一种电信客户服务系统数据库故障处理方法

    公开(公告)号:CN101321207B

    公开(公告)日:2011-07-20

    申请号:CN200810022179.5

    申请日:2008-07-22

    Abstract: 本发明提出了一种电信客户服务系统数据库故障处理方法,它包括以下步骤:上层应用数据访问步骤,自动语音交互服务器IVR及人工座席软件访问主用客服数据库,获取呼叫处理逻辑配置数据;监听步骤,监听器定期采集有关数据库的状态数据,并反馈给检测分析主体,作为分析、判断以及策略执行的依据;检测分析步骤,策略控制服务器上的检测分析主体分析数据库状态数据,根据自己的知识库判断数据库是否异常;如判断结果为异常,则进入故障处理流程;策略控制服务步骤,策略控制服务器定期向本地应急关键数据库发送指令以同步主数据库的关键数据,以备故障中使用。

    一种实现小区重选的方法及装置

    公开(公告)号:CN102137423A

    公开(公告)日:2011-07-27

    申请号:CN201010101677.6

    申请日:2010-01-26

    Abstract: 本发明公开了一种实现小区重选的方法及装置。包括:获取服务小区以及重选邻区的测量量;分别根据服务小区以及重选邻区的测量量获取服务小区以及重选邻区的相对测量量;计算路径损失标准参数;确定路径损失标准参数大于0,按照GSM和TD对获取的重选邻区的相对测量量分类,并将分类后的重选邻区的相对测量量以及获取的服务小区的相对测量量进行排序,分别形成GSM重选邻区队列以及TD重选邻区队列;确定TD重选邻区队列中存在大于所述服务小区的相对测量量的TD重选邻区,将TD重选邻区队列中排序最高的TD重选邻区保持预先设定的重选时间后,判决UE重选至该排序最高的TD重选邻区。应用本发明,可以降低TD至GSM的重选频次、提高用户感知。

    一种电信客户服务系统数据库故障处理方法

    公开(公告)号:CN101321207A

    公开(公告)日:2008-12-10

    申请号:CN200810022179.5

    申请日:2008-07-22

    Abstract: 本发明提出了一种电信客户服务系统数据库故障处理方法,它包括以下步骤:上层应用数据访问步骤,自动语音交互服务器IVR及人工座席软件访问主用客服数据库,获取呼叫处理逻辑配置数据;监听步骤,监听器定期采集有关数据库的状态数据,并反馈给检测分析主体,作为分析、判断以及策略执行的依据;检测分析步骤,策略控制服务器上的检测分析主体分析数据库状态数据,根据自己的知识库判断数据库是否异常;如判断结果为异常,则进入故障处理流程;策略控制服务步骤,策略控制服务器定期向本地应急关键数据库发送指令以同步主数据库的关键数据,以备故障中使用。

    数据枢纽—业务支撑系统网络化方法

    公开(公告)号:CN101242299A

    公开(公告)日:2008-08-13

    申请号:CN200710135138.2

    申请日:2007-11-09

    Abstract: 本发明提出了一种数据枢纽—业务支撑系统网络化方法,该方法采用N+1体系结构,首先N个节点数据库存放各自管辖城市的用户数据,将分散在N个节点数据库里的用户资料表、客户资料表每15分钟通过数据库技术增量复制到1个枢纽数据库中,建立全局的用户资料表、客户资料表视图,并将跨区业务数据存放在1个枢纽数据库中;其次通过枢纽库变复杂网状复制关系为简单星形关系的功能实现系统可通过配置调整快速线性增加节点扩容;再次通过枢纽数据库建立统一客户资料管理平台和数据提供中心,通过枢纽库的统一接口实现对外按需订阅和按需发布。

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