公开(公告)号：CN108959327B

公开(公告)日：2021-03-05

申请号：CN201710391804.2

申请日：2017-05-27

Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 王燕蒙 ,  冯俊兰 ,  胡珉 ,  段福高 ,  孟繁宇

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/338 ,  G06F16/35

Abstract: 本发明公开了一种业务处理方法，包括：获取用户问题；将所述用户问题通过动作分类器，形成动作分类概率向量；并将所述用户问题通过业务分类器，形成业务分类概率向量；利用所述动作分类概率向量及业务分类概率向量，确定所述用户问题对应的动作分类标签及业务分类标签；在信息维度表中查找所述用户问题的动作分类标签及业务分类标签，确定所述用户问题对应的业务逻辑；所述信息维度表为由动作、业务所形成的二维表；根据确定的业务逻辑，完成对所述用户问题的应答处理。本发明同时还公开了一种业务处理装置及计算机可读存储介质。

公开(公告)号：CN106776528A

公开(公告)日：2017-05-31

申请号：CN201510800599.1

申请日：2015-11-19

Applicant: 中国移动通信集团公司

Inventor： 孟繁宇

IPC: G06F17/27 ,  G06Q10/04

Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法及装置，其中，所述方法包括：获取待预测视频的归一化的点击率，其中所述待预测视频为未上线或正在上线的视频；获取针对所述待预测视频的每一评论的评论值，并对所有评论的评论值进行加权求和，得到所述待预测视频的评论值；获取所述待预测视频的属性信息；将所述点击率、评论值和属性信息输入到预设的排片模型，得到从所述排片模型输出的所述待预测视频的排片值；输出所述待预测视频的排片值。

公开(公告)号：CN106776528B

公开(公告)日：2020-05-12

申请号：CN201510800599.1

申请日：2015-11-19

Applicant: 中国移动通信集团公司

Inventor： 孟繁宇

IPC: G06F40/30 ,  G06Q30/02 ,  G06Q50/10

Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法及装置，其中，所述方法包括：获取待预测视频的归一化的点击率，其中所述待预测视频为未上线或正在上线的视频；获取针对所述待预测视频的每一评论的评论值，并对所有评论的评论值进行加权求和，得到所述待预测视频的评论值；获取所述待预测视频的属性信息；将所述点击率、评论值和属性信息输入到预设的排片模型，得到从所述排片模型输出的所述待预测视频的排片值；输出所述待预测视频的排片值。

公开(公告)号：CN108959327A

公开(公告)日：2018-12-07

申请号：CN201710391804.2

申请日：2017-05-27

Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 王燕蒙 ,  冯俊兰 ,  胡珉 ,  段福高 ,  孟繁宇

IPC: G06F17/30

Abstract: 本发明公开了一种业务处理方法，包括：获取用户问题；将所述用户问题通过动作分类器，形成动作分类概率向量；并将所述用户问题通过业务分类器，形成业务分类概率向量；利用所述动作分类概率向量及业务分类概率向量，确定所述用户问题对应的动作分类标签及业务分类标签；在信息维度表中查找所述用户问题的动作分类标签及业务分类标签，确定所述用户问题对应的业务逻辑；所述信息维度表为由动作、业务所形成的二维表；根据确定的业务逻辑，完成对所述用户问题的应答处理。本发明同时还公开了一种业务处理装置及计算机可读存储介质。

公开(公告)号：CN108268555A

公开(公告)日：2018-07-10

申请号：CN201710001411.6

申请日：2017-01-03

Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 孟繁宇

IPC: G06F17/30

Abstract: 本发明的实施例提供一种信息处理方法及装置，方法包括：获取用户信息；对所述用户信息进行归一化处理，得到反映该用户的特征的特征向量；通过一训练模型对所述特征向量进行处理，得到特征信息；通过所述训练模型对所述特征信息进行处理，得到客服系统向用户进行反馈的反馈方式；按照所述反馈方式，向用户发送反馈内容。本发明的方案使得客服系统的服务方式更加高效和具有针对性。

公开(公告)号：CN106897960A

公开(公告)日：2017-06-27

申请号：CN201510959173.0

申请日：2015-12-18

Applicant: 中国移动通信集团公司

Inventor： 王燕蒙 ,  段福高 ,  孟繁宇 ,  胡珉

IPC: G06Q50/30 ,  G06K9/62

CPC classification number: G06Q50/30 ,  G06K9/6267

Abstract: 本发明实施例公开了一种分类信息获取方法，所述方法包括：获取预设周期内用户的业务流量数据；其中，所述用户的业务流量数据包括用户的每个业务的流量信息；对所述用户的业务流量数据进行排序处理，并基于所述排序处理的结果得到所述用户的分类标签信息。本发明实施例还同时公开了一种分类信息获取装置。