公开(公告)号：CN104580477A

公开(公告)日：2015-04-29

申请号：CN201510018632.5

申请日：2015-01-14

Applicant: 百度在线网络技术(北京)有限公司

Inventor： 王峥 ,  何荡 ,  贺利强 ,  孙文秀 ,  党大卫 ,  闫磊 ,  魏玮 ,  刘强 ,  吴世伟

IPC: H04L29/08 ,  H04L29/06

CPC classification number: H04L29/08

Abstract: 本发明提供了一种语音数据处理方法和装置。该方法包括：响应第一用户发起的录音解析请求，根据所述录音解析请求中的客户标识获取与所述客户标识对应的客户的录音文件，将所述录音文件转换为文本文件，从转换后的文本文件中提取涉及所述客户的一个或多个关键字作为所述客户的客户资料，所述关键字包括所述客户的单位名称和关注信息。实施上述方法和装置，改善了客户资料数据获取的处理效率，方便了客户资料的完善和管理。