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公开(公告)号：CN107800890A
公开(公告)日：2018-03-13
申请号：CN201710084608.0
申请日：2017-02-16
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： H04M3/42
摘要： 本发明涉及一种来电信息处理方法及装置。上述方法包括：接收坐席终端的检测请求；根据所述检测请求采集与所述坐席终端关联的来电信息；根据所述来电信息查询数据库中是否存在匹配的公安人员信息；若存在，则获取与所述来电信息匹配的公安人员信息，并将所述公安人员信息发送至所述坐席终端；若来电人员的公安身份验证通过，则接收所述坐席终端的操作请求，并根据所述操作请求获取所述来电人员所需操作的客户标识及操作内容；根据所述客户标识及操作内容执行相应的操作。上述来电信息处理方法及装置，能够快速且准确地验证来电人员是否为真正的公安人员，且公安人员无需到柜台才可办理，有效提高公安人员的办案效率，节约时间。
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公开(公告)号：CN112309404B
公开(公告)日：2024-01-19
申请号：CN202011169295.7
申请日：2020-10-28
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G10L17/02 , G10L17/18 , G10L17/20 , G10L17/26 , G10L25/21 , G10L25/30 , G10L25/45 , G10L25/51
摘要： 本发明涉及人工智能领域，公开了一种机器语音的鉴别方法、装置、设备及存储介质，用于提高机器语音的鉴别效率。机器语音的鉴别方法包括：获取用户输入的初始语音，并对初始语音进行预处理，得到目标语音，预处理包括音频切分处理、均值归一化处理、预增强处理、加窗处理与添加随机噪声；通过特征提取函数计算目标语音的功率能量谱，根据功率能量谱计算目标语音中的语音特征；通过预置深度神经网络模型中的卷积层、通道区块、过度区块、全连接层和分类网络层对语音特征进行计算，得到语音确信值；当语音确信值小于或等于辨别阈值时，确定目标语音为机器语音。此外，本发明还涉及区块链技术，用户输入的初始语音可存储于区块链中。
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公开(公告)号：CN113571096B
公开(公告)日：2023-04-07
申请号：CN202110836890.X
申请日：2021-07-23
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G10L25/63 , G06F18/241 , G06F18/214
摘要： 本发明公开了一种语音情绪分类模型训练方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法通过确定每一个待识别语音数据的包括目标对象以及目标情绪标签的目标情绪识别结果；将待识别语音数据输入至包含初始参数的预设分类模型中，通过预设分类模型对待识别语音数据进行情绪跟踪识别，得到与待识别语音数据对应的包括预测对象以及预测情绪标签的预测情绪识别结果；根据目标对象、目标情绪标签、预测对象以及预测情绪标签确定预设分类模型的预测损失值；在预测损失值未达到预设的收敛条件时，迭代更新预设分类模型中的初始参数，直至预测损失值达到收敛条件时，将收敛之后的预设分类模型记录为语音情感分类模型。本发明提高了语音情绪识别的准确率。
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公开(公告)号：CN113571096A
公开(公告)日：2021-10-29
申请号：CN202110836890.X
申请日：2021-07-23
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明公开了一种语音情绪分类模型训练方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法通过确定每一个待识别语音数据的包括目标对象以及目标情绪标签的目标情绪识别结果；将待识别语音数据输入至包含初始参数的预设分类模型中，通过预设分类模型对待识别语音数据进行情绪跟踪识别，得到与待识别语音数据对应的包括预测对象以及预测情绪标签的预测情绪识别结果；根据目标对象、目标情绪标签、预测对象以及预测情绪标签确定预设分类模型的预测损失值；在预测损失值未达到预设的收敛条件时，迭代更新预设分类模型中的初始参数，直至预测损失值达到收敛条件时，将收敛之后的预设分类模型记录为语音情感分类模型。本发明提高了语音情绪识别的准确率。
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公开(公告)号：CN112466336B
公开(公告)日：2023-05-05
申请号：CN202011298684.X
申请日：2020-11-19
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明涉及人工智能技术领域，提供一种基于语音的情绪识别方法、装置、设备及存储介质，用于提高语音信息的情绪识别准确性。基于语音的情绪识别方法包括：对基于待处理语音信息的多个语音特征进行拼接处理得到融合特征；通过融合网络对融合特征进行瓶颈层特征提取和分类处理，得到情绪特征向量和情绪分类标签；获取情绪时序向量集，并计算情绪时序向量集中情绪时序向量之间的相似度，得到目标相似度集；根据预设阈值和目标相似度集，对情绪时序向量集进行分类，得到多个分类情绪向量集；根据情绪分类标签，对多个分类情绪向量集进行情绪匹配分类，得到目标情绪识别结果。此外，本发明还涉及区块链技术，待处理语音信息可存储于区块链中。
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公开(公告)号：CN112309404A
公开(公告)日：2021-02-02
申请号：CN202011169295.7
申请日：2020-10-28
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G10L17/02 , G10L17/18 , G10L17/20 , G10L17/26 , G10L25/21 , G10L25/30 , G10L25/45 , G10L25/51
摘要： 本发明涉及人工智能领域，公开了一种机器语音的鉴别方法、装置、设备及存储介质，用于提高机器语音的鉴别效率。机器语音的鉴别方法包括：获取用户输入的初始语音，并对初始语音进行预处理，得到目标语音，预处理包括音频切分处理、均值归一化处理、预增强处理、加窗处理与添加随机噪声；通过特征提取函数计算目标语音的功率能量谱，根据功率能量谱计算目标语音中的语音特征；通过预置深度神经网络模型中的卷积层、通道区块、过度区块、全连接层和分类网络层对语音特征进行计算，得到语音确信值；当语音确信值小于或等于辨别阈值时，确定目标语音为机器语音。此外，本发明还涉及区块链技术，用户输入的初始语音可存储于区块链中。
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公开(公告)号：CN111933154A
公开(公告)日：2020-11-13
申请号：CN202010688484.9
申请日：2020-07-16
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种伪冒语音的识别方法，包括：获取待识别语音；对待识别语音进行STFT变换处理，将待识别语音转换为待识别语音信号特征图；将待识别语音信号特征图输入目标DenseNet网络模型，输出待识别语音为真实语音或伪冒语音的二分类判别结果。本申请还提供一种伪冒语音的识别装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，获取的用户的语音数据和二分类判别结果可存储于区块链中。本方案通过利用目标DenseNet网络模型进行语音识别工作，基于神经网络的自学习功能，提供了一种准确度高的自动识别伪冒语音的方法，减少ASV或者声纹系统安全漏洞的产生。本申请可应用于智慧医疗、智慧政务、智慧教育或科技金融等领域。
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公开(公告)号：CN111933154B
公开(公告)日：2024-02-13
申请号：CN202010688484.9
申请日：2020-07-16
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种伪冒语音的识别方法，包括：获取待识别语音；对待识别语音进行STFT变换处理，将待识别语音转换为待识别语音信号特征图；将待识别语音信号特征图输入目标DenseNet网络模型，输出待识别语音为真实语音或伪冒语音的二分类判别结果。本申请还提供一种伪冒语音的识别装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，获取的用户的语音数据和二分类判别结果可存储于区块链中。本方案通过利用目标DenseNet网络模型进行语音识别工作，基于神经网络的自学习功能，提供了一种准确度高的自动识别伪冒语音的方法，减少ASV或者声纹系统安全漏洞的产生。本申请可应用于智慧医疗、智慧政务、智慧教育或科技金融等领域。
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公开(公告)号：CN112466336A
公开(公告)日：2021-03-09
申请号：CN202011298684.X
申请日：2020-11-19
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明涉及人工智能技术领域，提供一种基于语音的情绪识别方法、装置、设备及存储介质，用于提高语音信息的情绪识别准确性。基于语音的情绪识别方法包括：对基于待处理语音信息的多个语音特征进行拼接处理得到融合特征；通过融合网络对融合特征进行瓶颈层特征提取和分类处理，得到情绪特征向量和情绪分类标签；获取情绪时序向量集，并计算情绪时序向量集中情绪时序向量之间的相似度，得到目标相似度集；根据预设阈值和目标相似度集，对情绪时序向量集进行分类，得到多个分类情绪向量集；根据情绪分类标签，对多个分类情绪向量集进行情绪匹配分类，得到目标情绪识别结果。此外，本发明还涉及区块链技术，待处理语音信息可存储于区块链中。
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公开(公告)号：CN107800890B
公开(公告)日：2019-10-08
申请号：CN201710084608.0
申请日：2017-02-16
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： H04M3/42
摘要： 本发明涉及一种来电信息处理方法及装置。上述方法包括：接收坐席终端的检测请求；根据所述检测请求采集与所述坐席终端关联的来电信息；根据所述来电信息查询数据库中是否存在匹配的公安人员信息；若存在，则获取与所述来电信息匹配的公安人员信息，并将所述公安人员信息发送至所述坐席终端；若来电人员的公安身份验证通过，则接收所述坐席终端的操作请求，并根据所述操作请求获取所述来电人员所需操作的客户标识及操作内容；根据所述客户标识及操作内容执行相应的操作。上述来电信息处理方法及装置，能够快速且准确地验证来电人员是否为真正的公安人员，且公安人员无需到柜台才可办理，有效提高公安人员的办案效率，节约时间。
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