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公开(公告)号：CN110069784A
公开(公告)日：2019-07-30
申请号：CN201910368412.3
申请日：2019-05-05
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
摘要： 本申请提供了一种语音质检评分方法、装置、终端及可存储介质，其中，本申请的方法包括：获取录音音频数据；将获取的录音音频数据转化为文本格式的数据，其中，所述文本格式的数据中包括与坐席人员的音频数据相对应的坐席文本数据；通过余弦相似性算法和/或汉明距离算法对所述坐席文本数据与预置的计分指标进行匹配计分，得到所述录音音频数据的服务质量分值。通过本申请的方法对录音音频数据自动进行识别和评分，无需过多的人工参与，实现了智能化质检，可以进行全量覆盖质检，质检效率高，节约了质检工作人员的工作量，并提高质检质量。
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公开(公告)号：CN110096582A
公开(公告)日：2019-08-06
申请号：CN201910364675.7
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/332 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种电力业务中会话机器人的训练方法，包括如下步骤：会话机器人实时接收用户提问；会话机器人判断用户提问是否为有效提问；若是，则会话机器人根据实体信息为用户提问匹配解答数据；人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确；若是，则会话机器人确认匹配所述解答数据；会话机器人储存匹配结果；若否，则人工为所述若干实体信息匹配解答数据；并执行所述步骤：会话机器人储存匹配结果；通过对会话机器人进行重复训练，并将训练结果储存的方法，不断提高了会话机器人的客服能力，实现了会话机器人在人工辅助不断学习，即使用越久，会话机器人的智能化越高。
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公开(公告)号：CN110086816A
公开(公告)日：2019-08-02
申请号：CN201910364681.2
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种内外网交换平台环境下的数据处理方法，包括实时接收来自外网用户的第一HTTP请求；对第一HTTP请求进行封装、加密成内外网交换平台所支持的webservice协议，形成第二HTTP请求；将第二HTTP请求传输进入内网；对第二HTTP请求解包解密，并对原有格式进行处理，输出一个可处理的第三HTTP请求；根据第三HTTP请求的请求信息进行模拟请求，得到对应第三HTTP请求的返回数据；将返回数据传输至外网用户；实现了内外网的数据交换，增加了数据传输的安全性，极大提高了商家的运维管理效率，并且显著降低开发成本。
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公开(公告)号：CN110009064A
公开(公告)日：2019-07-12
申请号：CN201910364679.5
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种基于电网领域的语义模型训练方法，包括步骤：抓取电网领域的文档和数据，形成电网领域的专有实体；去除和电网场景无关的语句，对专有实体的内容进行分词，形成若干个电网词汇；分别对各电网词汇进行训练，得到若干个电网词汇的词向量；挑选其中的若干个电网词汇的词向量进行组合，形成电网领域的句向量；提高了电网领域语句识别的准确度，解决了不能区别在语义或句法结构上相似的句子的问题，为电网领域的人工智能奠定了重要的基础。
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公开(公告)号：CN110083694A
公开(公告)日：2019-08-02
申请号：CN201910364672.3
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06Q10/10 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种基于webhook的电网业务集成方法，包括步骤：若接收到来自用户的登陆信息，获取用户的查询类别；向用户发送验证信息请求，实时接收来自用户的实时指令；根据实时指令调取对应的电网数据库，并查找出该实时指令下的实时数据；向用户发送实时数据；储存与用户交互的历史记录；通过对通用的webhook协议进行改进，并应用于智能客服机器人与电网业务集成，提高了电网业务服务的时效性和智能性。该协议在业务数据传递过程中储存历史记录，保持了会话上下文数据，使得在智能客服机器人客服多轮对话场景中，以可插拔的方式与业务系统对接。
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公开(公告)号：CN110071981A
公开(公告)日：2019-07-30
申请号：CN201910362818.0
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： H04L29/08
摘要： 本发明公开了一种无业务数据交换下保持websocket长连接的方法，包括如下步骤：在请求端与响应端进行websocket长连接时，请求端间隔预设时间后向响应端发送系统命令信息；响应端接收到所述信息后，响应端解析所述信息；响应端判断所述信息是否为系统命令信息，若是，则响应端向请求端发送反馈信息；通过定时向响应端发送系统命令信息，响应端接收到系统命令信息后向请求端发送反馈信息，从而形成闭环的消息交换过程，以能够在网络环境有超时限制时，在不修改网络配置策略的情况下，实现了websocket长连接能够保持且有效。
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公开(公告)号：CN117727228A
公开(公告)日：2024-03-19
申请号：CN202311831887.4
申请日：2023-12-28
申请人： 广东电网有限责任公司江门供电局 , 广东电网有限责任公司
IPC分类号： G09B23/18
摘要： 本申请公开了一种电网电量损失分析实体推演模型的构建方法及相关装置，应用于：导线夹具、数据标签、带插拔功能的底座和若干个设备模型；方法包括：获取电网电量损失分析需求类型，根据所述电网电量损失需求类型确定对应的实际场景，其中所述实际场景包括；根据所述实际场景确定对应的设备模型，结合损失分析推演工作需求在所述底座上对设备模型进行组建；根据所述实际场景确定对应的导线夹具和数据标签的数量和类型，结合损失分析推演工作需求对模型的工作状态进行修改设置、以及标注。从而解决了现有的电量损失分析技术不够直观，而且修改不方便的问题。
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公开(公告)号：CN109408079B
公开(公告)日：2020-04-14
申请号：CN201710883994.X
申请日：2017-09-26
申请人： 广东电网有限责任公司江门供电局 , 深圳市朗驰欣创科技股份有限公司
IPC分类号： G06F8/65
摘要： 本发明涉及嵌入式技术领域，更具体地，涉及一种嵌入式设备及其升级方法。嵌入式设备的软件系统分割为boot区、app区和store区，分别存储升级运行程序、设备的应用程序和设备的升级文件。在app应用程序更新过程中，先进行文件ID匹配，匹配正确后再进行文件下载，下载之后用户可在方便的时候再进行重启升级；boot升级运行程序更新过程为先下载更新文件，在校验文件数据正确后即可进行重启升级。通过使用上述方法，下载文件和升级不需一次性完成，节省了升级时间；且设置了UpgradeValid、RunValid和FileValid若干标志位，分别存储升级标志、运行标志和文件标志，在升级过程中若出现异常掉电等情况，也不会导致设备数据丢失，增加了升级的安全性。
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公开(公告)号：CN109408079A
公开(公告)日：2019-03-01
申请号：CN201710883994.X
申请日：2017-09-26
申请人： 广东电网有限责任公司江门供电局 , 深圳市朗驰欣创科技股份有限公司
IPC分类号： G06F8/65
摘要： 本发明涉及嵌入式技术领域，更具体地，涉及一种嵌入式设备及其升级方法。嵌入式设备的软件系统分割为boot区、app区和store区，分别存储升级运行程序、设备的应用程序和设备的升级文件。在app应用程序更新过程中，先进行文件ID匹配，匹配正确后再进行文件下载，下载之后用户可在方便的时候再进行重启升级；boot升级运行程序更新过程为先下载更新文件，在校验文件数据正确后即可进行重启升级。通过使用上述方法，下载文件和升级不需一次性完成，节省了升级时间；且设置了UpgradeValid、RunValid和FileValid若干标志位，分别存储升级标志、运行标志和文件标志，在升级过程中若出现异常掉电等情况，也不会导致设备数据丢失，增加了升级的安全性。
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公开(公告)号：CN107727075A
公开(公告)日：2018-02-23
申请号：CN201710883949.4
申请日：2017-09-26
申请人： 广东电网有限责任公司江门供电局 , 深圳市朗驰欣创科技股份有限公司
摘要： 本发明涉及机器人技术领域，更具体地，涉及一种电力巡检处置被检设备过热方法及巡检装置，通过采集被测设备的温度以及温度变化速率来判断被检设备的工作状态，根据温升速率的区间采取对被测设备进行降温的方法，对被测设备采取降温操作后，重新检测被测设备的温度以及温升速率，判断温升速率是否需要重新进行降温操作，能够解决被检设备出故障后温度上升过快，维修人员无法及时赶到现场处理问题。
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