一种基于指标分析的停电业务超时监控识别方法

    公开(公告)号:CN112258073A

    公开(公告)日:2021-01-22

    申请号:CN202011201302.7

    申请日:2020-11-02

    Abstract: 本发明涉及一种基于指标分析的停电业务超时监控识别方法,其技术特点是:针对停电监控处理流程各个环节关口的重要指标进行总结提炼,形成停电监控指标;对停电监控指标进行分类,逐一辨识并完善停电监控指标释义;设置不同流程关口下的流转超时阈值及流转缓冲阈值;不同流程关口下的流转超时阈值及流转缓冲阈值进行超时监控,并进行预警推送;将超时停电工单纳入运营监控异常工单,发布预警通知;基于时间、所在区域对运营监控异常工单数值的统计分类,分析超时异常工单高频发生的供电区域。本发明解决了停电业务缺乏事前管控工具造成的工作量大、查面广、容易出现遗漏及管控不及时的问题,减少停电业务超时现象的发生,提升了用户满意度。

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