行采集并推送至元数据存储空间，对数据表进行自动盘点分类，并对自动盘点分类结果进行专家法分析，通过专家法进行修正，将修正后的数据传输给机器学习平台，并将修正后的信息反馈。本发明经电网营销客服业务专家对盘点结果进行修正，不仅可以确保数据输送的精准性，而且通过自动盘点分类程序和机器学习平台的循环优化，逐步提高数据表自动盘点分类的准确性，整个环节形成了一个闭环更新迭代流程，盘点分类结果数据通过自动学习不断准确，同时，对元数据进行采集和盘点的效率及准确率逐渐提升，内存占用小。
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公开(公告)号：CN113987108B
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202111311044.2
申请日：2021-11-07
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/31 , G06F16/33 , G06F40/284 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于电力数据进行企业身份识别的方法及装置，分析了电力数据特性，使用了地址标准化、地址拼接、非关键词过滤、Simhash编码、Simhash编码子串倒排索引、相似企业名称查询和相似企业地址查询操作，进行企业身份识别，提高了企业电力数据匹配率，解决一个企业多个用电账户情况下数据统计不全的问题，为基于电力数据进行关于企业的分析提供有效支撑。
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公开(公告)号：CN115913578A
公开(公告)日：2023-04-04
申请号：CN202211665932.9
申请日：2022-12-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L9/32
Abstract: 本发明公开了一种面向电力数据增值服务的格上数字签名方法及系统，首先第一终端生成签名私钥和验签公钥，所述第一终端为用户所在区域的电力网关；接着第一终端与第二终端进行交互的过程中利用HashTree和拒绝抽样方法生成一个合法签名，并利用BuildAuth生成相关路径；所述第二终端为电力消费用户；最后第三终端利用签名计算出目标承诺值，并执行RootCale恢复出承诺树的根节点，并验证该根节点的合法性；所述第三终端为电力企业服务系统中心。本发明与电力企业服务系统有着很好的兼容性，不仅使电力企业服务系统具有抵抗量子计算机攻击的能力，还能够提升整个服务系统的运行效率。这使得电力企业能够根据用户的用电信息及时制定灵活且经济适用性较高的电价套餐。
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公开(公告)号：CN115496338A
公开(公告)日：2022-12-20
申请号：CN202211068628.6
申请日：2022-09-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及电力大数据技术领域，特别涉及一种基于大数据技术的电力缴费渠道引流方法、系统及介质。本发明的方法提供了一种基于大数据技术的电力缴费渠道引流方法，通过构建引流组合模型，包含购电预测模型、客户细分模型与优选渠道推荐三个子模型，分别科学系统地解决了什么时间引流、向谁引流、往哪个渠道引流的问题。并且在引流的同时将潜在人群分级并与倾向渠道人性匹配关联，实现企业运营提升与客户体验提升的双赢。
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公开(公告)号：CN119647447A
公开(公告)日：2025-03-18
申请号：CN202411700356.6
申请日：2024-11-26
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F40/194 , G06F40/30 , G06F40/151 , G06F40/284 , G06F16/951
Abstract: 本发明涉及自然语言数据处理技术，具体涉及一种大量重复工单快速识别方法。识别方法包括以下过程：舆情数据预处理；根据舆情池数据量阈值更新舆情池数据；词嵌入操作，将文本转换为向量；舆情池更新；舆情语义去重；本发明针对舆情工单应急处置构建适合舆情监控领域的工单拦截和持续派单耦合方法，可以解决目前舆情监控普遍面临的舆情发酵时特定舆情事件干扰正常舆情工单生成和工单研判问题。该方法在数据预处理、词嵌入的基础上增加了向量数据库、舆情池、时间窗等模块，实现热点事件持续间断性派发工单的，非热点事件少排工单的效果。
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