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公开(公告)号：CN110543946A
公开(公告)日：2019-12-06
申请号：CN201810530387.X
申请日：2018-05-29
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本申请实施例公开了用于训练模型的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：接收客户端发送的模型训练请求，其中，模型训练请求包括目标模型类型；将目标模型类型与历史模型配置集合中的模型类型进行匹配；响应于匹配成功，执行以下第一训练步骤：向客户端发送匹配成功的模型类型对应的历史模型的配置数据；接收客户端针对配置数据发送的第一配置修改数据；根据配置数据和第一配置修改数据确定第一初始目标模型，以及对第一初始目标模型进行训练，得到目标模型，其中，第一初始目标模型的模型参数是根据匹配成功的模型类型对应的历史模型的模型参数确定的。从而基于历史模型的配置数据训练得到目标模型，实现了模型训练效率的提高。
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公开(公告)号：CN110019693A
公开(公告)日：2019-07-16
申请号：CN201710610706.3
申请日：2017-07-25
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
IPC: G06F16/332 , G06Q10/04
Abstract: 本发明提供一种智能客服的信息推荐方法、服务器及计算机可读介质。其方法包括：检测到用户进入智能客服时，获取用户进入智能客服的特征参数；获取用户的业务状态；根据用户进入智能客服的特征参数和用户的业务状态，从知识库中获取对应的N个目标问题；向用户推荐N个目标问题。与现有技术中根据用户的访问行为轨迹预测问题相比，本发明的技术方案，根据用户的业务状态和进入智能客服的特征参数，获取的N个目标问题，更能够精准地预测用户希望咨询的问题，从而有效地提高了预测问题的准确性。而且，由于有效地增加了预测问题的准确性，从而可以有效地降低用户的操作成本，进而能够有效地提高用户的使用体验度。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN107451274A
公开(公告)日：2017-12-08
申请号：CN201710659963.6
申请日：2017-08-04
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本发明实施例公开了一种辅助客服信息的推送方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：识别客服人员当前所处的目标客户服务阶段；将与目标客户服务阶段对应的至少一种需求卡片提供给客服人员进行显示；获取与目标客户服务阶段对应的辅助用户信息；将辅助用户信息输入至当前显示的需求卡片中，以使当前显示的需求卡片对应更新卡片显示内容。本发明实施例的技术方案对客服人员而言，能够大幅提升其工作效率，进而能够在海量信息中更快速的找到所需；对客服团队而言，新客服人员的上手速度及学习成本将大大降低；对客户而言，由于客服效率和能力的提升，客户的问题能够更加快速的得到响应与解答，企业的客户满意度将上升。
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公开(公告)号：CN110543946B
公开(公告)日：2022-07-05
申请号：CN201810530387.X
申请日：2018-05-29
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本申请实施例公开了用于训练模型的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：接收客户端发送的模型训练请求，其中，模型训练请求包括目标模型类型；将目标模型类型与历史模型配置集合中的模型类型进行匹配；响应于匹配成功，执行以下第一训练步骤：向客户端发送匹配成功的模型类型对应的历史模型的配置数据；接收客户端针对配置数据发送的第一配置修改数据；根据配置数据和第一配置修改数据确定第一初始目标模型，以及对第一初始目标模型进行训练，得到目标模型，其中，第一初始目标模型的模型参数是根据匹配成功的模型类型对应的历史模型的模型参数确定的。从而基于历史模型的配置数据训练得到目标模型，实现了模型训练效率的提高。
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公开(公告)号：CN110019693B
公开(公告)日：2021-12-24
申请号：CN201710610706.3
申请日：2017-07-25
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
IPC: G06F16/332 , G06Q10/04
Abstract: 本发明提供一种智能客服的信息推荐方法、服务器及计算机可读介质。其方法包括：检测到用户进入智能客服时，获取用户进入智能客服的特征参数；获取用户的业务状态；根据用户进入智能客服的特征参数和用户的业务状态，从知识库中获取对应的N个目标问题；向用户推荐N个目标问题。与现有技术中根据用户的访问行为轨迹预测问题相比，本发明的技术方案，根据用户的业务状态和进入智能客服的特征参数，获取的N个目标问题，更能够精准地预测用户希望咨询的问题，从而有效地提高了预测问题的准确性。而且，由于有效地增加了预测问题的准确性，从而可以有效地降低用户的操作成本，进而能够有效地提高用户的使用体验度。
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公开(公告)号：CN110659970A
公开(公告)日：2020-01-07
申请号：CN201810601038.2
申请日：2018-06-12
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于语音识别的账务信息处理方法、装置和电子设备，其中，方法包括：在根据与用户输入语音信息所对应的文字信息确定账务意图类型对应的任务模板中有空缺的必填槽位字段时，语音提示用户补充空缺的必填槽位字段，并根据用户输入的补充语音信息对空缺的必填槽位字段内容进行补充，以及根据任务模板中填充的所有槽位字段内容生成目标信息，并根据目标信息和账务意图类型执行相应地操作。由此，实现通过语音方式对账务信息进行管理，方便了用户管理账务信息。
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公开(公告)号：CN110555330A
公开(公告)日：2019-12-10
申请号：CN201810539006.4
申请日：2018-05-30
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种图像面签方法、装置、计算机设备及存储介质，所述方法包括：确定用户输入的身份标识信息所关联的本人图像，然后获取用户端采集的用户面签图像，并确定所述用户面签图像是否为活体图像，且所述用户面签图像与本人图像是否匹配，若所述用户面签图像为活体图像，且所述用户面签图像与本人图像匹配，则依据用户面签图像进行语音处理，并依据语音处理结果确定用户是否朗读面签引导文本。本发明实施例的图像面签方法不仅能够节省人力成本和提升审批效率，而且能够提高面签安全级别。
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