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    FEDERATED UPTAKE THROTTLING
    1.
    发明申请
    FEDERATED UPTAKE THROTTLING 有权
    联合采取刺激

    公开(公告)号：US20140379416A1

    公开(公告)日：2014-12-25

    申请号：US14477799

    申请日：2014-09-04

    申请人： Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

    发明人： Herbert Ristock ,  Brian Galvin

    IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06F17/30 ,  G06Q10/10

    CPC分类号： H04L67/10 ,  G06F17/30566 ,  G06F17/30899 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q10/10 ,  G06Q10/107

    摘要： In a first enterprise joined in a distributed, federated network of second enterprises, a system is provided for managing data flow between enterprises, the system including a data management server in the first enterprise having access to sets of rules for managing data flow to and from the first enterprise, a first data interface in the first enterprise dedicated to data transfer to a paired second dedicated data interface at a neighboring second enterprise in the federation, wherein the first data interface manages data sent to the second interface and/or data incoming from the second interface according to the sets of rules for managing data flow.

    摘要翻译： 在加入第二企业分散式联合网络的第一家企业中，提供了一种用于管理企业之间数据流的系统，该系统包括第一企业中的数据管理服务器，可以访问用于管理数据流的规则集 第一企业，第一企业中的第一数据接口，专用于在联盟中的相邻第二企业处将数据传输到配对的第二专用数据接口，其中第一数据接口管理发送到第二接口的数据和/或从 根据用于管理数据流的规则集合的第二个接口。

    Recursive adaptive interaction management system
    2.
    发明授权
    Recursive adaptive interaction management system 有权

    公开(公告)号：US10552743B2

    公开(公告)日：2020-02-04

    申请号：US15197645

    申请日：2016-06-29

    申请人： Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

    发明人： Dave Sneyders ,  Brian Galvin ,  S. Michael Perlmutter

    IPC分类号： H04M3/00 ,  G06N5/02 ,  G10L17/22 ,  H04M3/51 ,  G10L15/26 ,  G10L25/72

    摘要： A management system for guiding an agent in a media-specific dialogue has a conversion engine for instantiating ongoing dialogue as machine-readable text, if the dialogue is in voice media, a context analysis engine for determining facts from the text, a rules engine for asserting rules based on fact input, and a presentation engine for presenting information to the agent to guide the agent in the dialogue. The context analysis engine passes determined facts to the rules engine, which selects and asserts to the presentation engine rules based on the facts, and the presentation engine provides periodically updated guidance to the agent based on the rules asserted.

    RECURSIVE ADAPTIVE INTERACTION MANAGEMENT SYSTEM
    5.
    发明申请
    RECURSIVE ADAPTIVE INTERACTION MANAGEMENT SYSTEM 有权
    自适应互动管理系统

    公开(公告)号：US20150332144A1

    公开(公告)日：2015-11-19

    申请号：US14810421

    申请日：2015-07-27

    申请人： Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

    发明人： Dave Sneyders ,  Brian Galvin ,  S. Michael Perlmutter

    IPC分类号： G06N5/02 ,  G10L17/22

    CPC分类号： G06N5/025 ,  G10L15/26 ,  G10L17/22 ,  G10L25/72 ,  H04M3/5133 ,  H04M3/5141 ,  H04M3/5166 ,  H04M3/5183 ,  H04M2203/357

    摘要： A management system for guiding an agent in a media-specific dialogue has a conversion engine for instantiating ongoing dialogue as machine-readable text, if the dialogue is in voice media, a context analysis engine for determining facts from the text, a rules engine for asserting rules based on fact input, and a presentation engine for presenting information to the agent to guide the agent in the dialogue. The context analysis engine passes determined facts to the rules engine, which selects and asserts to the presentation engine rules based on the facts, and the presentation engine provides periodically updated guidance to the agent based on the rules asserted.

    摘要翻译： 用于在媒体特定对话中指导代理的管理系统具有用于将当前对话作为机器可读文本实例化的转换引擎，如果对话在语音媒体中，则用于从文本确定事实的上下文分析引擎，用于 基于事实输入来声明规则，以及呈现引擎，用于向代理人呈现信息以指导代理在对话中。 上下文分析引擎将确定的事实传递给规则引擎，规则引擎根据事实选择和断言呈现引擎规则，并且呈现引擎基于所声明的规则向代理提供定期更新的指导。

    Method for assembling a business process and for orchestrating the process based on process beneficiary information
    6.
    发明授权
    Method for assembling a business process and for orchestrating the process based on process beneficiary information 有权
    组合业务流程和根据流程受益信息编排流程的方法

    公开(公告)号：US09082109B2

    公开(公告)日：2015-07-14

    申请号：US13625566

    申请日：2012-09-24

    申请人： Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

    发明人： Nikolay A. Anisimov ,  Vladimir Mezhibovsky ,  Brian Galvin

    IPC分类号： G06F9/44 ,  G06Q10/10 ,  G06Q10/06

    CPC分类号： H04M3/493 ,  G06F17/30882 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q10/10 ,  G06Q30/016

    摘要： A system for assembling a business process or a portion thereof includes a rules base containing executable rules and defined business process elements, a workflow orchestration engine, and at least one interface available to a process beneficiary. Information known about and or provided by a process beneficiary interacting with the at least one interface is used to execute one or more of the rules causing assembly of a new business process or a portion thereof according to workflow orchestration rules the new or modified process directing servicing of the process beneficiary accordingly.

    摘要翻译： 用于组合业务流程或其一部分的系统包括包含可执行规则和定义的业务流程元素的规则库，工作流编排引擎以及可用于流程受益者的至少一个界面。 用于与由至少一个接口进行交互的过程受益人知道和提供的信息用于执行导致组装新业务流程或其部分的一个或多个规则，根据工作流编排规则，新的或修改的过程指导服务 的相关受益人。

    FEDERATED UPTAKE THROTTLING
    7.
    发明申请
    FEDERATED UPTAKE THROTTLING 有权
    联合采取刺激

    公开(公告)号：US20160149998A1

    公开(公告)日：2016-05-26

    申请号：US14948036

    申请日：2015-11-20

    申请人： Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

    发明人： Herbert Willi Artur Ristock ,  Brian Galvin

    IPC分类号： H04L29/08

    CPC分类号： H04L67/10 ,  G06F17/30566 ,  G06F17/30899 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q10/10 ,  G06Q10/107

    摘要： In a first enterprise joined in a distributed, federated network of second enterprises, a system is provided for managing data flow between enterprises, the system including a data management server in the first enterprise having access to sets of rules for managing data flow to and from the first enterprise, a first data interface in the first enterprise dedicated to data transfer to a paired second dedicated data interface at a neighboring second enterprise in the federation, wherein the first data interface manages data sent to the second interface and/or data incoming from the second interface according to the sets of rules for managing data flow.

    摘要翻译： 在加入第二企业分散式联合网络的第一家企业中，提供了一种用于管理企业之间数据流的系统，该系统包括第一企业中的数据管理服务器，可以访问用于管理数据流的规则集 第一企业，第一企业中的第一数据接口，专用于在联盟中的相邻第二企业处将数据传输到配对的第二专用数据接口，其中第一数据接口管理发送到第二接口的数据和/或从 根据用于管理数据流的规则集合的第二个接口。

    Federated uptake throttling
    8.
    发明授权
    Federated uptake throttling 有权
    联合摄取节流

    公开(公告)号：US09195956B2

    公开(公告)日：2015-11-24

    申请号：US14477799

    申请日：2014-09-04

    申请人： Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

    发明人： Herbert Willi Artur Ristock ,  Brian Galvin

    IPC分类号： G06F15/16 ,  G06Q10/06 ,  G06F17/30 ,  G06Q10/10

    CPC分类号： H04L67/10 ,  G06F17/30566 ,  G06F17/30899 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q10/10 ,  G06Q10/107

    摘要： In a first enterprise joined in a distributed, federated network of second enterprises, a system is provided for managing data flow between enterprises, the system including a data management server in the first enterprise having access to sets of rules for managing data flow to and from the first enterprise, a first data interface in the first enterprise dedicated to data transfer to a paired second dedicated data interface at a neighboring second enterprise in the federation, wherein the first data interface manages data sent to the second interface and/or data incoming from the second interface according to the sets of rules for managing data flow.

    摘要翻译： 在加入第二企业分散式联合网络的第一家企业中，提供了一种用于管理企业之间数据流的系统，该系统包括第一企业中的数据管理服务器，可以访问用于管理数据流的规则集 第一企业，第一企业中的第一数据接口，专用于在联盟中的相邻第二企业处将数据传输到配对的第二专用数据接口，其中第一数据接口管理发送到第二接口的数据和/或从 根据用于管理数据流的规则集合的第二个接口。