公开(公告)号：CN114285816A

公开(公告)日：2022-04-05

申请号：CN202111646539.0

申请日：2021-12-30

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 俞科峰 ,  仝建刚 ,  李嫚 ,  姚文胜 ,  胡颖茂 ,  张利平 ,  朱应钊 ,  陈春华

IPC: H04L51/046 ,  H04L51/10 ,  H04M3/493 ,  H04M7/00

Abstract: 本公开涉及动通信技术领域，具体涉及一种语音通话过程中唤起即时消息交互的方法系统、存储介质以及终端设备。所述方法包括：基于VoLTE服务与用户终端建立音频流通道；获取所述用户终端的业务内容，并识别当前用户的客户类型；在识别所述业务内容需要辅助手段，且用户终端为目标客户类型时，向所述用户终端发起业务交互请求；在接收到所述用户终端反馈的交互同意消息时，基于VoLTE服务与所述用户终端建立数据流通道，以基于所述数据流通道向所述用户终端提供业务辅助功能。本公开能够实现在基于VoLTE服务进行语音通话时，同步进行数据流的传输，从而可以实现多种客服形式的融通，提升用户体验。

公开(公告)号：CN112988039B

公开(公告)日：2024-01-30

申请号：CN201911308550.9

申请日：2019-12-18

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 丘晖 ,  李嫚 ,  胡颖茂 ,  朱应钊

IPC: G06F3/06 ,  H04L67/1097 ,  H04L67/1095

Abstract: 本发明公开了一种数据上传方法和装置、云存储网关和系统以及存储介质，涉及数据存储技术领域。数据上传方法包括：统计预设的历史时间段内，写操作的平均时间间隔；根据写操作的平均时间间隔确定上传延迟时间；响应于用户进行写操作，根据上传延迟时间，缓存并延迟上传用户的写操作涉及的数据块。从而，在提升数据上传的效率的同时，尽量提高数据的同步程度，进而提升了网络传输性能、缓存空间可用性、用户数据安全性。

公开(公告)号：CN115455448A

公开(公告)日：2022-12-09

申请号：CN202211118668.7

申请日：2022-09-13

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 陈龙杰 ,  李嫚 ,  仝建刚 ,  朱应钊 ,  乔宏明

IPC: G06F21/60 ,  G06F21/62 ,  G06F3/04883

Abstract: 本申请提供了一种签名方法、签名装置、电子设备及存储介质。签名方法包括：获取生成笔迹信息过程中的触感信息；所述触感信息是签名者针对触感签名设备的触觉感知信息；对所述触感信息进行加密处理，得到触感加密信息；获取与所述笔迹信息相对应的签名文档；所述签名文档是需要签名的电子文档；对所述触感加密信息、所述笔迹信息以及所述签名文档进行组合，得到签名数据。本申请能够提高签名数据的安全性。

公开(公告)号：CN114896094A

公开(公告)日：2022-08-12

申请号：CN202210506106.3

申请日：2022-05-10

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 朱应钊 ,  姚文胜 ,  梁奂 ,  陈泳 ,  陈梦夏

IPC: G06F11/07 ,  G06F40/289

Abstract: 本发明实施例提供了一种故障定位方法、装置、电子设备及存储介质，在针对目标程序的持续集成过程中的目标环节发生故障的情况下，获取目标环节的运行日志，作为目标运行日志；基于预先训练的故障识别模型对目标运行日志进行处理，得到目标运行日志对应的故障，作为目标故障；识别模型为基于发生故障的样本环节的样本运行日志和样本运行日志对应的样本故障进行训练得到的；在预设的故障与解决方案的对应关系中，确定目标故障对应的解决方案，作为目标解决方案。基于上述处理，可以自动确定目标环节的目标故障和目标解决方案，无需由人工对运行日志进行分析，可以降低进行故障定位的成本，进而降低进行故障处理的成本。

公开(公告)号：CN114757186A

公开(公告)日：2022-07-15

申请号：CN202210442932.6

申请日：2022-04-25

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 朱应钊 ,  李嫚 ,  乔宏明 ,  陈春华 ,  胡颖茂

IPC: G06F40/289 ,  G06F16/35 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08 ,  G06F11/34 ,  G06Q30/02

Abstract: 本公开是关于一种用户意图识别方法和装置、计算机存储介质、电子设备，涉及计算机技术领域，该方法包括：响应目标用户的操作，获取与所述目标用户的操作对应的实时操作日志，对所述实时操作日志进行预处理，得到分词结果；获取预设分析模型，对所述预设分析模型进行训练，得到目标意图分析模型；将所述分词结果输入至所述目标意图分析模型，得到所述目标用户的意图分析结果，并根据所述意图分析结果，触发对所述目标用户的远程坐席接管。本公开实现了对用户在自助终端的操作进行分析，得到目标用户的操作意图，进而根据操作意图自动触发远程坐席接管。

公开(公告)号：CN114153302A

公开(公告)日：2022-03-08

申请号：CN202111489540.7

申请日：2021-12-08

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 朱应钊 ,  陈春华 ,  李嫚 ,  胡颖茂 ,  丘晖

IPC: G06F1/3231 ,  G06F1/3234

Abstract: 本公开提供了一种自助终端显示屏控制方法、装置、存储介质及电子设备，涉及自助设备技术领域。克服了相关技术中自助终端显示屏频繁被无效点亮，导致自助终端电能的浪费。涉及的自助终端显示屏控制方法，包括：在自助终端的显示屏处于熄灭状态下，对所述自助终端的预设范围内的目标对象进行监测；对监测到的所述目标对象在所述预设范围内停留的时长进行计时，得到第一计时时长；若所述第一计时时长超过第一预设时长，发出提示消息；检测所述目标对象对所述提示消息的反馈信息；根据所述反馈信息确定是否点亮所述自助终端的显示屏。本公开实施例可可有效节省自助终端的耗能。