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公开(公告)号：CN111311309A
公开(公告)日：2020-06-19
申请号：CN202010062923.5
申请日：2020-01-19
Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司
Abstract: 本申请实施例公开了一种用户满意度确定方法、装置、设备和介质，涉及数据处理领域，尤其涉及智能交互技术。具体实现方案为：获取用户输入的当前交互文本信息；将所述当前交互文本信息输入预先训练的用户满意度模型，输出用户的当前满意度结果，以基于所述当前满意度结果响应用户，其中预先训练所述用户满意度模型的目标样本特征和目标样本标签，根据候选样本特征的历史满意度确定。本申请实施例提供了一种用户满意度确定方法、装置、设备和介质，以实现对用户满意度的预估，进而基于预估结果对用户进行响应，以提高用户获取目标需求信息的效率和用户交互体验。
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