公开(公告)号：US08645507B2

公开(公告)日：2014-02-04

申请号：US12264923

申请日：2008-11-05

申请人： Rami Caspi ,  Jeffrey Blohm

发明人： Rami Caspi ,  Jeffrey Blohm

IPC分类号： G06F15/177

CPC分类号： G06F1/3203 ,  G06F1/3209 ,  G06F1/3246 ,  Y02D50/20

摘要： Described herein is a method and system for facilitating power management in a communications system. The communications system includes a server and one or more communications devices operably coupled to a network, each communications device being operable to enter a low power state in response to a “hibernate” command. The “hibernate” command may be provided by a power management unit in the server in response to, for example, a change in routing preference, location or availability status of the user.

摘要翻译： 这里描述了一种用于促进通信系统中的电力管理的方法和系统。 通信系统包括服务器和可操作地耦合到网络的一个或多个通信设备，每个通信设备可操作以响应于“休眠”命令进入低功率状态。 响应于例如用户的路由选择，位置或可用性状态的改变，“hibernate”命令可以由服务器中的电源管理单元提供。

公开(公告)号：US08594295B2

公开(公告)日：2013-11-26

申请号：US12446038

申请日：2007-10-17

申请人： Victor Chan ,  William J. Beyda

发明人： Victor Chan ,  William J. Beyda

IPC分类号： H04M3/42

CPC分类号： H04L51/28 ,  H04L29/1215 ,  H04L61/1564 ,  H04L61/1594 ,  H04L67/24 ,  H04M1/274508

摘要： A method includes associating an e-mail address with a plurality of telephone numbers; associating one of the telephone numbers with a one number service (108); allowing telephone calls to the one of the telephone numbers by selecting the e-mail address. In some embodiments, the allowing telephone calls comprises calling a programmed caller number and calling to a called party number associated with the e-mail address. In some embodiments, a called party and a calling party are subscribers to a one-number service (108).

摘要翻译： 一种方法包括将电子邮件地址与多个电话号码相关联; 将一个电话号码与一个号码服务相关联（108）; 允许通过选择电子邮件地址拨打电话号码。 在一些实施例中，允许的电话呼叫包括呼叫编程的呼叫者号码并呼叫与该电子邮件地址相关联的被叫方号码。 在一些实施例中，被叫方和主叫方是一号服务（108）的订户。

公开(公告)号：US08554845B2

公开(公告)日：2013-10-08

申请号：US10952305

申请日：2004-09-27

申请人： Andrew Mason ,  Michael Sharland

发明人： Andrew Mason ,  Michael Sharland

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q10/107 ,  H04L51/00 ,  H04L67/24 ,  H04L69/329 ,  H04M1/72547 ,  H04M3/50 ,  H04M3/53 ,  H04M3/5307 ,  H04M3/53383 ,  H04M2201/60 ,  H04M2203/4536

摘要： A telecommunications method includes setting a media server greeting automatically responsive to detection of a change in setting of an e-mail system default message. The e-mail system default message may be an “out of office” outgoing message. The media server greeting may be a voice greeting.

摘要翻译： 电信方法包括：响应于对电子邮件系统默认消息的设置的改变的检测而自动设置媒体服务器问候。 电子邮件系统默认消息可能是“外出”消息。 媒体服务器问候语可能是语音问候语。

公开(公告)号：US08306018B2

公开(公告)日：2012-11-06

申请号：US12012623

申请日：2008-02-04

申请人： Farrokh Mohammadzadeh Kouchri

发明人： Farrokh Mohammadzadeh Kouchri

IPC分类号： H04L12/66

CPC分类号： H04L65/1046 ,  H04M1/2535 ,  H04Q2213/13034 ,  H04Q2213/13389 ,  H04W52/0225 ,  Y02D70/23

摘要： A Voice over Internet Protocol (VoIP) communications system, a method of managing a communications network in such a system and a program product therefore. The system/network includes an ENERGY STAR (E-star) aware softswitch and E-star compliant communications devices at system endpoints. The E-star aware softswitch allows E-star compliant communications devices to enter and remain in power saving mode. The E-star aware softswitch spools messages and forwards only selected messages (e.g., calls) to the devices in power saving mode. When the E-star compliant communications devices exit power saving mode, the E-star aware softswitch forwards spooled messages.

摘要翻译： 因特网协议语音（VoIP）通信系统，因此在这种系统中管理通信网络的方法和程序产品。 系统/网络在系统端点包括能量之星（E-star）感知的软交换和符合E-star标准的通信设备。 E-star认证软交换允许符合E-star标准的通信设备进入并保持省电模式。 E-star感知的软交换线轴消息，并且在省电模式下将所选择的消息（例如，呼叫）转发到设备。 当符合E-star标准的通信设备退出省电模式时，E-star感知软交换机将转发假脱机消息。

公开(公告)号：US08275411B2

公开(公告)日：2012-09-25

申请号：US11879636

申请日：2007-07-18

申请人： Marcel Manzardo ,  William J. Beyda

发明人： Marcel Manzardo ,  William J. Beyda

IPC分类号： H04M1/00

CPC分类号： H04L12/12 ,  H04L65/1059 ,  H04L65/1069 ,  H04L67/24 ,  H04W52/0229 ,  H04W52/0254 ,  Y02D70/23

摘要： A telecommunications device including a laptop computer having a telephony soft client. According to embodiments of the present invention, calls may be received even when the laptop computer is turned off. The laptop computer wakes up responsive to detecting an incoming call. In some embodiments, the system checks on a user presence status before waking up the laptop. In some embodiments, the telephony soft client may be quick booted to allow a user to make an emergency telephone call, without fully booting the laptop computer.

摘要翻译： 一种电信设备，包括具有电话软客户端的膝上型计算机。 根据本发明的实施例，即使膝上型计算机被关闭，也可以接收呼叫。 笔记本电脑响应于检测到来电而唤醒。 在一些实施例中，系统在唤醒笔记本电脑之前检查用户存在状态。 在一些实施例中，电话软客户端可以被快速引导以允许用户进行紧急电话呼叫，而无需完全启动膝上型计算机。

公开(公告)号：US08223930B2

公开(公告)日：2012-07-17

申请号：US11904650

申请日：2007-09-27

申请人： Nidhi Narang ,  Suneetha Tirumalai

发明人： Nidhi Narang ,  Suneetha Tirumalai

IPC分类号： H04M1/64 ,  H04M11/00 ,  H04M1/725 ,  H04M11/10

CPC分类号： H04M3/537 ,  H04M2203/2044

摘要： A method, system, and medium related to workgroup voicemail. The method may include receiving a workgroup voicemail for a call placed to a callable workgroup; providing a workgroup message waiting signal to a communication device associated with a member of the callable workgroup; and displaying a workgroup message waiting indication at the communication device associated with the callable workgroup member in response to the workgroup message waiting signal, the workgroup message waiting indication being distinct from a personal message waiting indication associated with the callable workgroup member.

摘要翻译： 与工作组语音邮件相关的方法，系统和介质。 该方法可以包括接收对可呼叫工作组的呼叫的工作组语音邮件; 向与所述可呼叫工作组的成员相关联的通信设备提供工作组消息等待信号; 以及响应于所述工作组消息等待信号在与所述可呼叫工作组成员相关联的所述通信设备处显示工作组消息等待指示，所述工作组消息等待指示与与所述可呼叫工作组成员相关联的个人消息等待指示不同。

公开(公告)号：US08050921B2

公开(公告)日：2011-11-01

申请号：US12496940

申请日：2009-07-02

申请人： Lawrence Mark ,  Geoffrey J. Giordano ,  Robert Scarano ,  Kori Lambert

发明人： Lawrence Mark ,  Geoffrey J. Giordano ,  Robert Scarano ,  Kori Lambert

IPC分类号： G10L15/00

CPC分类号： G06Q10/06 ,  G10L15/26 ,  Y10S707/99935 ,  Y10S707/99936

摘要： A system and method according to the present invention automates call monitoring activities to evaluate and directly improve agent-customer interactions. Rather than listening to an entire call or monitoring only a small fraction of all the calls made in the contact center, the system performs highly accurate, automated evaluations of all customer interactions. By automating the time-consuming aspect of monitoring calls, the system empowers contact center operators to address quality issues, more accurately measure, coach and reward agents, and identify business-critical trends.

摘要翻译： 根据本发明的系统和方法自动化呼叫监控活动来评估并直接改善代理 - 客户交互。 系统对所有客户交互进行高度准确，自动化的评估，而不是听取整个呼叫或仅监视联络中心所做的所有呼叫的一小部分。 通过自动化监控呼叫的耗时方面，该系统使联络中心运营商能够解决质量问题，更准确地衡量，教练和奖励代理，并确定业务关键趋势。

公开(公告)号：US08009813B2

公开(公告)日：2011-08-30

申请号：US11205369

申请日：2005-08-16

申请人： Francis Chang

发明人： Francis Chang

IPC分类号： H04M11/00 ,  H04M1/64 ,  H04M3/42

CPC分类号： H04M1/2478 ,  H04M1/2745 ,  H04M3/42161 ,  H04M3/53

摘要： A method for providing a telephone user interface programmable shortcut for a telephone-accessed system includes steps as follows. The telephone user interface programmable shortcut is mapped to a telephone key stroke sequence. The telephone-accessed system is dialed into via a telephone. The telephone key stroke sequence is pressed by the telephone-accessed system when the telephone user interface programmable shortcut is activated via the telephone.

摘要翻译： 一种用于为电话访问系统提供电话用户界面可编程快捷方式的方法包括以下步骤。 电话用户界面可编程快捷方式映射到电话键击程序。 电话访问系统通过电话拨入。 当通过电话激活电话用户界面可编程快捷方式时，由电话访问系统按下电话键击程序。

公开(公告)号：US07995716B2

公开(公告)日：2011-08-09

申请号：US11522044

申请日：2006-09-15

申请人： Nidhi Narang ,  Radha Iyer ,  Manisha Sahasrabudhe

发明人： Nidhi Narang ,  Radha Iyer ,  Manisha Sahasrabudhe

IPC分类号： H04M11/00

CPC分类号： H04M3/53 ,  H04M2203/4509

摘要： Some embodiments provide reception of a call from a calling party to a called party, acquisition of a voice message form the calling party to the called party, reception from the calling party a selection of an email message sent to the called party, and association of the voice message with the email message.

摘要翻译： 一些实施例提供从呼叫方到被叫方的呼叫的接收，从被叫方的主叫方获取语音消息，从主叫方接收发送到被叫方的电子邮件的选择，以及 带有电子邮件消息的语音留言。

公开(公告)号：US07899863B2

公开(公告)日：2011-03-01

申请号：US10922655

申请日：2004-08-18

申请人： Rami Caspi ,  William J. Beyda

发明人： Rami Caspi ,  William J. Beyda

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q10/10

摘要： Some embodiments provide a system for synchronizing participant copies of presentation data during a collaboration session. A presenter/server controlling the session sends synchronization commands when a change in state of the presentation data occurs. The synchronization commands can be received by a mobile communication device and then forwarded to the participant computer system where it is used to synchronize the copy of the presentation data with the presenter/server.

摘要翻译： 一些实施例提供用于在协作会话期间同步呈现数据的参与者副本的系统。 当演示数据的状态发生变化时，控制会话的演示者/服务器发送同步命令。 同步命令可以由移动通信设备接收，然后被转发到参与者计算机系统，在该计算机系统中，用于将演示数据的副本与演示者/服务器同步。