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公开(公告)号：CN118394891B
公开(公告)日：2024-10-29
申请号：CN202410854474.6
申请日：2024-06-28
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司 , 江苏省互联网行业管理服务中心
IPC: G06F16/33 , G06F40/216 , G06F40/284 , G06Q50/26
Abstract: 本发明涉及政务投诉管理领域，具体涉及一种基于大语言模型的政务投诉智能服务平台。该服务平台首先获取政务服务平台在预设时间段内的多个投诉文本和投诉文本的时间戳，从目标文本中提取出不同的关键词，对目标关键词在目标文本中每次出现时的重要性进行分析，基于获取的每个关键词在目标文本中每次出现时的动态重要性，得到目标文本的初始文本重要性，并进一步对目标文本的初始文本重要性进行调整，获得目标文本的真实文本重要性；基于真实文本重要性，对所有投诉文本按照不同的优先级进行处理。本发明能够对部分较为重要的投诉文本进行及时处理，提高政务投诉的服务质量。
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公开(公告)号：CN118394891A
公开(公告)日：2024-07-26
申请号：CN202410854474.6
申请日：2024-06-28
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司 , 江苏省互联网行业管理服务中心
IPC: G06F16/33 , G06F40/216 , G06F40/284 , G06Q50/26
Abstract: 本发明涉及政务投诉管理领域，具体涉及一种基于大语言模型的政务投诉智能服务平台。该服务平台首先获取政务服务平台在预设时间段内的多个投诉文本和投诉文本的时间戳，从目标文本中提取出不同的关键词，对目标关键词在目标文本中每次出现时的重要性进行分析，基于获取的每个关键词在目标文本中每次出现时的动态重要性，得到目标文本的初始文本重要性，并进一步对目标文本的初始文本重要性进行调整，获得目标文本的真实文本重要性；基于真实文本重要性，对所有投诉文本按照不同的优先级进行处理。本发明能够对部分较为重要的投诉文本进行及时处理，提高政务投诉的服务质量。
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公开(公告)号：CN119443254A
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202510039021.2
申请日：2025-01-10
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
IPC: G06N5/025 , G06F16/36 , G06F40/216 , G06F40/30 , G06F40/289 , G06F18/22
Abstract: 本发明涉及数据处理技术领域，本发明公开了一种基于电子行业大模型的工业SOP识别系统及方法，包括：抽取来源于电子行业数据源中的知识数据，并根据知识数据构建原始知识图谱；计算原始知识图谱中每个原始节点的节点度，并根据节点度大小筛选出所有孤立节点，并在获取与孤立节点相关的多个关联节点之后，对孤立节点与关联节点进行关系挖掘，得到多个第二关系；根据第二关系对原始知识图谱进行结构优化，为孤立节点添加新的关系边，得到应用于电子行业的知识图谱大模型；将待查询请求输入知识图谱大模型中，以识别出对应的SOP数据；本发明提高了关于SOP知识图谱的查询精准度。
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公开(公告)号：CN119917495A
公开(公告)日：2025-05-02
申请号：CN202510412689.7
申请日：2025-04-03
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
IPC: G06F16/215 , H04L67/1095 , G06F16/25 , G06F16/27
Abstract: 本发明涉及企业业务管理领域，特别涉及一种基于AI的企业业务数据处理系统及方法，所述方法包括：步骤1、获取源系统数据，将获取的数据存储至一个或者多个目标系统中；步骤2、构建数据同步策略，基于数据同步策略监控和管理目标系统数据库间的数据同步，包括：基于数据同步成本生成数据同步策略；将数据和数据同步任务的重要性量化后，与数据同步成本结合，对数据同步策略进行优化；在优化后的数据同步策略内增加调整规则，动态调整数据或任务的重要性；步骤3、将一个或者多个目标系统的数据发送至云平台存储。
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公开(公告)号：CN116916113B
公开(公告)日：2023-12-22
申请号：CN202311143384.8
申请日：2023-09-06
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
IPC: H04N21/647 , H04N21/63 , H04N21/442 , H04W24/08 , H04L43/0888
Abstract: 本发明涉及视频图像处理技术领域，提出了一种基于5G视频客服的数据流平滑处理方法，包括：获取每个时刻视频客服数据流相关参数，计算每个时刻的网络吞吐量波动变化特征，根据每个时刻的网络吞吐量波动变化特征计算的网络吞吐量波动趋势，进一步计算获取缓冲区上溢边界和缓冲区下溢边界，根据缓冲区上溢边界和缓冲区下溢边界获取视频客服数据流动态平滑码率，根据视频客服数据流动态平滑码率对视频客服数据流平滑处理。本发明实现了视频客服数据流平滑稳定的传输处理。(56)对比文件侯永宏;王利伟;邢家明.基于HTTP的动态自适应流媒体传输算法.吉林大学学报(工学版).2018,(第04期),全文.邵颖佳;张大方;黄昆.无线自组织网络中动态源路由协议的移动性分析.计算机应用研究.2007,(第09期),全文.
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN119444150A
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202510037808.5
申请日：2025-01-10
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
IPC: G06Q10/105 , G06Q10/04 , G06Q10/0631 , G06F18/214 , G06N3/006
Abstract: 本发明涉及企业管理技术领域，本发明公开了一种基于大模型的企业数据处理系统及方法，包括根据初始人员结构数据和Q个人员调整策略，得到相应的Q个中间人员结构数据，再根据人员变动数据计算人员流动值，遍历Q个中间人员结构数据，根据中间人员结构数据以及人员流动值预测得到未来人员结构数据，最后根据未来人员结构数据计算结构风险值，基于结构风险值以及预设智能优化算法对Q个人员调整策略进行优化，通过人员流动值和中间人员结构数据预测未来人员结构数据，解决了现有技术中难以动态预测人员结构的问题，基于结构风险值优化人员调整策略，有效规避因人员流动性引发的潜在风险，这样既提升了企业管理效率，又优化了资源配置。
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公开(公告)号：CN117640407B
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202311608917.5
申请日：2023-11-29
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于5G通信技术的用户数据分析识别系统及方法，属于数据分析技术领域。建立物联网虚拟云数据库，记录存储物联网端对应的子云运行数据，建立运行档案库，分类统计子云执行的进程、物联网虚拟云分配的隔离空间和物联网虚拟云创建的网络隔离层；架构运行关联行为链识别模型，记录各进程借助网络隔离层控制访问隔离空间的行为，对运行关联行为链附加时间标签，生成行为关联组；通过分析在同一个时间片段中不同数据行为，在不同时间循环周期下的行为特征，计算出进程在行为关联组中的可信度，通过对异常数据行为的清洗，便于计算出同一个网络隔离层在同一个时间片段内的安全界限值，从而能够实时或定期的对用户行为进行安全预警。
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公开(公告)号：CN117649242A
公开(公告)日：2024-03-05
申请号：CN202311717354.3
申请日：2023-12-14
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
IPC: G06Q30/015 , G06F40/205 , G06Q10/0639 , G06N3/045 , G06N3/09 , G06F18/24
Abstract: 本发明涉及服务智能质检监管技术领域。具体为一种基于NLP模型的质检服务智能监管系统及方法，质检服务智能监管系统包括数据采集模块、数据分析模块、质检监管模块和告警提醒模块；数据采集模块是采集交互数据信息和用户对于服务的评价得分；数据分析模块是分析交互信息的异常以及用户的反馈程度，依据用户的反馈程度来确定用户类型；质检监管模块是分析交互质量并完成对交互数据信息的存储；告警提醒模块是当服务质量评价得分小于预设得分阈值时对服务人员进行告警提醒。本发明通过从后续服务的交互信息中分析得到用户的反馈程度确定用户类型；根据用户类型确定是否需要结束后续服务；避免用户的耐心度降低，使得用户产生负面情绪等影响。
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公开(公告)号：CN117640407A
公开(公告)日：2024-03-01
申请号：CN202311608917.5
申请日：2023-11-29
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于5G通信技术的用户数据分析识别系统及方法，属于数据分析技术领域。建立物联网虚拟云数据库，记录存储物联网端对应的子云运行数据，建立运行档案库，分类统计子云执行的进程、物联网虚拟云分配的隔离空间和物联网虚拟云创建的网络隔离层；架构运行关联行为链识别模型，记录各进程借助网络隔离层控制访问隔离空间的行为，对运行关联行为链附加时间标签，生成行为关联组；通过分析在同一个时间片段中不同数据行为，在不同时间循环周期下的行为特征，计算出进程在行为关联组中的可信度，通过对异常数据行为的清洗，便于计算出同一个网络隔离层在同一个时间片段内的安全界限值，从而能够实时或定期的对用户行为进行安全预警。
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公开(公告)号：CN117649242B
公开(公告)日：2024-05-28
申请号：CN202311717354.3
申请日：2023-12-14
Applicant: 联通(江苏)产业互联网有限公司
IPC: G06Q30/015 , G06F40/205 , G06Q10/0639 , G06N3/045 , G06N3/09 , G06F18/24
Abstract: 本发明涉及服务智能质检监管技术领域。具体为一种基于NLP模型的质检服务智能监管系统及方法，质检服务智能监管系统包括数据采集模块、数据分析模块、质检监管模块和告警提醒模块；数据采集模块是采集交互数据信息和用户对于服务的评价得分；数据分析模块是分析交互信息的异常以及用户的反馈程度，依据用户的反馈程度来确定用户类型；质检监管模块是分析交互质量并完成对交互数据信息的存储；告警提醒模块是当服务质量评价得分小于预设得分阈值时对服务人员进行告警提醒。本发明通过从后续服务的交互信息中分析得到用户的反馈程度确定用户类型；根据用户类型确定是否需要结束后续服务；避免用户的耐心度降低，使得用户产生负面情绪等影响。
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