公开(公告)号：CN106776532B

公开(公告)日：2020-07-07

申请号：CN201510834056.1

申请日：2015-11-25

Applicant: 中国移动通信集团公司

Inventor： 段福高 ,  邓路 ,  黄毅 ,  夏爽 ,  王燕蒙

IPC: G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F40/30

Abstract: 本发明公开了一种知识问答方法及装置，所述方法包括：获取待回答的问题；判断所述问题是否满足预设的第一条件，得到第一判断结果；当所述第一判断结果表明所述问题不满足预设的第一条件时，判断所述问题是肯定型还是否定型，得到第二判断结果；根据所述第二判断结果计算FAQ库中的问句与所述问题的相似度；将相似度满足预设的第二条件的问句所对应的答案输出。

公开(公告)号：CN108959327A

公开(公告)日：2018-12-07

申请号：CN201710391804.2

申请日：2017-05-27

Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 王燕蒙 ,  冯俊兰 ,  胡珉 ,  段福高 ,  孟繁宇

IPC: G06F17/30

Abstract: 本发明公开了一种业务处理方法，包括：获取用户问题；将所述用户问题通过动作分类器，形成动作分类概率向量；并将所述用户问题通过业务分类器，形成业务分类概率向量；利用所述动作分类概率向量及业务分类概率向量，确定所述用户问题对应的动作分类标签及业务分类标签；在信息维度表中查找所述用户问题的动作分类标签及业务分类标签，确定所述用户问题对应的业务逻辑；所述信息维度表为由动作、业务所形成的二维表；根据确定的业务逻辑，完成对所述用户问题的应答处理。本发明同时还公开了一种业务处理装置及计算机可读存储介质。

公开(公告)号：CN107958004A

公开(公告)日：2018-04-24

申请号：CN201610902538.0

申请日：2016-10-17

Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 段福高 ,  冯俊兰 ,  邓路 ,  胡珉 ,  王燕蒙

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30289 ,  G06F17/30595

Abstract: 本发明的实施例提供一种知识库的构建方法和装置，方法包括：获取知识点；将知识点按照该知识点所属的业务划分为多个知识块；按照预设存储结构将所述多个知识块形成的知识块集存储在知识库中。本发明的方案通过对知识点进行分解，以知识块集合的形式进行细粒度存储，降低了知识在融合和共享方面的复杂性，在知识搜索方面也可以实现精确的知识反馈，满足用户对不同颗粒度的知识快速获取。

公开(公告)号：CN106897960A

公开(公告)日：2017-06-27

申请号：CN201510959173.0

申请日：2015-12-18

Applicant: 中国移动通信集团公司

Inventor： 王燕蒙 ,  段福高 ,  孟繁宇 ,  胡珉

IPC: G06Q50/30 ,  G06K9/62

CPC classification number: G06Q50/30 ,  G06K9/6267

Abstract: 本发明实施例公开了一种分类信息获取方法，所述方法包括：获取预设周期内用户的业务流量数据；其中，所述用户的业务流量数据包括用户的每个业务的流量信息；对所述用户的业务流量数据进行排序处理，并基于所述排序处理的结果得到所述用户的分类标签信息。本发明实施例还同时公开了一种分类信息获取装置。

公开(公告)号：CN106776532A

公开(公告)日：2017-05-31

申请号：CN201510834056.1

申请日：2015-11-25

Applicant: 中国移动通信集团公司

Inventor： 段福高 ,  邓路 ,  黄毅 ,  夏爽 ,  王燕蒙

IPC: G06F17/27 ,  G06F17/30

Abstract: 本发明公开了一种知识问答方法及装置，所述方法包括：获取待回答的问题；判断所述问题是否满足预设的第一条件，得到第一判断结果；当所述第一判断结果表明所述问题不满足预设的第一条件时，判断所述问题是肯定型还是否定型，得到第二判断结果；根据所述第二判断结果计算FAQ库中的问句与所述问题的相似度；将相似度满足预设的第二条件的问句所对应的答案输出。

公开(公告)号：CN108959327B

公开(公告)日：2021-03-05

申请号：CN201710391804.2

申请日：2017-05-27

Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 王燕蒙 ,  冯俊兰 ,  胡珉 ,  段福高 ,  孟繁宇

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/338 ,  G06F16/35

Abstract: 本发明公开了一种业务处理方法，包括：获取用户问题；将所述用户问题通过动作分类器，形成动作分类概率向量；并将所述用户问题通过业务分类器，形成业务分类概率向量；利用所述动作分类概率向量及业务分类概率向量，确定所述用户问题对应的动作分类标签及业务分类标签；在信息维度表中查找所述用户问题的动作分类标签及业务分类标签，确定所述用户问题对应的业务逻辑；所述信息维度表为由动作、业务所形成的二维表；根据确定的业务逻辑，完成对所述用户问题的应答处理。本发明同时还公开了一种业务处理装置及计算机可读存储介质。