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公开(公告)号：CN110661668B
公开(公告)日：2023-05-16
申请号：CN201910936132.8
申请日：2019-09-29
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
IPC: H04L47/62 , H04L47/24 , H04L47/215 , H04L51/224 , H04W4/14 , H04L51/42
Abstract: 本发明公开了一种消息发送管理方法及装置，涉及金融科技(Fintech)的数据管理领域，其中方法为：获取来自第一应用的M个第一消息；根据所述第一消息所请求的通知消息的消息类型从预设的至少一个消息模板中，确定与所述消息类型对应的第一消息模板；根据所述第一消息模板以及所述第一消息所请求的通知消息的消息内容确定所述通知消息；根据所述M个第一消息中每个第一消息所请求的通知消息的业务类型，确定所述M个第一消息中每个第一消息所请求的通知消息的发送速度以及发送等级；根据所述M个第一消息中每个第一消息所请求的通知消息的发送等级，对所述M个第一消息所请求的M个通知消息进行排列，获得消息队列。
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公开(公告)号：CN110661668A
公开(公告)日：2020-01-07
申请号：CN201910936132.8
申请日：2019-09-29
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
IPC: H04L12/24 , H04L12/851 , H04L12/863 , H04L12/58
Abstract: 本发明公开了一种消息发送管理方法及装置，涉及金融科技(Fintech)的数据管理领域，其中方法为：获取来自第一应用的M个第一消息；根据所述第一消息所请求的通知消息的消息类型从预设的至少一个消息模板中，确定与所述消息类型对应的第一消息模板；根据所述第一消息模板以及所述第一消息所请求的通知消息的消息内容确定所述通知消息；根据所述M个第一消息中每个第一消息所请求的通知消息的业务类型，确定所述M个第一消息中每个第一消息所请求的通知消息的发送速度以及发送等级；根据所述M个第一消息中每个第一消息所请求的通知消息的发送等级，对所述M个第一消息所请求的M个通知消息进行排列，获得消息队列。
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公开(公告)号：CN110309378A
公开(公告)日：2019-10-08
申请号：CN201910720817.9
申请日：2019-08-06
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
IPC: G06F16/9032 , G06Q40/00
Abstract: 本发明公开了一种问题答复的处理方法、装置及系统，所述方法包括：接收待答复问题并提取所述待答复问题中的各关键字；针对每个关键字，从所述各关键字中确定与所述关键字构成上下文关联的关键字，构成关键词对；确定所述待答复问题的发送渠道和所述待答复问题的发送角色；所述发送渠道用于表明所述待答复问题的来源类型，所述发送角色用于表明所述待答复问题的提供者；根据所述关键词对、所述发送渠道和所述发送角色，从知识库中确定所述待答复问题的答复内容并发送所述答复内容。采用本发明提供的方法，将关键词联系上下文构成关键词对，避免了简单依靠关键词匹配问题答复的问题，解决现有技术中金融领域里问题答复准确性不高的问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN110780904A
公开(公告)日：2020-02-11
申请号：CN201911033303.2
申请日：2019-10-28
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种应用更新方法及装置，涉及金融科技(Fintech)的系统发布管理领域，其中方法为：从第一前端系统关联的至少一台服务器中选择一台服务器作为第一服务器；将所述第一服务器中部署的第一版本的应用更新为第二版本的应用；对所述第二版本的应用中，相对于所述第一版本的应用的优化后的功能进行测试；根据所述第一前端系统和所述第二版本的应用建立第二前端系统；将所述第二前端系统与所述第一服务器关联；对所述第二版本的应用中，相对于所述第一版本的应用的新增的功能进行测试，若确定测试通过，则确定所述应用更新成功。该方法提升应用更新的验证效率，同时提高系统使用的稳定性。
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公开(公告)号：CN110309378B
公开(公告)日：2023-06-09
申请号：CN201910720817.9
申请日：2019-08-06
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
IPC: G06F16/9032 , G06Q40/00
Abstract: 本发明公开了一种问题答复的处理方法、装置及系统，所述方法包括：接收待答复问题并提取所述待答复问题中的各关键字；针对每个关键字，从所述各关键字中确定与所述关键字构成上下文关联的关键字，构成关键词对；确定所述待答复问题的发送渠道和所述待答复问题的发送角色；所述发送渠道用于表明所述待答复问题的来源类型，所述发送角色用于表明所述待答复问题的提供者；根据所述关键词对、所述发送渠道和所述发送角色，从知识库中确定所述待答复问题的答复内容并发送所述答复内容。采用本发明提供的方法，将关键词联系上下文构成关键词对，避免了简单依靠关键词匹配问题答复的问题，解决现有技术中金融领域里问题答复准确性不高的问题。
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公开(公告)号：CN110517129A
公开(公告)日：2019-11-29
申请号：CN201910804913.1
申请日：2019-08-28
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种集成运营方法，包括：在检测到请求信息时，确定请求信息的请求类型；若请求类型为监控类型，则调用运营监控模块显示请求信息对应的监控数据；若请求类型为配置类型，则调用运营配置模块对请求信息对应的可配置项进行参数配置；若请求类型为分析类型，则调用运营分析模块采集请求信息对应的待分析数据，并显示待分析数据对应的分析报表；若请求类型为管理类型，则调用运营管理模块获取历史排班数据，并基于历史排班数据，制定请求信息对应的排班信息。本发明还公开了一种集成运营装置、设备和计算机可读存储介质。本发明通过调用不同的运营模块来响应不同请求类型的请求信息，实现集成运营，降低运营复杂度，提高了运营响应效率。
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公开(公告)号：CN110166634A
公开(公告)日：2019-08-23
申请号：CN201910495488.2
申请日：2019-06-06
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
Abstract: 本发明涉及金融科技领域，并公开了一种用户身份辅助识别方法、装置、设备及可读存储介质，该用户身份辅助识别方法包括：当接收到用户来电时，获取所述用户的用户标识及声纹特征信息；检测所述用户标识对应的用户账户是否包括预置的声纹注册信息；若所述用户账户包括所述声纹注册信息，则将所述声纹特征信息与所述声纹注册信息进行比对，得到比对结果；根据所述比对结果，生成针对所述用户的身份辅助识别信息。本发明提升了用户通过客服系统办理金融业务时，电话客服对来电用户身份识别的准确性。
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公开(公告)号：CN109544221A
公开(公告)日：2019-03-29
申请号：CN201811356361.4
申请日：2018-11-14
Applicant: 深圳前海微众银行股份有限公司
IPC: G06Q30/02 , G06F16/953 , G06F21/31
Abstract: 本发明公开了一种客户服务方法，该方法包括：当客服平台接收到客户业务信息查询指令时，显示业务信息查询界面，所述业务信息查询界面中包括若干个业务信息查询选项，其中不同的业务信息查询选项对应不同类型的业务；接收基于第一业务信息查询选项触发的第一选择指令，根据所述第一选择指令从对应的业务系统中获取业务信息；将获取到的所述业务信息进行显示。本发明还公开了一种客户服务设备和一种计算机可读存储介质。本发明能够提升客户服务效率，同时降低客服人员的学习成本。
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