公开(公告)号：CN116127188A

公开(公告)日：2023-05-16

申请号：CN202211698896.6

申请日：2022-12-28

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 周游 ,  黄国艳 ,  周天伟 ,  王怀国 ,  李程 ,  刘超 ,  周杰 ,  李跃

IPC: G06F16/9535 ,  G06F16/9536 ,  G06F16/2458

Abstract: 本申请实施例公开了一种目标反馈值确定方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取每个触点对应的采样率、对象数量和第一数据，第一数据包括目标用户的目标用户数据、第一对象的第一对象数据和目标用户的线上行为数据，触点为用户和对象的接触点；根据每个触点对应的采样率和对象数量，分别确定每个触点的权重值；对于每个触点，分别根据目标用户数据、多个第一对象数据和线上行为数据，确定第一反馈值，第一反馈值用于描述目标用户对第一对象的正反馈程度；基于权重值对每个触点对应的第一反馈值进行加权计算，得到目标反馈值。

公开(公告)号：CN119110020A

公开(公告)日：2024-12-10

申请号：CN202411391849.6

申请日：2024-09-30

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 周游 ,  周杰 ,  徐维珍 ,  王怀国 ,  刘超 ,  黄国艳 ,  李跃 ,  李伟

IPC: H04M3/22 ,  G06F18/214

Abstract: 本申请公开了一种异常号码识别处理方法及装置。其中，该方法包括：获取待处理的目标号码、目标号码对应的反映目标号码是否异常的第一类特征数据和反映目标号码被作为异常号码处理后是否会发生投诉的第二类特征数据；利用预训练的异常号码分类模型对第一类特征数据进行分析，得到目标号码为异常号码的第一预测概率；利用预训练的投诉预测模型对第二类特征数据进行分析，得到目标号码被作为异常号码处理后发生投诉的第二预测概率；将第一预测概率与第一预设阈值进行比较，并将第二预测概率与第二预设阈值进行比较，依据比较结果确定针对目标号码的目标处理策略。本申请解决了相关异常号码识别方案中易因识别结果不准确导致用户投诉的技术问题。

公开(公告)号：CN116051033A

公开(公告)日：2023-05-02

申请号：CN202211734680.0

申请日：2022-12-30

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 秦瑾 ,  牛宝童 ,  李跃 ,  郭瑞 ,  白晓峰 ,  赵志蛟 ,  马亨

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q10/109

Abstract: 本发明实施例提供了一种应急指令处理方法、装置、电子设备及可读存储介质。该方法包括：获取用户通过发起人员账号在操作界面上的多个填写项输入的内容，所述多个填写项包括：指令类型、指令实施对象、指令措施、指令期限以及指令实施日期；在所述指令类型填写项的内容为应急指令类型的情况下，根据用户输入的内容生成应急指令；向与所述指令实施对象的账号关联的终端发送所生成的应急指令，以使所述指令实施对象实施所述指令措施。通过本实施例提供的应急指令处理方法，能够避免实施人员出现应急指令延误处理的情况，进一步提高对应急事件处理的效率。