公开(公告)号：CN113807654B

公开(公告)日：2023-12-29

申请号：CN202110926599.1

申请日：2021-08-12

Applicant: 北京中电飞华通信有限公司 ,  国网冀北电力有限公司信息通信分公司 ,  国家电网有限公司

Inventor： 邓伟 ,  郭丹丹 ,  张宁池 ,  张少军 ,  王艳茹 ,  金燊 ,  杨纯 ,  孔祥余 ,  朱玉坤 ,  佘蕊 ,  刘卉 ,  范军丽 ,  张洁 ,  马文洁 ,  王永惠

IPC: G06Q10/0639 ,  G06Q50/32

Abstract: 本公开提供一种网络运营指标的评估方法、电子设备及存储介质，该方法包括先获取待评估对象的网络运营指标的多个按重要程度排列的运营指标数据，根据变异系数获得每一个运营指标数据的客观权重，通过上一个运营指标数据与当前运营指标数据，获得每一个运营指标数据的主观权重，根据每个运营指标数据的客观权重和主观权重，获得每个运营指标数据的组合权重，根据运行指标数据及运营指标数据的组合权重，得到综合类系数并根据该综合聚类系数对所述网络运营指标进行评估，从而实现科学量化网络运行的各个指标，避免了决策者主观意图对评价

公开(公告)号：CN117273903A

公开(公告)日：2023-12-22

申请号：CN202311122144.X

申请日：2023-09-01

Applicant: 中国移动通信集团江苏有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 李映 ,  范滢

IPC: G06Q40/03 ,  G06Q50/32

Abstract: 本发明公开了风险预测方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：根据贷款用户的电信运营商数据，确定所述贷款用户的基础风险等级；当所述基础风险等级为第一预设风险等级时，根据所述贷款用户的电信运营商接入信息和还款复杂度，确定所述贷款用户的还款压力；根据所述还款压力和所述贷款用户关联的还款方式，确定风险检测结果。通过对贷款用户贷款后的还款风险进行预测，降低贷款用户的欠款风险。

公开(公告)号：CN112163066B

公开(公告)日：2023-12-05

申请号：CN202010933268.6

申请日：2020-09-08

Applicant: 天讯瑞达通信技术有限公司

Inventor： 李杰明 ,  陈伟斌 ,  匡胜贵 ,  沈泳龙

IPC: G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F16/35 ,  G06N5/02 ,  G06Q30/0601 ,  G06Q50/32

Abstract: 本发明公开了一种人工智能模型训练方法、知识点推送方法、装置和介质，人工智能模型训练方法包括获取点击日志，获取客服知识点的访问权重，爬取知识点本体，确定知识点本体的需求权重，获取内容特征信息和客户特征信息，训练人工智能模型等步骤。通过执行人工智能模型训练方法，可以训练得到合适的人工智能，作为执行知识点推送方法的基础，训练所得的人工智能模型能够根据客服对话中的内容特征信息和客户特征信息等信息输出客服知识点，能够有效应对客服领域用户提出的咨询存在大量实体名称相同的知识点这一特征，降低一次性产生大量的可推送知识点的可能性，提高客服知识点查询的正确率和命中率。本发明广泛应用于知识推送技术领域。

公开(公告)号：CN111325526B

公开(公告)日：2023-11-28

申请号：CN202010158486.7

申请日：2020-03-09

Applicant: 北京思特奇信息技术股份有限公司

Inventor： 靳宇耿

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q50/32

Abstract: 本发明涉及一种电信业务处理方法及系统，方法包括：将业务作为销售品在业务配置化平台进行配置封装，并发布至电子渠道系统，用户在办理业务之前，在业务配置化平台进行校验，校验完成再进行业务办理，生成的业务订单发送至消息中间件，业务配置化平台从消息中间件获取业务订单，并发送至业务受理平台进行业务受理。本发明实施例提供的电信业务处理方法及系统，实现了销售品的快速配置、快速上线和快速受理，屏蔽了内部复杂的业务规格和操作步骤，避免了用户等待以及业务规则限制而导致业务办理失败问题，极大地提升了用户体验。

公开(公告)号：CN111667262B

公开(公告)日：2023-11-24

申请号：CN202010530143.9

申请日：2020-06-11

Applicant: 北京思特奇信息技术股份有限公司

Inventor： 汤鹏

IPC: G06Q20/32 ,  G06Q20/02 ,  G06Q50/32

Abstract: 本发明公开了一种基于电信业务办理和支付的聚合支付方法及系统，涉及电信业务领域。该方法包括：服务端获取支付信息和业务办理信息封装成二维码；用户端扫描二维码，识别支付信息和业务办理信息，根据业务办理信息向服务端发送业务办理请求，同时根据支付信息请求对应的支付平台，通过支付平台向第三方支付机构发起支付请求；第三方支付机构根据支付请求向服务端进行支付；服务端接收到第三方支付机构的支付结果后，根据业务办理请求为用户端办理请求的业务。本发明将支付和业务办理融合，通过提供业务支付聚合码，能够同时完成聚合支付和业务办理，减少用户的选择操作，同时支付和业务办理保持一致性，提高用户的体验度。

公开(公告)号：CN110892394B

公开(公告)日：2023-11-17

申请号：CN201880043558.4

申请日：2018-06-22

Applicant: 亚马逊科技公司

Inventor： V.K.南度利

IPC: G06Q10/083 ,  G06N3/044 ,  G06Q30/0601 ,  G06Q50/32 ,  H04L69/40

Abstract: 公开了用于标识包裹交付的不正确地址的系统、方法和计算机可读介质。在一些实施方案中，一种示例性方法可包括确定包括产品的包裹的运送地址。递归神经网络可通过提供所述运送地址作为输入来生成地址可交付性分数。可确定对应于所述地址可交付性分数的纠正措施集合。可呈现所述地址可交付性分数和所述纠正措施集合。可接收对所述纠正措施集合中的纠正措施的选择以在交付所述包裹之前实施。

公开(公告)号：CN116911895A

公开(公告)日：2023-10-20

申请号：CN202310871427.8

申请日：2023-07-14

Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 王倩茹 ,  吕程程 ,  王博

IPC: G06Q30/0201 ,  G06Q50/32 ,  G06F18/213 ,  G06F18/24 ,  G06F18/15 ,  G06N3/0499

Abstract: 本申请涉及通信技术领域，提供一种不满意用户识别方法、装置、电子设备及程序产品。不满意用户识别方法包括：根据用户数据构建用户知识图谱；根据用户数据和用户知识图谱分别获得用户基础特征、图特征和组合特征；根据用户基础特征、图特征和组合特征获取用户标签；根据用户标签获得不满意用户特征，并基于不满意用户特征构建不满意用户模型；基于不满意用户模型对待识别群体进行识别，得到待识别群体中的不满意用户。通过上述方式，本申请基于知识图谱构建更加全面的识别模型，综合考虑用户、网络以及用户间的影响因素，考虑了用户特征对满意度评分的影响，实现对潜在低评用户进行精准的识别，是支撑感知优化的典型应用。

公开(公告)号：CN116894690A

公开(公告)日：2023-10-17

申请号：CN202310878888.8

申请日：2023-07-17

Applicant: 中移动信息技术有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 陈晨 ,  马煜静 ,  景昕

IPC: G06Q30/0202 ,  G06Q50/32 ,  G06F18/213 ,  G06F18/24 ,  G06F18/25 ,  G06F18/22

Abstract: 本申请公开了一种满意度预测方法、装置、终端设备以及存储介质，其满意度预测方法包括：通过获取用户数据及套餐数据，确定若干个套餐表征及若干个用户表征；根据若干个套餐表征及若干个用户表征，得到交互二分图；基于交互二分图进行表征解耦合，得到套餐关键特征及用户关键特征；对比用户关键特征及套餐关键特征，得到第一满意度预测信息。基于本申请方案，从用户和套餐之间的交互关系进行根因分析，也即，通过特征提取和多用户表征学习，得到若干套餐表征和若干用户表征，进而构建交互二分图，根据交互二分图进行表征的解耦和融合，得到影响用户满意度的关键特征，以预测用户的满意度，可以解决用户满意度预测的精确度和可解释性低的技术问题。

公开(公告)号：CN116797317A

公开(公告)日：2023-09-22

申请号：CN202310667171.9

申请日：2023-06-06

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 朱旭

IPC: G06Q30/0601 ,  G06F16/9535 ,  G06Q50/32

Abstract: 本申请实施例提供了一种套餐推荐方法、装置、电子设备及存储介质。套餐推荐方法包括：获取各业务套餐的人气参数，基于人气参数获取人气参数列表；获取业务套餐的平均人气参数，基于平均人气参数，对人气参数列表划分得到人气参数分组；获取各业务套餐的优秀度，基于优秀度获取套餐标识列表；基于人气参数分组，对套餐标识列表划分得到套餐标识子列表；接收到套餐推荐请求后，基于套餐推荐请求，从套餐标识子列表中选取目标套餐标识，并推荐目标套餐标识对应的套餐信息。本申请实施例中，同时考虑到套餐的人气参数和套餐本身的优秀度两方面的因素，可以避免始终优先推荐人气较高的套餐，提高优秀新套餐的曝光率，套餐推荐的准确性和合理性更强。

公开(公告)号：CN116664157A

公开(公告)日：2023-08-29

申请号：CN202210962823.7

申请日：2022-08-11

Applicant: 天翼数字生活科技有限公司

Inventor： 秦晨 ,  何志超 ,  陆涛

IPC: G06Q30/0201 ,  G06Q50/32 ,  G06F16/29

Abstract: 本发明涉及一种基于LBS的IPTV业务智能分析系统及方法。在现有IPTV业务数据的基础上，在不侵入现有业务流程的情况下，通过开源的地址自动识别算法实现IPTV用户的WGS地理坐标的计算，对用户进行区域划分细化，从而细化IPTV业务横向和纵向的统计维度，促进IPTV业务智能分析，更好地为IPTV业务发展提供辅助决策支撑。