公开(公告)号：CN101291371B

公开(公告)日：2013-02-13

申请号：CN200810126312.1

申请日：2008-06-24

Applicant: 中国移动通信集团海南有限公司

Inventor： 王少甫 ,  左会军 ,  王文宣

IPC: H04W84/02 ,  H04M3/42

Abstract: 本发明公开了一种呼叫处理方法和装置，主要应用于电信领域的业务平台上，本发明的呼叫处理方法包括：设置企业服务号码与服务经理的对应关系；客户与服务经理进行话务交互时，根据企业服务号码对客户或服务经理的主叫号码进行显示信息的处理，发送至被叫方。本发明的呼叫处理装置包括：设置单元和处理单元。本发明的方法和装置解决了现有技术中客户与服务经理进行话务交互时，客户通话和日常通话未区分的问题；通过在呼入的客户号码前加入标识信息，使服务经理能够准确区分普通电话和客户呼叫，提高了服务质量。

公开(公告)号：CN101291371A

公开(公告)日：2008-10-22

申请号：CN200810126312.1

申请日：2008-06-24

Applicant: 中国移动通信集团海南有限公司

Inventor： 王少甫 ,  左会军 ,  王文宣

IPC: H04M3/51 ,  H04M3/523 ,  H04M3/42 ,  H04Q7/22 ,  H04Q7/38

Abstract: 本发明公开了一种呼叫处理方法和装置，主要应用于电信领域的业务平台上，本发明的呼叫处理方法包括：设置企业服务号码与服务经理的对应关系；客户与服务经理进行话务交互时，根据企业服务号码对客户或服务经理的主叫号码进行显示信息的处理，发送至被叫方。本发明的呼叫处理装置包括：设置单元和处理单元。本发明的方法和装置解决了现有技术中客户与服务经理进行话务交互时，客户通话和日常通话未区分的问题；通过在呼入的客户号码前加入标识信息，使服务经理能够准确区分普通电话和客户呼叫，提高了服务质量。

公开(公告)号：CN119299279A

公开(公告)日：2025-01-10

申请号：CN202411413958.3

申请日：2024-10-11

Applicant: 中国移动通信集团海南有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 王菲菲 ,  陈巨强 ,  罗玉漂 ,  邓刘娇 ,  王俊 ,  王文宣

IPC: H04L41/04 ,  H04L41/082 ,  H04L41/0823

Abstract: 本申请提供一种网管业务的停复机方法、装置、电子设备、介质及产品，涉及网络控制技术领域，通过第一专线实例编码查询网管配置数据库，实现了自动获取匹配业务类型和匹配网管通道数据。对于ELINE业务，根据通道ID自动获取第二专线实例编码，对于ETREE业务或者ELAN业务，根据配置侧端口获取第二专线实例编码，考虑了不同业务类型情况下的获取第二专线实例编码，提高了获取第二专线实例编码的效率和准确性。本申请根据第一专线实例编码自动查询第二专线实例编码，当第一专线实例编码与第二专线实例编码一致时，执行停复机操作，实现了对网管业务的自动停复机操作，提高了对网管业务的停复机操作的准确性和效率。