公开(公告)号：CN105590232A

公开(公告)日：2016-05-18

申请号：CN201410633260.2

申请日：2014-11-11

申请人： 中国移动通信集团广东有限公司

发明人： 胡伟 ,  严德生 ,  陈标 ,  袁鸢 ,  张腾 ,  韦茂源 ,  卢沛杨 ,  李蔚 ,  朱巧华

IPC分类号： G06Q30/02

摘要： 本发明实施例提供一种客户关系生成方法、装置及电子设备。所述方法包括：获取历史周期内与目标电话号码存在业务数据交互的至少一个电话号码；获取所述至少一个电话号码和所述目标电话号码分别对应的客户特征属性值和偏好概率，偏好概率用于表征客户具有设定偏好的概率；根据所述至少一个电话号码和所述目标电话号码分别对应的客户特征属性值和偏好概率，确定待发送给所述目标电话号码的业务内容；将所述业务内容发送给所述目标电话号码。本发明实施例能够提高业务服务的针对性。

公开(公告)号：CN113256044B

公开(公告)日：2023-08-15

申请号：CN202010091122.1

申请日：2020-02-13

申请人： 中国移动通信集团广东有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

发明人： 曾国文 ,  罗琼华 ,  袁鸢 ,  韦茂源

IPC分类号： G06Q10/0637 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0202

摘要： 本发明实施例公开了一种策略的确定方法、装置及电子设备，所述方法包括：获取预设时间段内的存量用户的通信行为数据，所述存量用户包括待检测的目标用户，基于所述存量用户的通信行为数据，确定所述目标用户的目标通信信息，所述目标通信信息包括长期趋势、短期趋势、弹性空间以及现状信息中的至少一项，基于所述目标用户的目标通信信息，确定目标用户所属的健康度类型，根据目标用户所属的健康度类型，确定目标用户对应的客户处理策略。通过本方法，可以从多个维度确定目标用户的健康度类型，以确定目标用户的客户处理策略，提高策略的确定效率的同时，保证了策略的确定的准确性。

公开(公告)号：CN113256044A

公开(公告)日：2021-08-13

申请号：CN202010091122.1

申请日：2020-02-13

申请人： 中国移动通信集团广东有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

发明人： 曾国文 ,  罗琼华 ,  袁鸢 ,  韦茂源

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q30/02

摘要： 本发明实施例公开了一种策略的确定方法、装置及电子设备，所述方法包括：获取预设时间段内的存量用户的通信行为数据，所述存量用户包括待检测的目标用户，基于所述存量用户的通信行为数据，确定所述目标用户的目标通信信息，所述目标通信信息包括长期趋势、短期趋势、弹性空间以及现状信息中的至少一项，基于所述目标用户的目标通信信息，确定目标用户所属的健康度类型，根据目标用户所属的健康度类型，确定目标用户对应的客户处理策略。通过本方法，可以从多个维度确定目标用户的健康度类型，以确定目标用户的客户处理策略，提高策略的确定效率的同时，保证了策略的确定的准确性。