公开(公告)号：CN115210703A

公开(公告)日：2022-10-18

申请号：CN202180018962.8

申请日：2021-03-16

Applicant: 株式会社东芝 ,  东芝数字解决方案株式会社

Inventor： 飞田义贤 ,  铃木优 ,  园尾聪 ,  降幡建太郎 ,  祖国威 ,  村濑晃弘

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/958 ,  G06F16/33 ,  G06F16/35 ,  G06Q30/00 ,  G06F16/383 ,  G10L15/00

Abstract: 课题在于，提供能够减小根据过去的应对履历制作的FAQ等知识信息的制作负担的知识信息制作支援装置。解决手段在于，实施方式的知识信息制作支援装置对于包括输入的询问在内的多个应对履历，进行删除询问以外的不需要的发言语句的处理或者从应对履历内提取与询问关联的发言语句的处理，并进行使用该处理结果分组为基于规定的分类模型的多个询问组的分组处理。在询问组制作画面中显示询问组的各组信息，对于询问组制作画面中选择的询问组，能够进行受理来自制作者的输入并生成知识信息的控制。