来电原因记录方法及呼叫中心座席系统

    公开(公告)号:CN103873707A

    公开(公告)日:2014-06-18

    申请号:CN201210530075.1

    申请日:2012-12-10

    Abstract: 本发明涉及一种来电原因记录方法及呼叫中心座席系统,方法包括:在用户呼叫电信运营商的服务热线电话时,呼叫中心座席系统记录用户的IVR选择轨迹;在话务员接通用户后,呼叫中心座席系统根据话务员和用户的交互过程记录业务操作序列;呼叫中心座席系统根据IVR选择轨迹和业务操作序列查询来电原因关系对照表,获得对应的来电原因信息;呼叫中心座席系统根据来电原因信息形成本次通话的来电原因列表。本发明的呼叫中心座席系统可以避免话务员凭记忆造成的错选或漏选,减轻话务员的检索负担和记忆负担;呼叫中心座席系统可以提供来电原因列表的展示,以便话务员对来电原因列表的修改和确认,从而准确的保存本次通话所涉及到的来电原因。

    基于声纹信息识别相邻终端的方法与系统

    公开(公告)号:CN103179090A

    公开(公告)日:2013-06-26

    申请号:CN201110433894.X

    申请日:2011-12-22

    Abstract: 本发明实施例公开了一种基于声纹信息识别相邻终端的方法与系统,其中,方法包括:服务器接收到主客户端发送的识别业务请求时,向所述主客户端返回业务序列号;主客户端与从客户端分别录制预设时长的背景音,并将录制的音频数据与所述业务序列号上传给所述服务器;所述服务器识别所述业务序列号对应的各音频数据声纹信息的相似度是否在预设范围内,若多个音频数据声纹信息的相似度在预设范围内,则发送这多个音频数据的客户端所在的终端位置相邻;所述服务器生成识别业务结果消息并分别返回所述主客户端与所述从客户端。本发明实施例可以提高地理位置识别的精度与准确性,且无需在终端中设置RFID芯片,亦不受GPS信号覆盖限制。

    一种移动通信终端及其联系记录的处理方法

    公开(公告)号:CN101997964A

    公开(公告)日:2011-03-30

    申请号:CN200910162350.7

    申请日:2009-08-13

    Abstract: 本发明公开一种移动通信终端及其联系记录的处理方法。该处理方法包括:获取不同通信应用的联系记录;将获取的联系记录按照联系人进行归并,生成会话记录;将会话记录进行展示。本发明提供的移动通信终端联系记录的处理方法,将联系记录按照联系人进行归并,形成会话记录展示给用户,方便用户的使用。此外,还提供了相应的会话管理功能,便于用户对联系记录进行管理。

    终端接入方法、装置、网络设备、终端和介质

    公开(公告)号:CN114222298B

    公开(公告)日:2024-10-08

    申请号:CN202111531720.7

    申请日:2021-12-14

    Abstract: 本公开提供了一种终端接入方法、装置、网络设备、终端和存储介质,涉及网络通信技术领域。其中,终端接入方法包括:N3IWF接收终端发送的注册请求,注册请求携带终端的设备证书;检测到注册请求为非NAS消息,基于设备证书确定适配的AMF;将注册请求转化为初始化注册NAS消息,并将初始化注册NAS消息发送至AMF;接收AMF基于初始化注册NAS消息生成的终端的认证请求,并将认证请求发送至终端;接收终端基于认证请求发送的加密鉴权数据;获取对加密鉴权数据解密后的终端鉴权数据;基于终端鉴权数据生成NAS认证消息,并向AMF发送NAS认证消息。通过本公开的技术方案,实现了无USIM模块的终端通过非3GPP接入5G核心网。

    业务流程验证方法和装置、计算机可读存储介质

    公开(公告)号:CN117891521A

    公开(公告)日:2024-04-16

    申请号:CN202211227260.3

    申请日:2022-10-09

    Abstract: 本公开涉及一种业务流程验证方法和装置、计算机可读存储介质。该业务流程验证方法包括:在用户通过低代码平台配置好业务流程后,一键触发该业务流程的实时自动化验证;解析该业务流程的业务流程参数;建立业务流程交互时序关系图模型,自动生成测试样本数据;按照业务流程交互时序关系模型依次验证该业务流程执行结果是否与预期设置一致。本公开可以一键触发、自动化验证,从而减少用户附加工作量,提高业务流程自动化验证效率。

    异常处理方法、装置及存储介质

    公开(公告)号:CN115022910B

    公开(公告)日:2024-02-27

    申请号:CN202210594444.7

    申请日:2022-05-27

    Abstract: 本公开上实施例中提供异常处理方法、装置及存储介质,所述方法包括:监视5G核心网的功能流程链路中的异常流程链路;根据所述异常流程链路匹配异常情况相似的目标历史异常链路案例;根据所述目标历史异常链路案例获取关联的历史异常处理方案;根据所述历史异常处理方案处理所述异常流程链路。本公开实施例中以5G核心网的功能流程链路为监测对象,并通过异常流程链路为索引得到相似历史异常及处理方案,实现快速的异常定位以及解决,解决相关技术中通过实时日志分析异常所带来的效率低、存储资源占用、及可能因数据不够出现异常无法分析等问题。

Patent Agency Ranking