一种电力客服工单生成方法和装置

    公开(公告)号:CN120031573A

    公开(公告)日:2025-05-23

    申请号:CN202510077779.5

    申请日:2025-01-17

    Abstract: 本申请公开了一种电力客服工单生成方法和装置,涉及工单识别生成领域,包括:对待处理的用户问题信息进行语义特征提取,得到第一特征向量;结合预设工单字段映射规则对第一特征向量进行命名实体识别得到第一电力客服工单,并根据所第一电力客服工单更新第一特征向量得到第二特征向量;基于预设的故障特征识别模型,结合预设故障描述匹配规则对第二特征向量进行识别得到故障描述信息;对故障描述信息进行意图预测得到第一用户意图及对应的第一置信度;当第一置信度低于预设置信度阈值时,根据第一电力客服工单生成信息补充提示,并根据用户的第一补充信息更新第一电力客服工单得到第二电力客服工单。

    绿色电力多模式交易方法
    10.
    发明公开

    公开(公告)号:CN117557376A

    公开(公告)日:2024-02-13

    申请号:CN202311560770.7

    申请日:2023-11-22

    Abstract: 本发明公开了绿色电力多模式交易方法,包括:构建绿色电力交易平台,所述绿色电力交易平台记录各个发电企业和用电企业的信息,发电企业根据自身绿色发电电量向电力交易平台申报可供绿色用电电量,用电企业向电力交易平台申报绿色用电需求量;各个发电企业可设定电价售价的底价,各个用电企业在申报绿色用电需求量的同时申报出价,年度交易中,电力用户申报价格下限设置为燃煤发电上网基准价加价10元/兆瓦时;月度交易中,电力用户申报价格下限设置为年度交易出清价格上浮20%;电力交易平台按照预设分配规则自动分配订单;电力交易平台向发电企业和用电企业出具结算依据从而进行电费结算;电力交易平台向用电企业出具绿色电力消费证书。

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