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公开(公告)号：CN109785829A
公开(公告)日：2019-05-21
申请号：CN201711128978.6
申请日：2017-11-15
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本申请提供一种基于语音控制的客服辅助方法和系统，所述方法包括：获取客服的语音数据；对所述语音数据进行语音识别，得到所述语音数据对应的识别文本；将所述识别文本转化成操作指令；根据所述操作指令，对客服工作台进行相应的操作。用于提高客服人员操作工作台和输入文字的速度，减少误操作。
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公开(公告)号：CN109785829B
公开(公告)日：2021-09-21
申请号：CN201711128978.6
申请日：2017-11-15
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本申请提供一种基于语音控制的客服辅助方法和系统，所述方法包括：获取客服的语音数据；对所述语音数据进行语音识别，得到所述语音数据对应的识别文本；将所述识别文本转化成操作指令；根据所述操作指令，对客服工作台进行相应的操作。用于提高客服人员操作工作台和输入文字的速度，减少误操作。
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公开(公告)号：CN110555330A
公开(公告)日：2019-12-10
申请号：CN201810539006.4
申请日：2018-05-30
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种图像面签方法、装置、计算机设备及存储介质，所述方法包括：确定用户输入的身份标识信息所关联的本人图像，然后获取用户端采集的用户面签图像，并确定所述用户面签图像是否为活体图像，且所述用户面签图像与本人图像是否匹配，若所述用户面签图像为活体图像，且所述用户面签图像与本人图像匹配，则依据用户面签图像进行语音处理，并依据语音处理结果确定用户是否朗读面签引导文本。本发明实施例的图像面签方法不仅能够节省人力成本和提升审批效率，而且能够提高面签安全级别。
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