工单生成方法及装置、智能工单填报系统和工单处理系统

    公开(公告)号:CN119477189A

    公开(公告)日:2025-02-18

    申请号:CN202411405631.1

    申请日:2024-10-10

    Abstract: 本申请提供了一种工单生成方法及装置、智能工单填报系统和工单处理系统,该工单生成方法包括:利用关键字匹配搜索方式,从企业资产管理系统中获取与用户输入的设备基础故障信息相关度最高的参考工单;若从企业资产管理系统中无法获取与用户输入的设备基础故障信息相关度较高的参考工单,则根据用户输入的设备基础故障信息对应的向量数据,将向量数据库中相似度最高的历史工单确定为参考工单;根据用户对参考工单的确认信息和修改信息中的至少一种,生成当前工单,当前工单中包括设备参数和处理方法信息。本申请巧妙地结合传统关键字匹配搜索和大语言向量检索技术,以解决现有人工填写工单存在的耗时长以及质量不稳定的问题。

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