委托即时消息收发会话

    公开(公告)号:CN101689153A

    公开(公告)日:2010-03-31

    申请号:CN200880022313.X

    申请日:2008-05-31

    Applicant: 微软公司

    CPC classification number: G06Q10/107

    Abstract: 所要求保护的主题提供便于重定向即时消息收发会话或即时消息收发通信的系统和/或方法。接口组件可接收与即时消息收发会话相关的数据的一部分,其中数据的该部分与即时消息收发通信相关联。委托组件可基于规则将即时消息收发会话自动路由至代理以便接收即时消息收发通信。

    用于转移差错恢复的技术

    公开(公告)号:CN101939975B

    公开(公告)日:2013-08-21

    申请号:CN200980104560.9

    申请日:2009-01-19

    Applicant: 微软公司

    CPC classification number: H04M3/5183 H04L65/1006 H04M3/58 H04M2203/2088

    Abstract: 描述了用于转移差错恢复的技术。一种系统可包括上下文生成器模块,该模块可用于记录关于第一呼叫终端和呼叫系统资源之间的第一呼叫会话的上下文信息,并将该上下文信息与上下文标识符一起存储在上下文表中。该系统可包括耦合到上下文生成器模块的转移差错上下文模块,该转移差错上下文模块可用于生成具有上下文标识符的转移差错上下文信息。该系统可包括耦合到转移差错上下文模块的呼叫转移模块,该呼叫转移模块可用于将转移差错上下文信息发送到第一呼叫终端以供在转移失败事件的情况下使用。对其它实施例也予以描述并要求保护。

    使用非语音咨询模式的咨询呼叫转移

    公开(公告)号:CN101512508A

    公开(公告)日:2009-08-19

    申请号:CN200780032852.7

    申请日:2007-08-24

    Applicant: 微软公司

    CPC classification number: H04L51/04 H04L51/36 H04M3/5108 H04M7/0042

    Abstract: 允许呼叫助理使用与呼叫接收者的除了语音呼叫或口头联系之外的咨询模式的咨询体系结构。接待员可使传入呼叫(或消息)不挂断并向呼叫接收者发送将该呼叫和/或谁在呼叫通知给该接收者的即时消息(IM)。该接收者然后可经由IM或另一模式来确认并响应,并且例如,同意接受呼叫、拒绝呼叫、或请求将呼叫路由至另一目的地。其他非语音咨询模式包括寻呼技术,其通过将短寻呼发送至呼叫接收者、将SMS(短消息服务)或MMS(多媒体消息通信服务)消息发送至呼叫接收者、和/或将提供关于呼叫和/或呼叫者的信息的电子邮件消息发送至呼叫接收者。

    用于转移差错恢复的技术

    公开(公告)号:CN101939975A

    公开(公告)日:2011-01-05

    申请号:CN200980104560.9

    申请日:2009-01-19

    Applicant: 微软公司

    CPC classification number: H04M3/5183 H04L65/1006 H04M3/58 H04M2203/2088

    Abstract: 描述了用于转移差错恢复的技术。一种系统可包括上下文生成器模块,该模块可用于记录关于第一呼叫终端和呼叫系统资源之间的第一呼叫会话的上下文信息,并将该上下文信息与上下文标识符一起存储在上下文表中。该系统可包括耦合到上下文生成器模块的转移差错上下文模块,该转移差错上下文模块可用于生成具有上下文标识符的转移差错上下文信息。该系统可包括耦合到转移差错上下文模块的呼叫转移模块,该呼叫转移模块可用于将转移差错上下文信息发送到第一呼叫终端以供在转移失败事件的情况下使用。对其它实施例也予以描述并要求保护。

    委托即时消息收发会话

    公开(公告)号:CN101689153B

    公开(公告)日:2013-04-03

    申请号:CN200880022313.X

    申请日:2008-05-31

    Applicant: 微软公司

    CPC classification number: G06Q10/107

    Abstract: 所要求保护的主题提供便于重定向即时消息收发会话或即时消息收发通信的系统和/或方法。接口组件可接收与即时消息收发会话相关的数据的一部分,其中数据的该部分与即时消息收发通信相关联。委托组件可基于规则将即时消息收发会话自动路由至代理以便接收即时消息收发通信。

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