一种多维度话务数据监控方法、装置及存储介质

    公开(公告)号:CN116886819B

    公开(公告)日:2024-02-02

    申请号:CN202310990355.9

    申请日:2023-08-07

    Abstract: 本发明涉及话务监控技术领域,解决了现有的监控方法硬件配置复杂且监控成本高的技术问题,尤其涉及一种多维度话务数据监控方法,包括:获取呼叫中心座席人员与客户进行通话过程中的多维监控数据,多维监控数据包括客户语音数据、座席语音数据和座席面部数据;根据预置时长将客户语音数据按时间顺序分割为若干段客户语音片段;计算第一段客户语音片段内的客户韵律值与后续客户语音片段内的客户韵律值的正差值;判断正差值是否小于预设的韵律阈值。本发明通过根据客户语音韵律变化筛选出疑似异常通话,再根据座席语音情感特征和面部表情特征判断座席情绪并对疑似异常通话进行二次筛选,提高了话务监控的准确度和可靠性,且监控成本低。

    一种低轨通信星座的控制系统构建方法及系统、电子设备

    公开(公告)号:CN117395722A

    公开(公告)日:2024-01-12

    申请号:CN202211503961.5

    申请日:2022-11-28

    Abstract: 本发明公开了一种低轨通信星座的控制系统构建方法及系统、电子设备包括:根据卫星星座及地面信关站的地面管理需求,构建地面系统;根据卫星平台的空中管理需求以及星座构型信息,构建测控系统;根据所述地面系统和所述测控系统,构建低轨通信星座的控制系统。本发明提供的低轨通信星座的控制系统构建方法及系统、电子设备,通过地面系统的构建,完成对卫星星座的整体把控,根据地面需求控制卫星星座天线波束转向,充分利用星上资源,实现资源灵活合理分配,并能改善通信质量以及通信安全。

    计及频率偏差的异步联网送端系统一次调频备用优化方法

    公开(公告)号:CN109962484B

    公开(公告)日:2023-05-26

    申请号:CN201910277854.7

    申请日:2019-04-08

    Abstract: 本发明涉及一种计及频率偏差的异步联网送端系统一次调频备用优化方法,属于电网运行与控制技术领域。本发明为解决异步联网送端电网所面临的频率稳定问题,直接把系统频率偏差值最小作为优化模型的目标函数,提出最佳备用配置是按照发电机组调差系数和死区成比例安排,以实现系统频率偏差最小。所提模型由序列二次规划算法求解。本发明按照发电机组调差系数和死区成比例安排备用配置,可以在总旋转备用一定即不改变发电机组开机台数的情况下,避免某些发电机组备用不足而其他发电机组备用浪费的情况,提高异步联网系统的经济性和可靠性,为异步联网送端系统频率控制策略提供技术支撑。

    一种基于互联网渠道的电力客户消息精准推送方法

    公开(公告)号:CN115345753A

    公开(公告)日:2022-11-15

    申请号:CN202210785362.0

    申请日:2022-07-04

    Abstract: 本发明公开了一种基于互联网渠道的电力客户消息精准推送方法,本发明结合现有的互联网技术发展及线上消息应用趋势,将消息推送与网公司现有互联网渠道结合,形成的客户画像与对应的消息推送模式,按需制定灵活可配置的消息模板,实现多元化消息推送。大幅度降低企业经营成本,提升线上服务水平,完善现代供电服务体系。消息推送管理及监督体系,重新梳理了客户消息推送流程,增加反馈环节,以便对互联网渠道客户消息推送工作成效做出考核。加强内部资源整合,高度凝练数据信息,促进业务服务变革。本发明提出的基于互联网渠道的电力客户消息推送新模式具有更优的及时性、定制性、灵活性、应用性和监控性,更加系统化、多元化。

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