公开(公告)号：CN117851457A

公开(公告)日：2024-04-09

申请号：CN202410018221.5

申请日：2024-01-05

Applicant: 科大讯飞股份有限公司

Inventor： 刘志恒

IPC: G06F16/2455 ,  G06F16/2458 ,  G06F16/248 ,  G06F16/22 ,  G06F40/174 ,  G06T11/20

Abstract: 本申请实施例公开了一种图表生成方法、装置、设备及存储介质，获得输入的业务分析需求，基于该业务分析需求，确定待分析数据，基于待分析数据确定用户意图，用户意图包括：需要绘制的图表的目标类型，所述图表的构成要素，目标构成要素与待分析数据中的目标字段的对应关系，以及数据统计方式；基于用户意图绘制目标类型的图表。基于本申请，用户只需要提供业务分析需求即可自动生成图表，不需要用户手动选择图表类型、指定数据源、调整样式等，从而简化用户操作，提高图表生成效率。

公开(公告)号：CN119850225A

公开(公告)日：2025-04-18

申请号：CN202411917591.9

申请日：2024-12-24

Applicant: 科大讯飞股份有限公司

Inventor： 刘志恒 ,  饶耀全

IPC: G06Q30/016 ,  G06Q10/0631 ,  G06N5/025 ,  G06N5/02 ,  G06N5/04 ,  G06N3/045 ,  G06F16/36 ,  G06Q40/00 ,  G06Q40/02

Abstract: 本发明提供一种投诉工单处理方法、装置、电子设备和存储介质，其中方法包括：获取待处理的投诉工单，提取投诉工单的关键特征；将投诉工单的关键特征输入至预先训练的第一大语言模型，得到第一大语言模型输出的投诉工单的处理部门类别；将投诉工单的关键特征输入至预先训练的第二大语言模型，得到第二大语言模型输出的投诉工单的处理策略；其中，第一大语言模型是基于样本投诉工单的样本关键特征，以及样本投诉工单的处理部门类别标签进行训练得到的；第二大语言模型是基于样本投诉工单的样本关键特征，以及样本投诉工单的处理策略标签进行训练得到的。本发明能够自动化地生成投诉工单的处理策略，提高了投诉处理的效率和质量。