公开(公告)号：CN109902163B

公开(公告)日：2022-03-01

申请号：CN201910150423.4

申请日：2019-02-28

Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司 ,  上海小度技术有限公司

Inventor： 赵永乐 ,  甄林铁 ,  曹洪伟

IPC: G06F16/332 ,  G10L15/22 ,  G10L15/26

Abstract: 本发明实施例提出一种智能应答方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：对至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别，得到所述至少一个语音信息对应的业务请求；判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务，如果不能，则提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息。本发明实施例能够在当前业务系统无法提供业务请求对应的业务服务时，为用户提供更改业务请求的机会，而不是直接拒绝用户的业务请求，因此能够提升用户体验。

公开(公告)号：CN109902163A

公开(公告)日：2019-06-18

申请号：CN201910150423.4

申请日：2019-02-28

Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司

Inventor： 赵永乐 ,  甄林铁 ,  曹洪伟

IPC: G06F16/332 ,  G10L15/22 ,  G10L15/26

Abstract: 本发明实施例提出一种智能应答方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：对至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别，得到所述至少一个语音信息对应的业务请求；判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务，如果不能，则提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息。本发明实施例能够在当前业务系统无法提供业务请求对应的业务服务时，为用户提供更改业务请求的机会，而不是直接拒绝用户的业务请求，因此能够提升用户体验。