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公开(公告)号：CN101047608A
公开(公告)日：2007-10-03
申请号：CN200710008933.5
申请日：2007-05-08
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明提供一种知识存储与生命周期管理用的装置，其特征在于：该装置采用B/S架构进行搭建，服务端主要包括WEB(应用)服务器、知识流程管理服务器、知识管理服务器、短信发送服务器、网络负载均衡交换机以及作为知识存储介质的磁盘阵列，整个系统通过以太网络进行连接；相关的知识人员在客户端主要采用IE浏览器的方式进行远程访问及使用手机接受短信；本发明解决了传统知识管理方法中，知识针对性不强、响应需求时效性低、后期维护管理繁琐，造成大量知识“垃圾”的情况；其显著优点在于能够很好的实现知识文件的统一管理，以及知识整个生命周期管理，促进知识的更新迭代，保证知识的有效性，发挥知识的最大效益。
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公开(公告)号：CN101102530A
公开(公告)日：2008-01-09
申请号：CN200710009261.X
申请日：2007-07-25
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
IPC: H04Q7/22
Abstract: 本发明涉及一种广告短信发送方法，1.短消息和要发送的目的号码一同发给短消息服务中心SMSC；2.短消息服务中心SMSC自动判断该用户是否具有广告短信，如果没有，则短消息服务中心SMSC转发该短消息给目的号码；如果有，则继续以下步骤；3.判断长度是否在规定一条点对点短信的长度限制范围内，如果不是，短消息服务中心SMSC转发该短消息给目的号码；如果是，则继续以下步骤；4.短消息服务中心SMSC将发起端用户号码和原内容长度通过接口发送给广告短信业务平台；本发明方法不仅丰富了用户短信的内容，充分利用现有大部分短信内容不足字的资源浪费，也为广告的推广提供了一种全新的方式。
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公开(公告)号：CN101102328A
公开(公告)日：2008-01-09
申请号：CN200710009263.9
申请日：2007-07-25
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明涉及一种客户服务掌上助理系统的装置，其架构主要包括客户端、服务器端、数据提供端三部分，所述客户端是具有浏览器的手机或电脑，所述服务器端是无线应用平台，所述数据提供端是投诉管理系统和知识库查询系统；其主要功能包括投诉管理和知识库查询两个主要部分，其中投诉管理分为：我要投诉、投诉处理、投诉记录查询、网络覆盖查询四部分功能。该装置能够提取客户服务投诉流程中常用的相关操作，实现手机端展现与应用操作，通过手机端的实时操作，为客服人员提供随时随地的工单办理过程，同时可以进行网络覆盖查询和知识库查询功能。
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公开(公告)号：CN101364289A
公开(公告)日：2009-02-11
申请号：CN200810071841.6
申请日：2008-09-24
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
IPC: G06Q10/00
Abstract: 本发明涉及一种企业级信息系统架构下的通用流程平台技术，通过先进的工作流(Work Flow)技术，按照集中化、标准化、集成化的原则建设一个全省性的面向日常管理与事务处理的通用电子工作流平台，一方面可以实现各类管理与业务流程的统一管理和集中监控；另一方面，则是从企业级信息系统架构的角度，建立一个与应用无关的通用工作流应用模型，利用这种可配置的组件化模型来整合或改造现有应用，部署新应用，通过集中或分布的方式建立一套或多套系统平台，降低工作流系统的复杂度，使工作流应用在能够快速开发部署的同时，简化管理维护工作，降低后期技术支持成本。
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公开(公告)号：CN101242562A
公开(公告)日：2008-08-13
申请号：CN200710009257.3
申请日：2007-07-25
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明涉及一种音乐语音搜索装置，其特征在于：包括数据库文件服务器、应用服务器、铃音同步网关服务器、ASR服务器和核心交换机相连接，所述数据库文件服务器、应用服务器、铃音同步网关服务器、ASR服务器通过网络与核心交换机相连接，移动交换平台通过IVR接点与所述核心交换机相连接，市话网和彩铃服务器也连接到所述的核心交换机，本发明的音乐语音搜索装置整合了彩铃音乐、WAP振铃音乐和IVR音乐等音乐资源，通过移动通信网络，一方面为手机用户提供了多种方式的音乐内容搜索，其包括歌名搜索、歌手名搜索、哼唱搜索、歌词搜索；另一方面也实现了快速下载回铃音的目的。
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