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公开(公告)号：CN110071981A
公开(公告)日：2019-07-30
申请号：CN201910362818.0
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： H04L29/08
摘要： 本发明公开了一种无业务数据交换下保持websocket长连接的方法，包括如下步骤：在请求端与响应端进行websocket长连接时，请求端间隔预设时间后向响应端发送系统命令信息；响应端接收到所述信息后，响应端解析所述信息；响应端判断所述信息是否为系统命令信息，若是，则响应端向请求端发送反馈信息；通过定时向响应端发送系统命令信息，响应端接收到系统命令信息后向请求端发送反馈信息，从而形成闭环的消息交换过程，以能够在网络环境有超时限制时，在不修改网络配置策略的情况下，实现了websocket长连接能够保持且有效。
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公开(公告)号：CN110096582A
公开(公告)日：2019-08-06
申请号：CN201910364675.7
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/332 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种电力业务中会话机器人的训练方法，包括如下步骤：会话机器人实时接收用户提问；会话机器人判断用户提问是否为有效提问；若是，则会话机器人根据实体信息为用户提问匹配解答数据；人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确；若是，则会话机器人确认匹配所述解答数据；会话机器人储存匹配结果；若否，则人工为所述若干实体信息匹配解答数据；并执行所述步骤：会话机器人储存匹配结果；通过对会话机器人进行重复训练，并将训练结果储存的方法，不断提高了会话机器人的客服能力，实现了会话机器人在人工辅助不断学习，即使用越久，会话机器人的智能化越高。
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公开(公告)号：CN110009064A
公开(公告)日：2019-07-12
申请号：CN201910364679.5
申请日：2019-04-30
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种基于电网领域的语义模型训练方法，包括步骤：抓取电网领域的文档和数据，形成电网领域的专有实体；去除和电网场景无关的语句，对专有实体的内容进行分词，形成若干个电网词汇；分别对各电网词汇进行训练，得到若干个电网词汇的词向量；挑选其中的若干个电网词汇的词向量进行组合，形成电网领域的句向量；提高了电网领域语句识别的准确度，解决了不能区别在语义或句法结构上相似的句子的问题，为电网领域的人工智能奠定了重要的基础。
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公开(公告)号：CN117313708A
公开(公告)日：2023-12-29
申请号：CN202311249853.4
申请日：2023-09-25
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司佛山供电局
IPC分类号： G06F40/216 , G06F40/289 , G06F16/29
摘要： 本发明公开了一种客服工单分析方法、系统、设备和介质，通过获取客服工单数据，采用客服工单数据进行数据处理，生成待分析客服工单数据。采用待分析客服工单数据进行区域位置数据统计，生成区域分析图。采用区域分析图进行页面构建，生成初始工单分析页面。采用区域分析图对应的目标词云图更新初始工单分析页面，生成目标工单分析页面。通过目标工单分析页面来展示和分析客服工单数据，使客服值班人员能够更加直观地了解工单的状态、数量、类型、渠道等信息，并进行数据挖掘和分析，以便更好地优化客户服务流程和提升用户体验。且充分利用客服工单的区域位置数据和词云图，可以优先处理紧急和近距工单，提高客服工单处理效率，降低投诉风险。
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公开(公告)号：CN111478437A
公开(公告)日：2020-07-31
申请号：CN202010287358.2
申请日：2020-04-13
申请人： 广东电网有限责任公司
IPC分类号： H02J13/00
摘要： 本申请涉及一种台区配变监测方法、台区配变监控装置、计算机设备及计算机可读存储介质，所述台区配变监控方法包括以下步骤：获取台区配变的基本信息；所述台区配变的基本信息包括台区地理位置分布；获取台区实时的有功功率以及无功功率；在所述台区的有功功率超过有功功率范围以及所述台区的无功功率超过无功功率范围中的一个发生时，判定为所在台区的供电质量不合格；以及在所述台区地理位置分布上聚焦供电质量不合格的台区。上述台区配变监控方法，操作人员能够很直观的看到台区地理位置分布中台区供电质量不合格的情况，并且，及时的对供电质量不合格的台区进行检修，有利于提高电力系统的维护效率。
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