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公开(公告)号：CN112232564B
公开(公告)日：2024-04-09
申请号：CN202011100993.1
申请日：2020-10-15
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种标签处理装置及方法，其中该装置包括：数据处理模块，用于获取多源数据，对所述多源数据进行质量评估，获得有效业务数据；标签优化模块，用于对客户服务中心的工单文本标签进行优化，得到优化后的标签；第一关联分析模块，用于对优化后的标签与业务和/或工单子类之间进行关联，确定关联关系；展示模块，用于对所述关联关系进行展示。本发明可以通过集成工单、标签和各项业务并开展业务精益化辅助分析应用，可以快速便捷的对工单进行深入分析，呈现直观易用的分析结果，提高工作效率和质量。
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公开(公告)号：CN112365281B
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202011170596.1
申请日：2020-10-28
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
IPC: G06Q30/0201 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种电力客户服务需求分析方法及装置，其中方法包括：获得客户面部图像信息；根据所述客户面部图像信息，从数据库中提取客户个人信息和客户用电信息；根据所述客户个人信息和客户用电信息，以及预先建立的模型，生成电力客户标签，所述电力客户标签包括：客户社会属性标签，电力属性标签，电力行为标签其中之一或任意组合，所述模型根据客户历史个人信息和客户历史用电信息预先建立；根据所述电力客户标签，从数据库中提取对应的服务策略信息；根据所述服务策略信息，进行电力客户服务需求分析。本发明可以分析电力客户服务需求，提高服务需求分析效率和准确率，避免影响用户体验及公司服务形象，降低公司营业厅投诉。
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公开(公告)号：CN116030370A
公开(公告)日：2023-04-28
申请号：CN202111245554.4
申请日：2021-10-26
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
IPC: G06V20/40 , G06V20/52 , G06V10/44 , G06V10/74 , G06V10/80 , G06V10/82 , G06V10/764 , G06N3/0464 , G06N3/047 , G06N3/08
Abstract: 提供了一种基于多目标追踪的行为识别方法、基于用户行为跟踪的智能客服监控方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该基于多目标追踪的行为识别方法包括：采用YOLO算法进行人员目标检测；采用基于视觉特征和运动特征进行跟踪的DeepSort算法，进行多目标跟踪；将多目标跟踪获取的单人连续多帧图像作为输入，通过卷积神经网络利用3D卷积和池化的方式，抽取空间维度的图像特征和时间维度的运动学特征，对监控场景下的员工行为进行分类识别。
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公开(公告)号：CN115456701A
公开(公告)日：2022-12-09
申请号：CN202211277039.9
申请日：2022-10-18
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供了一种客户标签生成及用户画像方法及装置，方法包括：根据获取的用户信息生成自然人主体标识或组织主体标识；对获取的历史用户行为数据进行特征提取获得行为标签；对获取的历史用户属性数据和历史需求数据进行特征提取获得属性标签和需求标签；根据行为标签、属性标签、需求标签和自然人主体标识或组织主体标识对用户进行画像。本申请提供的方法及装置基于业务需求及场景应用需要，精准标识客户行为特征，避免过度建设无价值标签，且实现标签系统自动化标注，避免增加额外人工工作量。同时，充分利用现有标签体系建设成果，减少不必要的投资，提升客户标签体系设计方法经济性。
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公开(公告)号：CN112232662A
公开(公告)日：2021-01-15
申请号：CN202011101851.7
申请日：2020-10-15
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种服务监控系统及方法，该系统包括：数据处理装置，用于获取多渠道的数据，对数据进行监控和分析，得到每一渠道的数据处理结果；监控显示装置，用于显示所述每一渠道的数据处理结果。本发明可以获取多渠道的数据，进行了数据整合，形成一个信息共享和集成融合的平台，为各服务渠道的集中监控奠定数据基础，对多渠道的数据进行监控和分析，得到每一渠道的数据处理结果，将碎片化的监控管理工作整合起来，确保全渠道的监控、运营与管理之间能有序衔接；显示所述每一渠道的数据处理结果，通过丰富的可视化手段动态展示渠道运营全景和重点工作信息，帮助管理人员更全面、直观、便捷地掌握渠道运营整体概貌。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN119047769A
公开(公告)日：2024-11-29
申请号：CN202411147595.3
申请日：2024-08-21
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心
IPC: G06Q10/0631 , G06Q10/067 , G06Q10/04 , G06Q10/0637 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了涉电诉求任务分配方法，具体涉及电力网格化管理领域，用于解决涉电诉求任务分配中的资源优化与均衡问题，是首先，分段自适应滤波算法有效去除历史任务数据中的季节性干扰，使数据更为平稳，从而清晰揭示资源配置的长期趋势，奠定科学分析基础。随后，通过瞬态压力吸收潜力指数评估各网格在应对突发任务时的资源适应性与弹性，确保资源配置在高压环境下的快速响应与稳定性。结构性资源配置偏倚指数进一步识别和量化资源配置中的潜在偏倚与不均衡，提供优化依据。最终，通过螺旋共振指数的生成，全面评估各网格资源配置的合理性与协调性，显著提升涉电诉求任务分配的效率和系统稳定性。
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公开(公告)号：CN118316391A
公开(公告)日：2024-07-09
申请号：CN202410417046.7
申请日：2024-04-08
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国网冀北电力有限公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供一种基于光伏体验码的分布式光伏电站运维方法及装置，属于光伏电站运维技术领域，包括如下步骤：采集各用户的光伏发电设备运行数据及上网电量数据；构建光伏发电异常智能识别模型，对各用户的光伏发电设备进行异常检测以及发电功率预测，并记录光伏发电设备的状态；使用光伏体验码对光伏发电设备的状态进行标识，并向对应用户进行展示。本发明通过对分布式光伏发电设备异常状态进行识别，结合光伏体验码进行标识，使得用户侧对光伏设备运行状态的识别，及时发现光伏设备故障状态，保障光伏设备稳定运行，降低设备故障率，进而提升发电效率。
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公开(公告)号：CN118313726A
公开(公告)日：2024-07-09
申请号：CN202410493864.5
申请日：2024-04-23
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
IPC: G06Q10/0639 , G06Q30/0201 , G06Q30/0226 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及电网营销评价领域，具体公开一种电网营销全渠道活动成效评价系统及方法，信息发布服务器进行活动策划，生成邀请指令，将邀请指令发送至各个线上渠道服务器；线上渠道服务器接收邀请指令，对活动进行曝光，收集活动成果并传输至积分服务器；积分服务器接收并存储各个线上渠道服务器所收集的活动成果；成效评价服务器从积分服务器采集活动成果，根据神经网络对活动成果进行分析以对各个线上渠道进行成效评价。本发明无需工作人员切换平台，统一对各个线上渠道进行成果分析，极大提高工作效率，且为工作人员及时提供评价结果，方便工作人员及时掌握各个线上渠道的运营情况。
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公开(公告)号：CN116843083A
公开(公告)日：2023-10-03
申请号：CN202310899850.9
申请日：2023-07-21
Applicant: 国网福建省电力有限公司营销服务中心 , 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国网电力科学研究院武汉能效测评有限公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网冀北电力有限公司 , 国网电力科学研究院有限公司 , 国家电网有限公司
Inventor： 郑佩祥 , 赖国书 , 马鲁晋 , 王莉 , 陈吴晓 , 胡泽延 , 蔡雨晴 , 朱玲玲 , 王瑜 , 魏晓莹 , 王曦 , 谢枫 , 钟侃 , 介志毅 , 巩冬梅 , 焦蕊 , 胡文博 , 余梦 , 桂俊平
IPC: G06Q10/04 , G06Q50/26 , G06F18/10 , G06F18/214 , G06N3/0442 , G06N3/0464 , G06N3/048 , G06N3/084
Abstract: 本发明公开了一种基于混合神经网络模型的碳排放预测系统及方法，包括数据预处理模块、数据集分割模块、底层模型构造模块、顶层模型构造模块、模型融合模块，首先将多种不同的神经网络单独训练；再将单独模型的输出作为输入，训练一个顶层DNN；最后将训练好的模型融合，并进行精调训练。本发明采用基于多模型融合神经网络的碳排放预测方法，精度优于单个模型，具有模型预测精度高、数据感知能力强的优点；此外本发明采用单独训练、组合调优的方式，降低了部署的复杂度，方便工程实施，从而有效利用基于混合神经网络模型的碳排放预测系统对碳排放进行预测，具有良好的实用价值。
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公开(公告)号：CN116233589A
公开(公告)日：2023-06-06
申请号：CN202211696606.4
申请日：2022-12-28
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本申请提供了一种自动触发的音视频采集装置及自动触发方法，所述装置包括：GPS单元，用于检测使用者所在位置，并根据检测结果发出信号；陀螺仪，用于检测使用者的运动状态，并根据检测结果发出信号；麦克风拾音阵列，用于获取用户语音，检测使用者是否正在进行交谈和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词，并根据检测结果发出信号；命令输出单元，用于判断收到的检测信号是否满足预设条件，若是，发出摄像头开启命令；摄像头，当接收到摄像头开启命令时开启，用于采集视频数据。所述方法基于上述设备实现。实现了音视频采集装置的自动触发，从而保证了对使用者的监管以及对目标用户和使用该装置的工作人员自身权益的保护。
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