-
公开(公告)号：CN118114941A
公开(公告)日：2024-05-31
申请号：CN202410307184.X
申请日：2024-03-18
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
IPC: G06Q10/0631 , G06Q10/10 , G06Q30/015 , G06Q50/50 , G06F16/35 , G06F16/383 , G06F16/387 , G06F40/30 , G06N3/0455 , H04L41/0631 , H04L41/0695 , H04L41/16
Abstract: 本发明提供了一种基于用户感知的投诉信息的处理方法及装置，涉及大数据处理的技术领域，该方法包括：获取投诉工单；基于投诉工单调取投诉事件对应的通信辅助系统的实时指标数据；将投诉工单和实时指标数据输入至预先构建的投诉定位及决策分析模型，通过投诉定位及决策分析模型输出投诉工单对应的预处理结果。本发明提供的基于用户感知的投诉信息的处理方法及装置，能够在新的投诉工单到来时，自动将投诉工单派到相应的投诉处理人员，同时可以给出相应的预处理结果，该预处理结果作为投诉事件的预处理解决方案，以便于投诉处理人员能够快速对投诉工单进行响应和处理，进而提高了投诉处理的及时率和准确率。
-
Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN117555539A
公开(公告)日：2024-02-13
申请号：CN202311444416.8
申请日：2023-11-01
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
IPC: G06F8/38 , G06F8/33 , G06F8/30 , G06F8/36 , G06F16/958
Abstract: 本发明提供了一种网页元素的流程自动化操作方法及装置，涉及计算机应用的技术领域，该方法包括：响应网页元素的操作请求，获取目标网页元素；提取目标网页元素的元素路径；基于元素路径从目标网页上筛选与目标网页元素同层级的待操作网页元素；对待操作网页元素执行操作指令，以对待操作网页元素进行批量操作。本发明提供的网页元素的流程自动化操作方法及装置，用户只需选取目标网页元素，即可筛选出同层级的待操作网页元素，进行执行对应的操作指令，无需用户进行额外的编程处理，实现的逻辑相对简单且无需大量的工作量，不能能够提高网页元素操作的效率，还有助于在普通用户中推广使用。
-
公开(公告)号：CN119966701A
公开(公告)日：2025-05-09
申请号：CN202510100716.7
申请日：2025-01-22
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
Abstract: 本申请提供一种基于微服务网关的登录控制系统及方法，该系统中第一客户端用于通过Nginx服务器向微服务网关发送第一登录请求，第一客户端为待登录的客户端；微服务网关用于响应第一登录请求，基于票据列表确定第一客户端的登录行为是否符合预设登录策略；其中，预设登录策略用于限制同一用户、同一登录类型或不同登录类型同时登录的最大登录次数，登录类型包括移动应用端登录及通过PC端登录；微服务网关还用于在第一客户端的登录行为不符合预设登录策略的情况下，踢出一个第二客户端，第二客户端为已登录业务系统的客户端，且第二客户端与第一客户端的用户名相同。这样可以在集群环境下实现用户踢出，控制同一用户的登录状态。
-
公开(公告)号：CN119003359A
公开(公告)日：2024-11-22
申请号：CN202411130708.9
申请日：2024-08-16
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
Abstract: 本申请提供一种流程仿真方法、装置及流程引擎，该方法包括确定待仿真流程；其中，待仿真流程用于表示目标工单的流转过程；确定待仿真流程的步骤中，包括确定仿真参数的类别及确定流转目标工单涉及的任务环节，仿真参数是任务环节运行时填入目标工单的待填项中的参数；基于待仿真流程在流程引擎中构建目标仿真模型；目标仿真模型至少包括表单实例及流程实例，表单实例用于定义仿真参数的类别及其所属的任务环节，流程实例用于定义任务环节及各个任务环节之间的先后调用关系；基于目标仿真模型及仿真参数，在流程引擎中对待仿真流程进行仿真，并生成仿真报告。这样，可以针对工单流转的不同场景，进行自动化仿真，可以提升仿真效率，测试效率更高。
-
公开(公告)号：CN119005130A
公开(公告)日：2024-11-22
申请号：CN202411130092.5
申请日：2024-08-16
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
IPC: G06F40/151 , G06F9/451 , G06F9/54 , G06F16/958 , G06F16/955
Abstract: 本申请提供一种工单自动化转换为PDF的方法，该方法包括：响应于目标条件被触发，生成截屏消息并将截屏消息发送至消息队列；其中，目标条件在工单系统中目标工单的流转过程中，工单系统运行于目标浏览器中；运行Selenium脚本，以从消息队列中获取截屏消息，基于截屏消息访问目标浏览器，并使目标浏览器跳转至包含目标工单的目标网页；以及，对目标网页进行截图；将截图图片转换为PDF文件。可见，本申请提供了一种基于Selenium的图像截取步骤，能够基于实际需求截取到目标网页中目标工单的关键图片，之后可以将其转换为PDF格式，实现截图及PDF文件生成步骤的自动化，提高效率并减少人工操作。
-
公开(公告)号：CN117522363A
公开(公告)日：2024-02-06
申请号：CN202311575447.7
申请日：2023-11-23
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
IPC: G06Q10/1091 , G06Q10/10
Abstract: 本发明提供的一种工单处理时长的计算方法、装置及电子设备，包括：监听预设的消息队列，从消息队列中获取工单开始消息；判断工单开始消息是否触发预设的时间计算规则；若确定工单开始消息触发时间计算规则，则采用线程池基于预设的时间计算规则及工单开始时刻计算工单超时时刻；基于工单超时时刻确定超时提醒时刻并生成提醒通知，以在到达超时提醒时刻时发出提醒通知至指定用户端。该方法通过对消息队列进行监听就可以计算工单处理时长对应的超时时长，以缓解工单流转性能差以及传统技术开发过程的工作量大、开发后的流程通用性差的问题，从而减少对工单流转性能的影响，并且降低了开发过程的工作量以及提升了开发后的流程通用性。
-
-
-
-
-
Search Results
6
records
(took 0.03 seconds)
