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公开(公告)号：CN104410637A
公开(公告)日：2015-03-11
申请号：CN201410713092.8
申请日：2014-11-28
Applicant: 科大讯飞股份有限公司
CPC classification number: H04L43/045 , H04L65/60 , H04M15/842 , H04M2215/8133
Abstract: 本发明公开了一种IVR可视化流程的开发系统及方法，其中该系统包括：语音应用平台IAVP；画图模块，用于对流程图进行绘制，其中流程图包括多个功能节点，每个功能节点具有各自的类型；以及流程引擎模块，用于解析流程图，并根据流程图中的多个功能节点与IAVP进行交互以执行多个功能节点，并对多个功能节点中的交互节点进行封装并反馈对应的VXML信息。本发明实施例的系统通过画图模块绘制流程图以实现图形化编辑的功能，并通过流程图中的功能节点来支持自定义功能包和多层嵌套的解析，从而可得到主流程和子流程，在整个开发过程中，开发人员只需根据VUI图形即可绘制出相应的流程图，无需进行代码编写的操作，减少了开发工作量。
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公开(公告)号：CN104410637B
公开(公告)日：2018-01-05
申请号：CN201410713092.8
申请日：2014-11-28
Applicant: 科大讯飞股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种IVR可视化流程的开发系统及方法，其中该系统包括：语音应用平台IAVP；画图模块，用于对流程图进行绘制，其中流程图包括多个功能节点，每个功能节点具有各自的类型；以及流程引擎模块，用于解析流程图，并根据流程图中的多个功能节点与IAVP进行交互以执行多个功能节点，并对多个功能节点中的交互节点进行封装并反馈对应的VXML信息。本发明实施例的系统通过画图模块绘制流程图以实现图形化编辑的功能，并通过流程图中的功能节点来支持自定义功能包和多层嵌套的解析，从而可得到主流程和子流程，在整个开发过程中，开发人员只需根据VUI图形即可绘制出相应的流程图，无需进行代码编写的操作，减少了开发工作量。
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公开(公告)号：CN103049548B
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201210579361.7
申请日：2012-12-27
Applicant: 科大讯飞股份有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本发明提供一种电子渠道应用上的FAQ识别系统及方法，包括FAQ分词模块、检索出多候选模块、同义词扩展模块、自学习模块；FAQ分词采用电子渠道上专有词典进行要素词分词；根据要素词计算，得到多候选；在计算过程中，采用特定的电子渠道同义词辅助准确计算；最后是离线通过自学习模块对日志进行标注。本发明形成专有字典。对增值业务划分要素词。分为：业务要素词、操作要素词、特殊要素词等。同时支持词性扩展；检索时，侧重于业务要素词检索；同义词也根据词性划分，多组同义词见不传递。使得提高识别率时，多候选中至少出现与用户输入存在相同词；自学习中，知识更新，通过资源升级工具，对比出差异后，提交给运营商知识库人员审核后，线上更新。
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