使用非语音咨询模式的咨询呼叫转移

    公开(公告)号:CN101512508B

    公开(公告)日:2016-06-08

    申请号:CN200780032852.7

    申请日:2007-08-24

    CPC classification number: H04L51/04 H04L51/36 H04M3/5108 H04M7/0042

    Abstract: 允许呼叫助理使用与呼叫接收者的除了语音呼叫或口头联系之外的咨询模式的咨询体系结构。接待员可使传入呼叫(或消息)不挂断并向呼叫接收者发送将该呼叫和/或谁在呼叫通知给该接收者的即时消息(IM)。该接收者然后可经由IM或另一模式来确认并响应,并且例如,同意接受呼叫、拒绝呼叫、或请求将呼叫路由至另一目的地。其他非语音咨询模式包括寻呼技术,其通过将短寻呼发送至呼叫接收者、将SMS(短消息服务)或MMS(多媒体消息通信服务)消息发送至呼叫接收者、和/或将提供关于呼叫和/或呼叫者的信息的电子邮件消息发送至呼叫接收者。

    用于高效管理电子邮件的电子邮件助手

    公开(公告)号:CN105164719A

    公开(公告)日:2015-12-16

    申请号:CN201480015204.0

    申请日:2014-03-07

    Abstract: 大体描述了用于提供用于对电子邮件应用处接收到的电子邮件进行整理的电子邮件助手的技术。该电子邮件助手可为电子邮件赋予优先级并将高优先级电子邮件和低优先级电子邮件分开地编组以使得用户能够快速地查看和管理电子邮件收件箱。电子邮件助手还可提供关于如何分类和管理电子邮件应用的收件箱中的电子邮件的建议。电子邮件助手可观察用户与各类电子邮件的交互模式,并基于用户的交互对电子邮件赋予优先级并提出动作建议。电子邮件助手可被配置成自动对电子邮件分类并且基于检测到的场景(诸如用户从离开一段时间后返回、大量汇入的电子邮件、以及在场检测)来提供管理建议。

    用于高效管理电子邮件的电子邮件助手

    公开(公告)号:CN105164719B

    公开(公告)日:2019-11-12

    申请号:CN201480015204.0

    申请日:2014-03-07

    Abstract: 大体描述了用于提供用于对电子邮件应用处接收到的电子邮件进行整理的电子邮件助手的技术。该电子邮件助手可为电子邮件赋予优先级并将高优先级电子邮件和低优先级电子邮件分开地编组以使得用户能够快速地查看和管理电子邮件收件箱。电子邮件助手还可提供关于如何分类和管理电子邮件应用的收件箱中的电子邮件的建议。电子邮件助手可观察用户与各类电子邮件的交互模式,并基于用户的交互对电子邮件赋予优先级并提出动作建议。电子邮件助手可被配置成自动对电子邮件分类并且基于检测到的场景(诸如用户从离开一段时间后返回、大量汇入的电子邮件、以及在场检测)来提供管理建议。

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