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公开(公告)号：CN107122904A
公开(公告)日：2017-09-01
申请号：CN201710285820.3
申请日：2017-04-27
申请人： 华北电力科学研究院有限责任公司 , 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院
IPC分类号： G06Q10/06
CPC分类号： G06Q10/06393
摘要： 本发明提供一种营业场所指标标准化分析方法及系统。营业场所指标标准化分析方法包括：根据业务规则对营业场所进行n级层次结构划分，每级层次结构由多项指标构成；获取每项n级指标的评分，得到每项n‑1级指标的标准分；当n＞2时，基于归属于同一第n‑2级层次结构的多个n‑1级指标两两之间的量化值，计算n‑1级指标的总权重；设定上一级层次结构的指标为m项，m＝1；执行循环处理：根据归属于第m项n‑2级指标的n‑1级指标的总权重和标准分，得到第m项n‑2级指标的标准分，第n‑2级层次结构中有bn‑2项n‑2级指标；当m＜bn‑2时，将循环处理中的m替换为m+1；当m＝bn‑2时，将循环处理中的n替换为n‑1，m替换为1。本发明保证了指标评价的客观性、准确性和合理性。
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公开(公告)号：CN105469323A
公开(公告)日：2016-04-06
申请号：CN201510931298.2
申请日：2015-12-15
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
IPC分类号： G06Q50/06
CPC分类号： G06Q50/06
摘要： 本发明提出了一种用于供电服务检查的手持终端及供电服务检查的方法，其中，该方法包括：接收供电服务系统发布的任务信息，显示给工作人员；响应工作人员在任务现场的签到，核对该签到的位置信息与任务信息的地址的一致性；核对通过后，显示任务信息中的检查步骤给工作人员；采集供电服务信息，并根据所述供电服务信息生成检查报告，上传至供电服务系统。
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公开(公告)号：CN104599075A
公开(公告)日：2015-05-06
申请号：CN201510053562.7
申请日：2015-02-02
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
CPC分类号： G06Q10/06 , G06Q10/103 , G06Q50/06
摘要： 本发明提供一种业务指导案例库的创建及更新方法、业务指导方法，其中，业务指导案例库的创建及更新方法包括：利用遗传算法创建服务业务指导案例库，以及新案例入库时对服务业务指导案例库进行更新。在创建指导案例库方面，本发明充分考虑了服务业务的常见类型，使创建的指导案例库具有很好的实用性，能够给服务业务工作人员带来非常实用的指导价值；在更新指导案例库方面，本发明充分考虑了新、老业务有可能涉及不同地区、不同业务类型的情况，使指导案例库总是具有最新、最全面的案例，也使指导案例库能同时满足涉及新、老业务的工作人员的不同需要；本发明对提高业务处理效率、节省业务处理时间、提升服务质量方面具有很大帮助。
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公开(公告)号：CN106709065B
公开(公告)日：2020-08-04
申请号：CN201710038482.3
申请日：2017-01-19
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
摘要： 本发明涉及一种地址信息标准化处理方法及装置，其中，方法包括：根据匹配规则树和上一次匹配成功的行政区划从标准地址数据库的地址结构数据表中确定当前匹配的地址范围；将待标准化处理的地址中未匹配的地址字段所对应的最大长度作为每次匹配的最大词长，在当前匹配的地址范围内按照各行政区划的关联关系进行匹配，如果匹配不成功，则根据当前匹配的地址范围从歧义地址匹配表中按照歧义地址、行政区划称谓不全与标准地址之间的关联关系进行匹配，如果匹配不成功，更换匹配规则树，根据更换后的匹配规则树重新确定当前匹配的地址范围，在当前匹配的地址范围内进行匹配；根据每次匹配的结果获得对应地址字段的标准地址信息。
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公开(公告)号：CN104599075B
公开(公告)日：2017-11-03
申请号：CN201510053562.7
申请日：2015-02-02
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
摘要： 本发明提供一种业务指导案例库的创建及更新方法、业务指导方法，其中，业务指导案例库的创建及更新方法包括：利用遗传算法创建服务业务指导案例库，以及新案例入库时对服务业务指导案例库进行更新。在创建指导案例库方面，本发明充分考虑了服务业务的常见类型，使创建的指导案例库具有很好的实用性，能够给服务业务工作人员带来非常实用的指导价值；在更新指导案例库方面，本发明充分考虑了新、老业务有可能涉及不同地区、不同业务类型的情况，使指导案例库总是具有最新、最全面的案例，也使指导案例库能同时满足涉及新、老业务的工作人员的不同需要；本发明对提高业务处理效率、节省业务处理时间、提升服务质量方面具有很大帮助。
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公开(公告)号：CN106971310A
公开(公告)日：2017-07-21
申请号：CN201710156129.5
申请日：2017-03-16
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
CPC分类号： G06Q30/016 , G06F17/18 , G06N3/084 , G06Q10/04 , G06Q50/06
摘要： 本发明提供了一种客户投诉数量预测方法及装置，用于对预测包括当前日期的未来n天的电网客户投诉数量进行预测，方法包括：获取当前日期前的预设时间段m天内各投诉类工单每天的投诉量数据作为基础数据；对基础数据进行时差处理根据皮尔森相关系数确定各投诉类工单的时差指数；根据确定的时差指数和各投诉类工单每天的投诉量数据确定各投诉类工单的预测原始数据；对确定的预测原始数据进行主成分分析确定主成分数据；利用多层神经网络算法对确定的主成分数据进行计算确定预测值集；对确定的预测值集求平均确定最终预测值作为包括当前日期的未来n天的电网客户投诉数量。本发明可以有效的进行未来投诉数量的预测，提前预警投诉亦可提醒相关管理人员，增加客户服务人员，提升应对大范围投诉能力。
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公开(公告)号：CN104375000B
公开(公告)日：2017-05-03
申请号：CN201410659095.8
申请日：2014-11-18
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
发明人： 朱天博 , 傅军 , 孙志杰 , 陈洪涛 , 李雪梅 , 杨一帆 , 许鑫 , 周国鹏 , 王鹏伍 , 方茂益 , 张艳丽 , 王莉 , 谢枫 , 张凌宇 , 刘晓伟 , 巩冬梅 , 程杰 , 牛逸宁
IPC分类号： G01R22/00
摘要： 本发明提供一种统计线损的计算方法，包括如下步骤：判断当前采集周期内与待测配电线路相连接的用户端的所有电能表中，是否存在发生位置切换的电能表；计算切换电能表在当前采集周期对该待测配电线路的统计线损贡献；计算总电能表在当前采集周期的电能差值减去切换电能表在当前采集周期对该待测配电线路的统计线损贡献以及减去非切换电能表在当前采集周期的电能差值，再除以总电能表在当前采集周期的电能差值，将得到的计算结果确定为该待测配电线路在当前采集周期的统计线损。本发明充分考虑了电能表在不同配电线路间发生的位置切换对统计线损计算所造成的影响，计算结果准确率高，有利于提高线损管理水平，为电力系统经济运行提供可靠的数据支持。
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公开(公告)号：CN104599194B
公开(公告)日：2017-10-20
申请号：CN201510052562.5
申请日：2015-02-02
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
IPC分类号： G06Q50/06
摘要： 本发明提供一种创建服务业务指导案例库的方法及服务业务指导方法，其中创建服务业务指导案例库的方法包括：步骤A，根据服务业务特点，确定若干备选关键字；步骤B，建立初始种群；步骤C，利用适应度函数计算当前种群中每个个体的适应度；步骤D，判断满足终止条件时执行步骤F，否则执行步骤E；步骤E，执行遗传操作产生新一代种群，并返回步骤C；步骤F，将满足终止条件时种群中的个体作为最优关键字；步骤G，搜索带有每个最优关键字的案例，将搜索到的案例保存至对应的案例集合中；步骤H，利用所有最优关键字对应的案例集合组成服务业务指导案例库。本发明具有非常实用的指导价值，对提高业务处理效率、提升服务质量有很大帮助。
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公开(公告)号：CN106709065A
公开(公告)日：2017-05-24
申请号：CN201710038482.3
申请日：2017-01-19
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
摘要： 本发明涉及一种地址信息标准化处理方法及装置，其中，方法包括：根据匹配规则树和上一次匹配成功的行政区划从标准地址数据库的地址结构数据表中确定当前匹配的地址范围；将待标准化处理的地址中未匹配的地址字段所对应的最大长度作为每次匹配的最大词长，在当前匹配的地址范围内按照各行政区划的关联关系进行匹配，如果匹配不成功，则根据当前匹配的地址范围从歧义地址匹配表中按照歧义地址、行政区划称谓不全与标准地址之间的关联关系进行匹配，如果匹配不成功，更换匹配规则树，根据更换后的匹配规则树重新确定当前匹配的地址范围，在当前匹配的地址范围内进行匹配；根据每次匹配的结果获得对应地址字段的标准地址信息。
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公开(公告)号：CN105488738A
公开(公告)日：2016-04-13
申请号：CN201510932984.1
申请日：2015-12-15
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司
摘要： 本发明提出了一种基于投诉信息进行供电服务检查的方法及手持终端，其中，该方法包括：接收供电服务系统发布的投诉检查任务信息，并显示给工作人员；接收工作人员的任务签到，记录该工作人员的信息，显示投诉检查任务信息对应的客户诉求内容；响应工作人员在任务现场的签到，核对该签到的位置信息与任务信息的地址的一致性；核对通过后，显示任务信息中的检查步骤给工作人员；采集供电服务信息，并根据所述供电服务信息生成检查报告，上传至供电服务系统。
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