一种面向用户的电能质量评价方法

    公开(公告)号:CN106709664A

    公开(公告)日:2017-05-24

    申请号:CN201710006618.2

    申请日:2017-01-05

    Inventor: 郭成 刘洋

    CPC classification number: Y02P90/82 G06Q10/063 G06Q50/06

    Abstract: 本发明是关于一种面向用户的电能质量评价方法,包括以下步骤:构建用户由于电能质量问题造成的电能损失函数;计算由电能质量指标问题造成的损失和由电能质量问题造成的总损失;构建指标比例系数函数,并对指标比例系数进行筛选,得到必要指标比例系数,必要指标比例系数对应的为由必要电能质量指标问题造成的损失;构建用户由于必要电能质量问题造成的必要电能损失函数;计算由必要电能质量问题造成的总损失;构建电能损失占比系数函数;获取企业生产总成本,并计算电能损失占比系数;构建电能质量等级系数函数;计算电能质量等级系数,并划定电能质量等级。该方法从用户经济性角度去评价电能质量,能直观反映出电能质量问题的经济损失情况。

    一种供电客户满意度评价模型的构建方法

    公开(公告)号:CN110222183A

    公开(公告)日:2019-09-10

    申请号:CN201910507021.5

    申请日:2019-06-12

    Abstract: 本发明公开了一种供电客户满意度评价模型的构建方法,包括以下步骤:1)、准则层构建,基于供电客户意见、建议、投诉等诉求工单的文本信息进行文本挖掘和聚类分析,并统计各类数量占比,选择影响供电客户满意度的主要因素构建准则层;2)、细分准则层,建立多因子层的供电客户满意度评价模型指标体系;3)、采用层次分析法分别计算准则层和因子层权重;4)、根据评价因子层的数据分布情况,分别确定隶属函数,得到供电客户满意度评价模型因子层的满意度分值;5)、通过准则层、评价因子层权重以及评价因子层的满意度分值计算出供电客户的满意度得分,并根据满意度分值对结果进行分类。本发明比较全面的考虑了供电客户满意度的影响因素,同时减少了人为主观因素的影响,能够全面、实时的评价供电客户满意度指标,为提高供电客户满意度和减少投诉提供了辅助决策。

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