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公开(公告)号：CN116828505A
公开(公告)日：2023-09-29
申请号：CN202310875597.3
申请日：2023-07-17
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请公开了一种故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法可应用于网络技术技术领域，具体可以包括：从目标网络故障关联的网络数据中提取关键数据；对关键数据进行异常分析，得到目标网络故障对应的目标异常数据；根据目标异常数据，对目标网络故障进行处理。上述方案，通过从目标网络故障关联的网络数据中提取关键数据，并对关键数据进行异常分析，能够降低故障处理成本，且提高故障处理效率。
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公开(公告)号：CN117354312A
公开(公告)日：2024-01-05
申请号：CN202311281618.5
申请日：2023-09-28
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04L67/1008 , H04L67/1034 , H04L61/4511
Abstract: 本申请涉及一种访问请求处理方法、装置、系统、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：接收核心网交换机发送的多个针对目标域名的第一访问请求；基于同一服务端对应的当前资源占用率和预期资源占用率之间的占用率差异，调整服务端对应的初始负载均衡参数，分别得到各个服务端对应的目标负载均衡参数；基于各个服务端分别对应的目标负载均衡参数，从各个服务端中确定各个第一访问请求分别对应的目标服务端；将各个第一访问请求分别对应的目标服务端的访问地址发送至核心网交换机，以使核心网交换机基于访问地址将第一访问请求发送至对应的目标服务端。采用本方法能够提高访问请求处理效率。
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公开(公告)号：CN117041350A
公开(公告)日：2023-11-10
申请号：CN202310953396.0
申请日：2023-07-31
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04L67/60 , H04L67/1008 , H04L67/1034
Abstract: 本申请涉及软件技术领域，特别是涉及一种访问请求处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：响应于客户端的访问请求，向客户端反馈目标资源服务器的访问地址，以使客户端基于访问地址访问目标资源服务器；在客户端访问目标资源服务器的过程中，若检测目标资源服务器对客户端的访问存在响应延迟的情况，则对目标资源服务器进行性能测试；在性能测试未通过的情况下，从备份资源池中确定目标资源服务器对应的备份资源服务器，以使备份服务器向客户端提供访问服务。本申请能够对资源池的故障情况进行准确分析。
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公开(公告)号：CN116894637A
公开(公告)日：2023-10-17
申请号：CN202310835758.6
申请日：2023-07-07
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请涉及一种表单处理方法、装置、计算机设备和存储介质，所述方法包括：响应于表单采编指令，调用机器人流程自动化模型提取待处理表单；通过所述机器人流程自动化模型，对所述待处理表单进行内容识别处理，得到所述待处理表单的关键字信息；根据所述关键字信息，确定所述待处理表单的类别；根据所述待处理表单的类别和所述关键字信息，确定所述待处理表单的可自动化执行识别结果；在所述可自动化执行识别结果为所述待处理表单可自动化执行的情况下，对所述待处理表单进行自动采编处理。采用本方法能够提高表单的流转效率。
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公开(公告)号：CN116843169A
公开(公告)日：2023-10-03
申请号：CN202310839904.2
申请日：2023-07-10
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06Q10/0633 , G06F18/22 , G06F18/23
Abstract: 本申请涉及一种工单处理方法、装置、设备、存储介质和程序产品，方法包括：通过根据待处理工单的特征信息、预设工单处理库和预设特征信息库，确定待处理工单是否满足预设自动化处理条件；若待处理工单满足预设自动化处理条件，则根据预设工单处理库或者预设工单处理策略，对待处理工单进行业务处理。本申请实施例中，通过根据待处理工单的特征信息在确定待处理工单满足预设自动化处理条件的情况下，可以根据预设工单处理库或者预设工单处理策略，自动地对待处理工单进行业务处理，减少了人工介入环节，不仅有利于提高工单处理的速度，还有利于提高工单处理的准确性，从而可以提高工单处理效率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN116760745A
公开(公告)日：2023-09-15
申请号：CN202310830214.0
申请日：2023-07-07
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04L43/0852 , H04L41/0663
Abstract: 本申请涉及一种网络异常处理方法、装置、设备、存储介质和程序产品，所述方法包括：首先，接收与第一资源池存在网络连接的第二资源池发送的多个第一测试数据包，多个第一测试数据包携带的第一测试数据是由第一目标数据进行拆分得到的；然后，根据多个第一测试数据包中的第一测试数据是否能合并得到第一目标数据，以及多个第一测试数据包的接收时延，确定第一资源池和第二资源池之间的网络质量；最后，在网络质量出现异常的情况下，执行网络异常灾备流程。采用本方法能够实现分布式系统各资源池之间的网络质量的自动监控以及灾备资源自动切换，不需要人工分析和操作，效率更高。
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公开(公告)号：CN116932827A
公开(公告)日：2023-10-24
申请号：CN202310876094.8
申请日：2023-07-17
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/901 , G06F9/48 , G06F11/30
Abstract: 本申请涉及一种系统运维图处理方法、装置、计算机设备和存储介质，涉及计算机技术领域。方法包括：在具有运维图更新需求的情况下，调用自动化脚本生成任务调度事件；调度分布式系统中各系统组件执行任务调度事件，并在执行任务调度事件的过程中，记录各系统组件的第一组件信息；基于各系统组件的第一组件信息，更新分布式系统的系统运维图。本申请可自动化更新分布式系统的系统运维图，提高了更新系统运维图的效率与准确率，同时，降低了系统运维的成本。
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公开(公告)号：CN116915912A
公开(公告)日：2023-10-20
申请号：CN202310826691.X
申请日：2023-07-06
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04M3/523
Abstract: 本申请涉及一种客服请求的处理方法、装置、系统、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，其中，若接收到客服请求，则通过排队组件确定客服请求的请求类型；在请求类型为目标类型的情况下，获取客服请求的入队时间，基于客服请求的入队时间将客服请求添加至客服请求处理队列；当客服请求到达客服请求处理队列的处理位置时，通过排队组件，基于各渠道的请求处理平台的当前空闲数据，确定目标请求处理平台，以实现对客服请求的处理。通过采用本方法，可以基于多个渠道的客服请求的入队时间，将渠道的客服请求一并添加至该客服请求的处理系统中的客服请求队列中，以实现多渠道的客服中心的融合，提升客服请求的处理效率。
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公开(公告)号：CN115292017B
公开(公告)日：2024-10-11
申请号：CN202210952782.3
申请日：2022-08-09
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开是关于一种任务实现方法和装置、计算机可读存储介质、电子设备，涉及大数据技术领域，该方法包括：接收计算任务以及与所述计算任务对应的任务包，对所述任务包进行合并，得到目标任务包；根据所述目标任务包对所述计算任务进行校验，在校验通过时，确定所述计算任务的任务特征，根据所述任务特征对所述计算任务进行判断，得到所述计算任务的任务类型；当所述计算任务的类型为无效任务时，卸载所述计算任务；当所述计算任务的类型为有效任务时，根据所述目标任务包对所述计算任务进行计算，得到所述计算任务的标识信息，根据所述标识信息得到所述计算任务的计算结果。本公开将低了无效任务对云服务资源的消耗。
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公开(公告)号：CN114237684A
公开(公告)日：2022-03-25
申请号：CN202111552624.0
申请日：2021-12-17
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请提供了一种组件管理系统、方法、装置、电子设备及存储介质，组件管理系统包括部署于各业务中台的公用组件库，部署于各业务中台的索引中间件，部署于各业务中台的云服务编译器，各业务中台分别部署于不同的云环境，各业务中台配置为：响应于调用请求，通过本地中台的索引中间件定位本地目标公用组件；若本地中台的云环境与目标前台应用的云环境一致，则将本地目标公用组件作为兼容目标公用组件，并将兼容目标公用组件推送至目标前台应用；若本地中台的云环境与目标前台应用的云环境相异，则通过本地中台的云服务编译器将本地目标公用组件编译为兼容目标公用组件，并将兼容目标公用组件推送至目标前台应用。本申请能够提高公用组件的复用性。
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