公开(公告)号：CN118140273A

公开(公告)日：2024-06-04

申请号：CN202280070159.3

申请日：2022-10-14

Applicant: 皇家飞利浦有限公司

Inventor： 高琦 ,  K·M·Y·李 ,  M·斯托利克 ,  B·A·G·范德威登 ,  J·J·鲁施 ,  E·A·伊瓦诺夫 ,  C·J·F·M·伯格曼斯 ,  M·巴比里 ,  L·范德斯塔姆 ,  R·兰加纳坦 ,  E·巴斯蒂亚内利 ,  P·坎南 ,  D·基尼 ,  P·辛布图 ,  A·穆马迪赛特 ,  K·库马尔 ,  S·哈沙

IPC: G16H40/40

Abstract: 一种非瞬态计算机可读介质(107、127)存储指令，所述指令能由至少一个电子处理器(101、113)读取和执行以执行以下操作：基于针对当前服务案例的查询来检索针对历史服务案例的多个历史服务案例记录(130)；对检索到的历史案例服务记录进行排名，以生成历史服务案例的经排名的列表(134)；从针对历史案例的所述经排名的列表的所述历史服务案例记录中提取服务动作；基于从针对历史服务案例的所述经排名的列表的所述历史服务案例记录中提取的所述服务动作来推荐针对所述当前服务案例的多个推荐服务动作；并且在能由服务工程师操作的远程电子处理设备(102)的显示设备(105)上显示用户接口(UI)(136)，所述用户接口具有用于显示历史服务案例的所述经排名的列表和所述推荐服务动作的用户可选择窗口。