公开(公告)号：CN107426449B

公开(公告)日：2020-09-29

申请号：CN201610347346.8

申请日：2016-05-24

Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司

Inventor： 徐岳鹏 ,  王峥 ,  刘强 ,  陈浩

IPC: H04M3/523

Abstract: 本发明公开了一种电话呼入处理方法和装置，所述方法包括：接入用户电话；若确定为用户存在专属坐席，且专属坐席归属于本地呼叫中心，则分配专属坐席为用户提供服务；若确定为用户存在专属坐席，但专属坐席归属于异地呼叫中心，则将呼叫路由至异地呼叫中心后，由专属坐席为用户提供服务。应用本发明所述方案，能够提高专属坐席的分配成功率等。

公开(公告)号：CN107426449A

公开(公告)日：2017-12-01

申请号：CN201610347346.8

申请日：2016-05-24

Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司

Inventor： 徐岳鹏 ,  王峥 ,  刘强 ,  陈浩

IPC: H04M3/523

Abstract: 本发明公开了一种电话呼入处理方法和装置，所述方法包括：接入用户电话；若确定为用户存在专属坐席，且专属坐席归属于本地呼叫中心，则分配专属坐席为用户提供服务；若确定为用户存在专属坐席，但专属坐席归属于异地呼叫中心，则将呼叫路由至异地呼叫中心后，由专属坐席为用户提供服务。应用本发明所述方案，能够提高专属坐席的分配成功率等。

公开(公告)号：CN308711195S

公开(公告)日：2024-07-02

申请号：CN202230391030.5

申请日：2022-06-23

Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司

Designer： 崔红磊 ,  刘旺 ,  徐岳鹏

Abstract: 1.本外观设计产品的名称：电子设备的信息展示图形用户界面的信息展示区。
2.本外观设计产品的用途：一种电子设备。
3.本外观设计产品的设计要点：在于电子设备中的图形用户界面请求保护的部分的图案。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1主视图。
5.指定设计1为基本设计。
6.图形用户界面的用途：图形用户界面用于展示信息，图形用户界面请求保护的部分用于展示信息，并且能够通过用户在图形用户界面上的点击或触摸操作或通过操作鼠标来进行交互。
通过移动鼠标并悬浮在设计2主视图中的表单数据上，图形用户界面由设计2主视图变化到设计2变化状态图，以展示更多表单数据的详细信息；通过移动鼠标并悬浮在设计3主视图中的表单数据上，图形用户界面由设计3主视图变化到设计3变化状态图，以展示更多表单数据的详细信息。
7.其他需要说明的情形其他说明：设计1至设计3的各视图中的虚线示出了图形用户界面的部分，不构成本外观设计所要求保护的部分。