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公开(公告)号：CN116248503A
公开(公告)日：2023-06-09
申请号：CN202111480626.3
申请日：2021-12-06
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04L41/082 , H04L41/0823 , H04L41/0826 , G06F18/24
Abstract: 本公开提供一种云网络分类成本评估方法、装置、存储介质与电子设备，涉及计算机技术领域。其中，该云网络分类成本评估方法包括：根据预设成本分类规则对待评估网络进行成本分类，得到待评估云网络中所包含的成本对象以及成本对象所对应的至少一个成本用途；对待评估网络进行成本动因分析，得到成本对象所对应的成本用途的成本动因值；根据成本对象所对应的成本用途的实际成本投入量以及成本对象所对应的成本用途的成本动因值，评估成本对象的分类成本效率。本公开从成本对象以及成本用途两个维度进行评估，提高了云网络成本投入效率的量化精度，能够确保成本评估的精确性，引入成本动因指标能够提高成本评估的适用性。
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公开(公告)号：CN117648423A
公开(公告)日：2024-03-05
申请号：CN202311707927.4
申请日：2023-12-12
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/36 , G06F16/33 , G06N5/04 , G06N20/00
Abstract: 本申请公开了一种基于时序知识图谱的问答方法及装置。其中，该方法包括：获取目标问题；确定目标问题中的多个第一实体，并确定目标问题中的第一语义角色信息，其中，第一语义角色信息中至少包括：主语、谓语、宾语和时间信息；从目标时序知识图谱中确定与多个第一实体关联的多条第一知识，并确定每条第一知识中的各个第二实体之间的第一实体关系；从多条第一知识中确定第一实体关系与第一语义角色信息相匹配的目标知识；依据时间信息和目标知识进行时间逻辑推理，得到目标问题的答案。本申请解决了相关技术中的知识图谱问答系统回答准确率较低的技术问题。
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公开(公告)号：CN111770237B
公开(公告)日：2021-10-01
申请号：CN202010514279.0
申请日：2020-06-08
Applicant: 中国电信集团工会上海市委员会 , 中国电信股份有限公司上海分公司
Abstract: 本发明提供了一种双通道会话信息关联系统及方法，其中该系统分别连接一呼叫中心系统、一坐席系统和多个智能语音处理引擎，包括一获取模块、一解析模块、一检索模块、一关联模块和一通信模块。本技术方案通过对于呼叫中心侧和坐席侧的双向语音流抓包，实现了主叫用户信息和话务坐席信息的话务关联，可在系统内实现双通道话务信息管理和实时集成；采用人工智能语音识别引擎对实时话务进行处理分析，能够实现将转写结果准确推送至话务员坐席；此外，通过抓包方式实现了去MRCP协议架构，突破了传统人工智能语音识别引擎需要私有化部署的限制，具备极高的适用性、可推广性和可复用性价值。
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公开(公告)号：CN111770237A
公开(公告)日：2020-10-13
申请号：CN202010514279.0
申请日：2020-06-08
Applicant: 中国电信集团工会上海市委员会 , 中国电信股份有限公司上海分公司
Abstract: 本发明提供了一种双通道会话信息关联系统及方法，其中该系统分别连接一呼叫中心系统、一坐席系统和多个智能语音处理引擎，包括一获取模块、一解析模块、一检索模块、一关联模块和一通信模块。本技术方案通过对于呼叫中心侧和坐席侧的双向语音流抓包，实现了主叫用户信息和话务坐席信息的话务关联，可在系统内实现双通道话务信息管理和实时集成；采用人工智能语音识别引擎对实时话务进行处理分析，能够实现将转写结果准确推送至话务员坐席；此外，通过抓包方式实现了去MRCP协议架构，突破了传统人工智能语音识别引擎需要私有化部署的限制，具备极高的适用性、可推广性和可复用性价值。
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