公开(公告)号：CN119377403A

公开(公告)日：2025-01-28

申请号：CN202411509068.2

申请日：2024-10-25

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 张子贤 ,  潘慎慎 ,  郑伟 ,  聂梦千 ,  徐良红

IPC: G06F16/35 ,  G06F40/284 ,  G06N5/022 ,  G06N3/0464 ,  G06N3/08 ,  G06F40/151 ,  G10L15/26

Abstract: 本申请公开了一种风险数据识别及模型训练方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取待识别文本数据，其中，待识别文本数据是由语音通话中的语音数据转换得到的；依据先验知识词库对待识别文本数据进行预处理操作，其中，先验知识词库中包含多个与风险特征对应的关键词，预处理操作用于筛选待识别文本数据中包含关键词的关键语段；采用目标模型，对经过预处理操作后的待识别文本数据进行识别，得到识别结果，其中，识别结果包括：待识别文本数据对应的语音通话存在异常风险、待识别文本数据对应的语音通话正常。本申请解决了相关技术中传统的风险防范监测手段对于语音专线类业务场景下的风险数据识别效果不佳的技术问题。

公开(公告)号：CN118038855A

公开(公告)日：2024-05-14

申请号：CN202211371951.0

申请日：2022-11-03

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 王凯 ,  管建中 ,  许世民 ,  刘晨曦 ,  张天然 ,  聂梦千 ,  刘华 ,  侯俊

IPC: G10L15/02 ,  G10L15/16 ,  G06Q10/0639 ,  G10L25/24 ,  G10L25/30

Abstract: 本申请公开了一种成单意向预测方法及装置，属于计算机技术领域，用于解决成单意向预测不准确的问题。所述方法包括：获取目标用户的用户语音、用户基础信息，以及，预设的成单意向关键词语音；获取用户语音的第一语音特征，以及，成单意向关键词语音的第二语音特征；根据第一语音特征和第二语音特征，获取用于指示用户成单倾向的语音得分；根据用户基础信息，获取用于指示用户成单倾向的信息得分；根据语音得分和信息得分，预测目标用户的成单意向。本方法同时考虑用户近期业务行为意图对成单意向的短期影响，以及用户个人基础信息对成单条件的长期影响，提高了判断依据的可靠性，从而提高了用户成单意向预测的准确率。

公开(公告)号：CN115910041A

公开(公告)日：2023-04-04

申请号：CN202211371933.2

申请日：2022-11-03

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 王凯 ,  管建中 ,  许世民 ,  刘晨曦 ,  张天然 ,  聂梦千 ,  刘华 ,  侯俊

IPC: G10L15/02 ,  G10L15/06 ,  G10L15/16 ,  G10L25/51

Abstract: 本申请实施例提供了一种语音识别方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：获取待识别语音信号；对所述待识别语音信号进行预处理，得到所述待识别语音信号的语谱图特征；基于预先设定的质检规则对所述语谱图特征进行处理，得到语音关键词及所述语音关键词的置信分数；根据所述置信分数和置信阈值，确定所述待识别语音信号的风险识别结果。本申请实施例可以提高风险语音的识别效率和准确率。